Transreport telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan kereta api Jepang Hankyu untuk meluncurkan aplikasi Web Bantuan Penumpang di Jepang pada musim semi 2025. Platform ini dirancang untuk meningkatkan aksesibilitas perjalanan dengan memungkinkan penumpang untuk mengkomunikasikan kebutuhan akses mereka sebelum perjalanan mereka. Bantuan Penumpang Web memungkinkan penumpang untuk membuat profil tunggal untuk menyimpan kebutuhan akses mereka untuk perjalanan masa depan, menjadikan Hankyu sebagai operator kereta api pertama di Jepang yang memperkenalkan platform ini. Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan bagi semua penumpang dengan membekali staf kereta api untuk lebih baik mempersiapkan dan merespons permintaan penumpang. Aplikasi web ini merupakan perpanjangan dari platform Bantuan Penumpang “sukses” Inggris, yang telah mengubah perjalanan bagi lebih dari satu juta pelanggan. Platform ini sekarang siap untuk berkembang di seluruh jaringan transportasi publik Jepang, menyusul peluncuran dengan Hankyu. Kepala Transreport Jepang, Natsuko Kikawa mengatakan: “Kami bangga dapat bermitra dengan Hankyu, yang terkenal dengan layanan pelanggan mereka yang luar biasa dan pendekatan berpikir ke depan, konsisten meraih peringkat No.1 dalam kepuasan pelanggan selama 16 tahun. “Bersama-sama, kami telah menyesuaikan solusi Transreport untuk memenuhi kebutuhan unik pasar Jepang.” Kemitraan Transreport dengan Hankyu dimulai pada musim semi 2023, berfokus pada meningkatkan perjalanan yang dapat diakses di Jepang. Pendirian Transreport Japan K.K. pada musim gugur 2023 telah memfasilitasi pengambilan keputusan lokal dan penyediaan layanan, dengan komitmen untuk memasukkan umpan balik dari operator transportasi dan penumpang. Hankyu telah melihat adopsi “luar biasa” dari platform staf Bantuan Penumpang, dengan sistem ini sekarang aktif di seluruh 87 stasiun Hankyu, menurut perusahaan. Inisiatif ini telah meningkatkan “efisiensi operasional” dan dukungan penumpang, menangani lebih dari 22.000 permintaan bantuan per bulan. Pada Oktober 2024, Transreport meluncurkan Panel Aksesibilitas pertama di Jepang, yang dibuat berdasarkan pendahulunya di Inggris. Panel ini, yang terdiri dari individu dengan pengalaman langsung, sangat penting dalam pengembangan produk, memastikan bahwa solusi-solusi tersebut berpusat pada pengguna dan dapat diakses. Pada tahun 2024, Transreport mengamankan $12m dari perusahaan modal ekuitas swasta untuk meningkatkan teknologinya bagi penumpang kereta api penyandang disabilitas. “Transreport, Hankyu bermitra untuk meluncurkan Bantuan Penumpang Web di Jepang” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Railway Technology, merek yang dimiliki oleh GlobalData. Informasi di situs ini telah dimasukkan dengan itikad baik untuk tujuan informasi umum saja. Ini tidak dimaksudkan untuk menjadi saran yang harus Anda andalkan, dan kami tidak memberikan representasi, jaminan, atau garansi, baik secara tertulis maupun tersirat mengenai akurasinya atau kelengkapannya. Anda harus mendapatkan saran profesional atau khusus sebelum mengambil tindakan atau menahan diri dari tindakan berdasarkan konten di situs kami.
