Amazon telah mengonfirmasi rencananya untuk mengurangi ribuan pekerjaan, dengan menyatakan perlunya berorganisasi secara lebih ramping guna merebut peluang yang disediakan oleh kecerdasan buatan (AI).
Raksasa teknologi itu menyatakan pada Selasa bahwa mereka akan mengurangi tenaga kerja korporat globalnya sekitar “kira-kira 14,000 posisi”.
Laporan sebelumnya mengisyaratkan rencana pemutusan hubungan kerja hingga 30.000 pekerja.
Beth Galetti, seorang wakil presiden senior di Amazon, menulis dalam sebuah catatan untuk staf bahwa langkah ini akan membuat perusahaan “bahkan lebih kuat” dengan mengalihkan sumber daya “untuk memastikan kami berinvestasi dalam taruhan terbesar kami dan apa yang paling penting bagi kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan”.
Dia mengakui bahwa beberapa pihak akan mempertanyakan keputusan ini mengingat kinerja perusahaan yang sedang baik.
Pada akhir Juli, Amazon melaporkan hasil kuartal kedua yang melampaui ekspektasi Wall Street dalam beberapa hal, termasuk peningkatan penjualan 13% secara tahunan menjadi $167,7 miliar.
Namun Ms. Galetti menegaskan bahwa pengurangan ini diperlukan karena AI adalah “teknologi paling transformatif yang pernah kita lihat sejak Internet” dan “memungkinkan perusahaan untuk berinovasi jauh lebih cepat daripada sebelumnya.”
“Kami yakin bahwa kita perlu diorganisir lebih ramping, dengan lebih sedikit lapisan dan lebih banyak kepemilikan, untuk bergerak secepat mungkin bagi pelanggan dan bisnis kami,” tambahnya.
Catatan yang dibagikan kepada karyawan Amazon lebih awal pada hari Selasa menyatakan bahwa perusahaan “bekerja keras untuk mendukung setiap orang yang posisinya terdampak” — termasuk dengan membantu mereka yang terkena dampak menemukan peran baru di dalam Amazon.
Mereka yang tidak dapat akan menerima “dukungan transisi” termasuk pesangon.
BBC telah menanyakan apakah hal ini akan mempengaruhi karyawan di Inggris.
Perusahaan ini memiliki lebih dari 1,5 juta karyawan di gudang dan kantornya di seluruh dunia.
Ini mencakup sekitar 350.000 pekerja korporat, yang meliputi mereka dalam peran eksekutif, manajerial, dan penjualan, menurut data yang diserahkan Amazon kepada pemerintah AS tahun lalu.
Seperti banyak perusahaan teknologi lainnya, Amazon merekrut secara agresif selama pandemi Covid-19 untuk memenuhi lonjakan permintaan akan pengiriman online dan layanan digital.
Bos Amazon, Andy Jassy, sejak itu fokus pada pengurangan pengeluaran seiring perusahaan berinvestasi besar-besaran dalam alat-alat AI untuk meningkatkan efisiensi.
Mr. Jassy mengatakan pada Juni bahwa peningkatan dalam alat AI kemungkinan akan menyebabkan pemotongan pekerjaan seiring mesin mengambil alih tugas-tugas rutin.
“Kami akan membutuhkan lebih sedikit orang untuk melakukan beberapa pekerjaan yang dilakukan hari ini, dan lebih banyak orang untuk melakukan jenis pekerjaan lain,” ujarnya saat itu.
Amazon telah melakukan beberapa gelombang pemotongan di divisi korporatnya dalam beberapa tahun terakhir.
Perusahaan mem-PHK sekitar 27.000 pekerja selama beberapa bulan pada tahun 2022, seiring pesaing juga berusaha membalikkan peningkatan perekrutan selama pandemi.
Setelah perusahaan memposting hasil keuangan terbarunya pada Juli, panduan laba yang lebih rendah untuk kuartal mendatang membuat beberapa pihak skeptis mengenai apakah — atau kapan — investasi AI yang sangat besarnya akan membuahkan hasil.
Pertumbuhan yang lebih lambat untuk bisnis cloudnya, Amazon Web Services (AWS), dibandingkan dengan pesaing Microsoft dan Google, juga memicu kekhawatiran di antara beberapa investor.
Amazon akan melaporkan hasil terkininya pada Kamis untuk periode yang berakhir 30 September.
Ben Barrington, analis teknologi di Quilter Cheviot, mengatakan industri secara keseluruhan akan mengamati Amazon dengan cermat seiring mereka memulai gelombang pengurangan terbaru ini.
“Kami sudah melihat pekerjaan dalam pengembangan perangkat lunak berkurang berkat kemampuan beberapa alat AI ini, dan perusahaan-perusahaan besar akan berusaha mendistribusikan kembali dan merestrukturisasi tenaga kerja mereka sesuai dengan itu,” katanya kepada BBC.
“Mereka memiliki data dan dapat menerapkan AI dengan cara yang sayangnya berarti kehilangan pekerjaan tidak terelakkan.”
Pelaporan tambahan oleh Philippa Wain