“Making It Work” adalah seri tentang pemilik usaha kecil yang berjuang untuk bertahan di masa sulit.
Ketika Karen Schiro, seorang agen real estat di Fairfax Station, Va., menyadari tahun lalu bahwa dia mengalami burnout, dia mencari bantuan dari seorang pelatih burnout, Ellyn Schinke, yang berbasis di Tacoma, Wash. “Saya tahu bahwa saya sudah burnout dan saya tidak tahu bagaimana cara memperbaikinya,” katanya.
Selama enam bulan panggilan video mingguan, Ny. Schiro, 45 tahun, belajar bagaimana memangkas daftar tugasnya yang terlalu banyak. Mengubah hal-hal seperti menambahkan baris ke tanda tangan emailnya yang mengatakan bahwa dia tidak akan merespons pesan yang dikirim setelah pukul 6 sore terasa seperti “hal-hal bodoh,” katanya, tapi dibutuhkan sudut pandang orang luar untuk menemukan penyesuaian tersebut.
“Saat Anda burnout, sulit untuk memikirkan hal-hal tersebut dan menerapkannya,” kata Ny. Schiro.
Bahkan sebelum pandemi Covid-19 mengganggu cara dan tempat orang bekerja, Organisasi Kesehatan Dunia mengakui burnout. Pada tahun 2019, WHO mendefinisikan ciri khas dari jenis stres kronis di tempat kerja ini sebagai kelelahan, sikap sinis, dan ketidakmampuan — semua atribut yang membuat sulit bagi orang untuk pulih sendiri, kata Michael P. Leiter, seorang profesor emeritus di Universitas Acadia di Nova Scotia yang mempelajari burnout.
“Sulit, pada titik itu, untuk bangkit sendiri,” katanya. “Sangat membantu untuk memiliki pandangan sekunder atau dukungan emosional.”
Masuklah pelatih burnout.
Beroperasi di area abu-abu antara psikoterapi dan pelatihan karier, dan tanpa pemberian kredensial dan pengawasan formal, “pelatih burnout” bisa menjadi kata kunci yang mudah untuk diiklankan. Pada dasarnya siapa pun dapat membuka praktik.
Akibatnya, lebih banyak orang memasarkan diri mereka sebagai pelatih burnout dalam beberapa tahun terakhir, kata Chris Bittinger, seorang profesor asisten klinis kepemimpinan dan manajemen proyek di Universitas Purdue yang mempelajari burnout. “Tidak ada hambatan masuk,” katanya.
Menghasilkan keuntungan adalah masalah lain. Ketika Rhia Batchelder, seorang penduduk Denver, memulai karier sebagai pelatih burnout pada tahun 2021, dia hidup dari tabungannya pada awalnya, menambah penghasilannya dengan pekerjaan hukum lepas dan pekerjaan jalan-jalan anjing saat dia mengasah keterampilan penjualan dan pemasarannya.
“Pembiayaan di industri coaching adalah sangat tidak teratur,” katanya. “Saya menghabiskan mungkin ratusan jam untuk meneliti burnout.”
Kurangnya pengawasan membuat sulit untuk mengatakan ada berapa banyak pelatih burnout, tetapi peneliti yang mempelajari burnout seperti Mr. Leiter mengatakan bahwa budaya korporat yang penuh tekanan, kurangnya sumber daya perawatan kesehatan mental, dan gangguan pandemi telah menciptakan massa kritis pekerja yang burnout mencari cara untuk mengatasi.
Kim Hires, seorang pelatih burnout yang berbasis di Atlanta, mengatakan sedikit orang yang tahu apa yang dia lakukan ketika dia memulai bisnisnya satu dekade yang lalu. “Sekarang, saya tidak perlu menjelaskannya,” katanya.
Tapi pelatih burnout berjuang dari kurangnya kredensial. Beberapa mendapatkan sertifikasi melalui organisasi seperti Federasi Coaching Internasional, sebuah asosiasi coaching nirlaba besar. Tetapi tidak seperti pelatih kehidupan, pelatih eksekutif, atau pelatih kesehatan, pelatih burnout tidak memiliki sertifikasi khusus.
Mereka mengatakan mereka harus merangkai bersama sertifikasi dan pendidikan lanjutan dalam topik seperti manajemen stres dan kesehatan tidur — yang bahkan advokat mengakui dapat membuat praktik tersebut terdengar seperti trik.
Institusi pendidikan, bagaimanapun, merespons minat meningkat.
Terrence E. Maltbia, direktur Program Sertifikasi Coaching Columbia di Universitas Columbia, mengatakan universitas tersebut sedang menambahkan topik burnout ke kurikulum pendidikan lanjutan, setelah survei dua tahunan dari alumni program coaching dan eksekutifnya menemukan minat pada burnout melonjak antara tahun 2018 dan 2022, peningkatan yang dia gambarkan sebagai belum pernah terjadi sebelumnya.
“Pasar mendorongnya karena orang perlu bekerja, dan pekerjaan semakin stres,” katanya.
Survei tahunan terbaru oleh Asosiasi Psikologi Amerika menemukan bahwa 77 persen pekerja mengalami stres terkait pekerjaan dalam sebulan terakhir. Seringkali, bantuan mengelola stres tersebut sulit didapat: Lebih dari setengah populasi AS tinggal di daerah yang memiliki akses yang tidak memadai ke perawatan kesehatan mental, menurut Administrasi Sumber Daya dan Layanan Kesehatan.
Brett Linzer, seorang internis dan dokter anak di Oconomowoc, Wis., mengatakan beberapa orang lebih suka berbicara dengan seorang pelatih burnout karena stigma masih ada seputar kesehatan mental.
“Ada narasi budaya bahwa dokter perlu menemukan solusi sendiri dan tidak bisa mengandalkan orang lain,” kata Dr. Linzer. Berbicara dengan seorang pelatih burnout membuatnya lebih empatik dan menjadi komunikator yang lebih baik, katanya, dan membantunya mengatasi setelah kematian dua teman dan rekan kerjanya.
Pengalaman pribadi juga memainkan peran dalam banyak penawaran pelatih burnout. Ny. Batchelder, pelatih Denver, meninggalkan karier dalam litigasi perusahaan yang membuatnya merasa tidak tertarik dan lelah.
“Saya mulai meneliti burnout untuk membantu diri saya sendiri,” kata Ny. Batchelder, 33 tahun. Belajar alat-alat manajemen stres seperti latihan pernapasan, menetapkan batasan, dan menetapkan rutinitas memberinya wawasan untuk membantu klien.
Pelatih-pelatih ini mengatakan mereka tidak menggantikan terapis tetapi memberikan jenis dukungan yang berbeda. Beberapa klien mengatakan mereka menghargai bagaimana seorang pelatih burnout dapat berhubungan dengan tantangan tempat kerja mereka.
“Dia bisa memahami apa yang saya alami,” kata Tara Howell, seorang manajer komunikasi untuk sebuah yayasan nirlaba di Baltimore yang mulai bekerja dengan Ny. Batchelder sambil juga berkonsultasi dengan seorang terapis.
“Sesi saya dengan Rhia jauh lebih praktis,” kata Ny. Howell, 28 tahun. “Saya mempertimbangkan untuk bekerja dengan pelatih karier, tetapi itu tidak sesuai dengan apa yang saya inginkan.”
Meskipun beberapa pengusaha mungkin membayar sesi dengan pelatih burnout di bawah payung pengembangan profesional, sebagian besar pelatih dan klien melaporkan bahwa orang membayar sendiri untuk pelatihan — yang bisa biaya $250 atau lebih untuk sesi satu lawan satu selama 45 atau 60 menit, dengan paket sesi mencapai ribuan dolar.
Minat pada pelatih burnout muncul di tengah perubahan pandangan tentang kesejahteraan di tempat kerja. William Fleming, seorang rekan di Pusat Penelitian Kesejahteraan Universitas Oxford, menemukan bahwa banyak layanan kesejahteraan yang disediakan oleh pengusaha, seperti aplikasi tidur dan seminar kesadaran, sebagian besar tidak memenuhi klaim untuk meningkatkan kesehatan mental.
“Intervensi-intervensi tersebut — tidak hanya banyak yang tidak berhasil, tetapi mereka malah berbalik menyerang,” kata Kandi Wiens, co-direktur program gelar magister pendidikan medis di Universitas Pennsylvania dan peneliti burnout.
Mr. Fleming mengatakan inisiatif-inisiatif ini tidak efektif karena fokus pada individu daripada masalah seperti kelebihan kerja atau kurangnya sumber daya yang menyebabkan burnout. “Anda mencoba untuk mengurangi gejala masalah tanpa sampai pada akar penyebabnya,” katanya.
Pelatih burnout sendiri mengakui bahwa mereka bukan obat mujarab. “Tentu saja ada batasan untuk apa yang bisa dilakukan pelatihan,” kata Ny. Batchelder. “Ada begitu banyak faktor stres institusi.”
\”