Bisnis dan jasa di seluruh dunia sedang perlahan pulih setelah gangguan teknologi besar-besaran menyebabkan kekacauan di seluruh dunia dan menimbulkan pertanyaan tentang kerentanan ekonomi global yang saling terhubung.
Sebuah pembaruan perangkat lunak yang rusak menyebabkan gangguan “belum pernah terjadi sebelumnya” pada Jumat, membuat penerbangan terhenti, menghentikan perusahaan keuangan dan outlet berita, serta mengganggu rumah sakit, supermarket, bisnis kecil, dan kantor pemerintah.
Pada Sabtu, beberapa layanan sudah online kembali, tetapi George Kurtz, CEO perusahaan keamanan cyber AS CrowdStrike – yang pembaruan perangkat lunaknya yang gagal pada Falcon Sensor-nya mengenai sistem operasi Windows Microsoft – memperingatkan bahwa pemulihan total bisa memakan waktu berminggu-minggu.
CrowdStrike mengatakan telah merilis pembaruan untuk masalah tersebut dan Kurtz mengatakan dia ingin “meminta maaf secara pribadi kepada setiap organisasi, setiap kelompok, dan setiap orang yang terdampak” oleh gangguan yang meluas.
Tim Presiden AS Joe Biden sedang berbicara dengan CrowdStrike dan pihak yang terkena dampak serta “siap memberikan bantuan sesuai kebutuhan”, kata Gedung Putih dalam sebuah pernyataan.
“Pemahaman kami adalah operasi penerbangan telah dilanjutkan di seluruh negeri, meskipun beberapa kemacetan masih ada,” kata seorang pejabat senior administrasi AS.
Junade Ali dari Institution of Engineering and Technology Inggris mengatakan skala gangguan ini “belum pernah terjadi sebelumnya, dan pasti akan dikenang dalam sejarah”, memberitahu kantor berita AFP bahwa insiden terakhir yang mendekati skala yang sama terjadi pada tahun 2017.
Di Eropa, bandara-bandara besar termasuk di ibu kota Jerman, Berlin, yang telah menghentikan semua penerbangan sebelumnya pada Jumat, mengatakan keberangkatan dan kedatangan secara bertahap mulai dilanjutkan.
Namun, puluhan penerbangan Eropa dibatalkan. Turkish Airlines mengatakan telah menarik 84 penerbangan dan pejabat Italia mengonfirmasi sekitar 80 keberangkatan telah dibatalkan.
Di seluruh Amerika Latin, bandara-bandara meminta penumpang tiba untuk penerbangan beberapa jam lebih awal dari biasanya.
Media negara Cina mengatakan bandara di Beijing tidak terpengaruh.
Perusahaan-perusahaan harus memperbaiki sistem mereka dan mencoba menilai kerusakan, bahkan ketika pejabat mencoba meredam kepanikan dengan menyingkirkan dugaan main-main.
Gangguan ini “membuka kerentanan dalam ekonomi dan volatilitas pasar,” kata Kristen Saloomey dari Al Jazeera, melaporkan dari New York.
“Sistem sedang dipulihkan. Menyortir konsekuensi bagi orang biasa mungkin memerlukan waktu lebih lama,” tambahnya.
Para ahli lain mengatakan insiden ini harus mendorong peninjauan ulang yang luas tentang seberapa bergantungnya masyarakat pada sejumlah perusahaan teknologi untuk berbagai layanan tersebut.
“Kita harus menyadari bahwa perangkat lunak seperti itu bisa menjadi penyebab umum kegagalan untuk beberapa sistem secara bersamaan,” kata Profesor John McDermid dari Universitas York Inggris, seorang ahli dalam keamanan cyber dan rekayasa perangkat lunak.
Dia mengatakan kepada AFP bahwa infrastruktur harus dirancang “untuk menjadi tahan terhadap masalah penyebab umum seperti itu”.
Hari ini bukanlah insiden keamanan atau cyber. Pelanggan kami tetap terlindungi sepenuhnya.
Kami memahami serius situasi ini dan sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan gangguan. Kami sedang bekerja dengan semua pelanggan yang terdampak untuk memastikan bahwa sistem mereka kembali normal dan mereka bisa…
– George Kurtz (@George_Kurtz) 19 Juli 2024
Seorang analis mengatakan bahwa meskipun peristiwa Jumat merugikan bagi CrowdStrike, dia tidak memperkirakan pesaing akan mengambil banyak pangsa pasar sebagai akibat dari insiden tersebut.
“Ini jelas merupakan masalah besar bagi CrowdStrike dan saham akan mendapat tekanan,” kata Dan Ives, seorang analis di Wedbush Securities, tetapi dia mengatakan kepada kantor berita Reuters bahwa insiden tersebut berasal dari pembaruan teknis dan bukan dari hack atau ancaman keamanan cyber, yang katanya akan “lebih mengkhawatirkan”.
Saham CrowdStrike turun lebih dari 11 persen pada Jumat, lapor Reuters. Perusahaan tersebut, yang sebelumnya mencapai kapitalisasi pasar sekitar $83 miliar, termasuk di antara penyedia keamanan cyber paling populer di dunia, dengan hampir 30.000 pelanggan secara global.