Saat pramugari Air Canada memulai mogok kerja pada Sabtu, maskapai tersebut mengumumkan telah “menghentikan semua operasi” sementara sengketa tenaga kerja berlangsung.
Para pramugari memberikan pemberitahuan mogok 72 jam awal minggu ini, setelah perundingan kontrak menemui jalan buntu.
Serikat pekerja menyatakan perusahaan tidak menangani isu-isu kunci seperti upah dan kerja tanpa bayar, sehingga mogok mulai berlaku tak lama setelah tengah malam Sabtu.
Tak lama kemudian, maskapai mulai menunda dan membatalkan beberapa penerbangan. Pada Jumat, diperkirakan 500 penerbangan dibatalkan, memengaruhi 100.000 penumpang.
Dengan mogok yang berlaku, Air Canada mengumumkan bakal menghentikan layanan penerbangan Air Canada dan Air Canada Rouge.
Kini para penumpang panik karena maskapai terbesar Kanada ini tutup di puncak musim panas, sementara pemerintah mendesak kedua pihak untuk mencapai kesepakatan. Ini yang perlu diketahui.
Mengapa Air Canada membatalkan penerbangan?
Maskapai yang beroperasi di 64 negara dengan armada 259 pesawat ini memperingatkan bahwa “penghentian total penerbangan” akan dimulai Sabtu jika masalah ketenagakerjaan tak terselesaikan. Penerbangan Air Canada Express, yang mengangkut sekitar 20% pelanggan harian Air Canada, tidak terkena dampak.
Namun, penutupan ini bisa memengaruhi 130.000 pelanggan harian, termasuk 25.000 warga Kanada.
Setelah menerima pemberitahuan mogok, Air Canada mengeluarkan pemberitahuan lock-out 72 jam dan mulai mengurangi operasi, menunda serta membatalkan penerbangan dalam tiga hari tersebut.
Chief Operations Officer Mark Nasr menjelaskan sistem maskapai ini kompleks dan bukan sesuatu yang “bisa dimulai atau dihentikan dengan sekali tekan tombol”.
Apa penyebab mogok ini?
Canadian Union of Public Employees (CUPE), yang mewakili 10.000 pramugari Air Canada, menyatakan telah berunding dengan itikad baik selama lebih dari delapan bulan.
Maskapai mengatakan baru-baru ini menawarkan kenaikan kompensasi total 38% selama empat tahun kepada pramugari, dengan kenaikan 25% di tahun pertama.
Tapi serikat menyatakan tawaran itu “di bawah inflasi, di bawah nilai pasar, di bawah upah minimum” dan akan membuat pramugari tak dibayar untuk beberapa jam kerja, termasuk menunggu di bandara sebelum penerbangan atau memandu proses boarding.
Mereka bilang upah tak mengikuti inflasi, sehingga kenaikan gaji yang diusulkan Air Canada “pada dasarnya adalah pemotongan gaji”.
Hampir semua pramugari—99,7%—memilih untuk mogok awal bulan ini. Sementara itu, perusahaan telah meminta pemerintah untuk turun tangan.
Perwakilan pemerintah telah memfasilitasi sebagian perundingan, tapi maskapai meminta lebih jauh dengan meminta Menteri Ketenagakerjaan Patty Hajdu untuk menyerahkan masalah ini ke arbitrase mengikat.
Bagaimana respons pemerintah?
Awal minggu ini, Air Canada mengusulkan agar pihak ketiga turun tangan untuk membuat kesepakatan melalui “arbitrase mengikat”, tapi serikat menolak.
Maskapai lalu meminta pemerintah memaksa kedua pihak ke arbitrase mengikat, merujuk intervensi pemerintah baru-baru ini dalam perundingan kereta api, pelabuhan, dan lainnya.
Dalam arbitrase mengikat, pihak ketiga independen menetapkan syarat kontrak dalam perjanjian yang mengikat secara hukum.
Serikat mengatakan dalam pernyataan Jumat bahwa mereka meminta Hajdu tidak campur tangan dan membiarkan “kedua pihak mencapai resolusi melalui perundingan bebas dan adil, tanpa campur tangan berlebihan”.
Bagi pramugari, satu-satunya solusi adalah kedua pihak kembali ke meja perundingan.
Menurut Reuters, jika Hajdu memihak perusahaan, dia akan meminta Dewan Hubungan Industri Kanada untuk menerapkan arbitrase mengikat guna melindungi ekonomi. Dewan biasanya menyetujui permintaan semacam itu, tapi setelah mempelajarinya beberapa hari.
Ada tekanan dari wilayah lain di Kanada juga. Dewan Dagang wilayah Toronto menyerukan intervensi pemerintah, sementara provinsi Newfoundland dan Labrador mengeluarkan pernyataan yang menyebut dampak mogok “bencana” bagi industri pariwisata di musim panas.
Berapa lama mogok ini akan berlangsung?
Belum jelas.
Saat pilot Air Canada mogok pada September 1998 selama 13 hari, semua lebih dari 600 penerbangan harian maskapai dibatalkan, menjebak penumpang dan menelan biaya C$133 juta sebelum kesepakatan tercapai.
Dalam tahun-tahun terakhir, pemerintah federal turun tangan dalam sengketa tenaga kerja pekerja Air Canada dengan memblokir mogok dan memaksakan kesepakatan.
Serikat mengatakan memaksakan arbitrase akan menghentikan mogok pertama pramugari maskapai ini sejak 1985.
Apa yang harus dilakukan jika penerbangan dibatalkan?
Air Canada mengatakan akan memberi tahu penumpang jika ada perubahan jadwal keberangkatan.
Mulai Sabtu, Air Canada “sangat menyarankan” penumpang tidak pergi ke bandara kecuali memiliki tiket di maskapai lain.
Pelanggan yang penerbangannya dibatalkan akan diberitahu dan menerima pengembalian dana penuh. Perusahaan juga telah mengatur dengan maskapai Kanada dan asing lain untuk memberikan opsi perjalanan alternatif.
Jika itu penerbangan pulang-pergi, tiket kembali tidak otomatis dibatalkan kalau penumpang sudah sampai tujuan.
Pembatalan tiket semacam itu tidak dikenakan biaya.