Astronomer
Perusahaan teknologi AS ini—yang CEO dan kepala divisi SDM-nya mengundurkan diri setelah tertangkap kamera berpelukan di konser Coldplay—telah merilis video promosi jenaka menampilkan Gwyneth Paltrow sebagai "juru bicara sementara".
Dalam klip 60 detik yang diunggah di akun X Astronomer, bintang Hollywood Paltrow—yang pernah menikah dengan vokalis Coldplay Chris Martin lebih dari 10 tahun—mengaku ingin menjawab pertanyaan paling sering ditanyakan ke perusahaan belakangan ini.
Pertanyaan pertama, yang muncul sebagai teks di layar, berbunyi "OMG! What the actual f", dan Paltrow menjawab: "Ya, Astronomer adalah tempat terbaik untuk menjalankan Apache Airflow". Ia menutup dengan klaim bahwa perusahaan "sangat senang banyak orang kini tertarik dengan otomatisasi alur kerja data."
Ketika ditanya bagaimana tim media sosial perusahaan "bertahan" setelah klip itu viral, Paltrow malah menginformasikan bahwa masih ada kursi tersedia untuk konferensi mendatang.
Paltrow mengakhiri video—yang sudah ditonton lebih dari 27 juta kali—dengan berterima kasih atas "ketertarikan pada Astronomer" dan menyatakan perusahaan akan kembali fokus pada keahlian utamanya.
"Video ini sangat cerdas," kata Jordan Greenaway, CEO firma PR Profile. "Semua orang tahu skandal ini, semua sudah lihat videonya. Tapi kalau tanya siapa CEO Astronomer, jawabannya pasti ‘pria di video Coldplay tadi’. Tapi kalau ditanya apa produk mereka, mungkin jawabannya cuma ‘perusahaan teknologi lah’."
Menurut Greenaway, viralnya video ini tidak akan terlalu merugikan Astronomer ke depan karena skandal ini "tidak menyangkut kualitas produk mereka." Tujuannya adalah membangun kesadaran merek agar perusahaan tidak hanya dikenang karena skandal sang CEO.
"Beberapa tim PR memilih humor untuk meredam skandal. Biasanya gagal, tapi dalam kasus ini, Astronomer mencobanya—alih-alih menghindar, mereka justru melibatkan diri. Strategi bagus saat krisis terlalu besar untuk dihindari," jelasnya.
Greenaway membandingkannya dengan skandal daging kuda 2013, di mana daging kuda ditemukan dalam produk daging sapi di Eropa. "Tidak etis kalau perusahaan waktu itu bercanda seolah-olah jadi kuda. Itu bisa dianggap meremehkan masalah serius."
Namun, Greenaway menegaskan bahwa Astronomer bisa lebih luwes menggunakan humor karena mereka menjual layanan data—bukan mengejek produk, tapi mantan CEO-nya.
Nasib Berbeda untuk Andy Byron
Meski Astronomer bisa lolos dengan reputasi relatif utuh, nasib Andy Byron berbeda. "Dia dan reputasinya adalah cerita lain," kata Greenaway. "Kalau Byron bercanda, itu tidak etis karena dialah pelaku perbuatan salah."
Byron—yang jadi CEO Astronomer selama dua tahun—dan Kristin Cabot tertangkap layar raksasa di Stadion Gillette, Massachusetts, pada 16 Juli.
Greenaway mengaku akan mengambil strategi serupa seandainya terlibat dalam situasi ini: "Saya mungkin akan memecat CEO lebih cepat dan menegaskan bahwa etika kepemimpinan seperti itu tidak bisa diterima. Tapi soal mengalihkan pembicaraan kembali ke perusahaan, cara ini cukup efektif—meski saya tidak yakin punya keberanian untuk melakukannya."
Dampak Positif di Tengah Skandal
Sejak video mantan CEO-nya viral, minat terhadap Astronomer—yang menyebut diri "tempat terbaik untuk Apache Airflow" (produk bukan buatan mereka)—melonjak drastis. Laporan tidak resmi menyebutkan kunjungan ke situs web mereka naik 15.000%.
Didirikan pada 2018, Astronomer menyediakan layanan untuk perusahaan yang ingin memanfaatkan AI. Menurut Wall Street Journal, mereka pernah bekerja dengan Apple, Ford, dan Uber.
Pete DeJoy, pendiri dan kepala produk, kini jadi CEO sementara. Dalam unggahan LinkedIn, ia menulis: "Sorotan ini tidak biasa dan sureal untuk tim kami. Meski tidak diharapkan terjadi seperti ini, Astronomer kini jadi nama yang dikenal banyak orang."
Pernyataan resmi perusahaan sebelum ini hanya lewat X, dua hari setelah konser Coldplay: "Astronomer berkomitmen pada nilai dan budaya yang jadi pedoman sejak awal. Pemimpin kami diharapkan menjadi contoh dalam sikap dan akuntabilitas." Saat itu, investigasi resmi juga telah dimulai.
Chris Martin, yang melihat momen Byron dan Cabot bersembunyi dari kamera, berkomentar: "Mereka selingkuh, atau sangat pemalu."
Lalu, bagaimana dampak PR untuk mantan suami Paltrow dan Coldplay? Menurut Greenaway, netral. "Ini tidak meningkatkan kesadaran akan mereka… publik hanya mengingat video Kiss Cam itu. Itu menenggelamkan hal lain."
Catatan: Tour Coldplay di AS berakhir akhir pekan ini di Miami, sebelum melanjutkan ke Hull.