Saham di perusahaan keamanan cyber CrowdStrike telah merosot lebih dari 13% karena perusahaan berurusan dengan akibat dari menyebabkan gangguan IT global. Pejabat keamanan utama Shawn Henry mengatakan insiden itu telah menjadi “pukulan telak” bagi perusahaan, yang sebelumnya merupakan salah satu nama paling terpercaya di industri tersebut. “Kami mengecewakan orang-orang yang kami komitmen untuk melindungi, dan mengatakan kami hancur adalah sebuah pernyataan yang sangat meremehkan,” katanya. Banyak bisnis masih pulih setelah “pembaruan konten” yang rusak minggu lalu membuat 8,5 juta komputer Windows Microsoft di seluruh dunia crash. Masalah ini memerlukan reboot manual dalam beberapa kasus. Mr. Henry, mantan direktur eksekutif FBI, mengatakan akhir pekan itu “48 jam paling menantang” selama 12 tahun di perusahaan itu. Dia berjanji akan menggunakan insiden ini sebagai kesempatan untuk “muncul lebih baik dan lebih kuat dari sebelumnya”. “Keyakinan yang kami bangun dalam tetes selama bertahun-tahun hilang dalam ember dalam hitungan jam, dan itu adalah pukulan telak,” katanya dalam sebuah posting LinkedIn pada hari Senin. “Tapi ini jauh lebih kecil dibandingkan dengan rasa sakit yang kami sebabkan pada pelanggan dan mitra kami.” Delta Airlines, salah satu perusahaan yang paling terkena dampak, telah membatalkan lebih dari 4.000 penerbangan sejak Jumat, termasuk lebih dari 800 pada hari Senin, menurut perusahaan pelacakan luar, Flight Aware. Itu jauh lebih banyak dari maskapai lainnya. Delta pada hari Senin mengatakan lebih dari setengah sistem IT-nya berbasis Windows dan memerlukan perbaikan manual. Perusahaan itu mengatakan perangkat lunak yang digunakan untuk mengarahkan penempatan staf untuk penerbangan memerlukan waktu dan dukungan manual yang paling lama untuk diperbaiki. “Kami telah mengatur semua orang di seluruh perusahaan bekerja sepanjang waktu untuk mendapatkan operasi ini menjadi seperti yang seharusnya,” kata bos Delta Ed Bastian dalam pesan video kepada karyawan pada hari Senin. Sehari sebelumnya, dia meminta maaf kepada pelanggan, ketika Menteri Transportasi AS Pete Buttigieg memperingatkan pemerintah telah menerima keluhan tentang “gangguan berkelanjutan dan pelayanan pelanggan yang tidak dapat diterima” di perusahaan tersebut. Entitas lain, seperti Layanan Kesehatan Nasional Inggris, mengatakan sistem mereka beroperasi lebih normal. Berbicara di House of Commons pada hari Senin, Menteri Kabinet Ellie Reeves mengatakan bahwa sebagian besar sektor yang terkena dampak bug CrowdStrike telah pulih, termasuk sistem penerbangan, kereta api, dan maritim. Tapi dia memperingatkan bahwa beberapa “gangguan kecil” akan terus berlanjut, termasuk di NHS. Dia menambahkan bahwa pemerintah akan bekerja dengan Pusat Keamanan Siber Nasional dan mitra lainnya “untuk meninjau pelajaran yang dipelajari”. Insiden ini menunjukkan seberapa bergantungnya dunia modern pada “sistem IT yang kompleks dan terhubung satu sama lain dan betapa pentingnya kesiapan untuk peristiwa seperti itu”, kata menteri kepada anggota parlemen. Didirikan pada tahun 2011, CrowdStrike memiliki sekitar 29.000 pelanggan di seluruh dunia, termasuk agensi pemerintah di AS dan Inggris dan beberapa perusahaan terbesar di dunia. Saham perusahaan itu naik hampir 40% tahun ini sebelum insiden itu terjadi. Perusahaan itu mengatakan pada hari Minggu bahwa “sejumlah besar” perangkat yang terdampak oleh gangguan IT global pada hari Jumat telah kembali online. Tapi penurunan saham CrowdStrike pada hari Senin mengikuti penurunan 11% pada hari Jumat, mencerminkan keparahan insiden tersebut. Harga saham perusahaan itu berakhir perdagangan di bawah $264, turun lebih dari 13%. Beberapa investor bertaruh bahwa saingan perusahaan akan mendapat manfaat dari kesulitan saat ini, yang telah mengekspos ketergantungan dunia pada satu pemain besar, menarik perhatian dari regulator anti-monopoli. Sentinel One, misalnya, melihat sahamnya melonjak lebih dari 8% pada hari Senin. Para analis mengatakan meskipun kerusakan saat ini pada saham CrowdStrike, mereka tidak memperkirakan kerusakan jangka panjang pada bisnis tersebut. “Kenyataannya adalah meskipun kegagalan epik CrowdStrike minggu lalu, ada sedikit alternatif untuk CrowdStrike dan biaya beralih tinggi,” Gene Munster, mitra manajemen di Deepwater Asset Management, yang dikenal karena investasinya di bidang teknologi, menulis di media sosial. “Dengan kata lain, ketika perusahaan melaporkan kuartal Juli-nya akhir Agustus, saya berharap komentar tersebut akan menunjukkan ketidakpastian tentang retensi pelanggan jangka pendek. Namun, saya berharap akan ada sedikit perpindahan pelanggan jangka panjang.” Analis Wedbush Securities Dan Ives mengatakan akan kritis bagi CrowdStrike untuk menyelesaikan masalahnya pekan ini. “Ini akan membutuhkan waktu untuk tenang namun tidak mengubah pandangan positif kami dalam jangka panjang mengenai CrowdStrike atau sektor keamanan cyber,” tulisnya dalam sebuah catatan pada hari Senin. Pelaporan yang disumbangkan oleh Chris Vallance”
