Perjalanan Sherie Culley (SC) di dunia finance faktur tidak biasa. Setelah mulai kerja umur 16 dan keliling dunia, dia sekarang jadi Kepala Layanan Klien di Optimum Finance. Di sini, dia mendorong efisiensi, dukung bakat baru, dan senang memecahkan masalah. Wawancara dengan Editor Leasing Life, Alejandro Gonzalez (AG).
*
Sherie Culley
SC: Saya sudah kerja di industri keuangan lebih dari 30 tahun. Karir saya mulai langsung setelah lulus sekolah umur 16. Setelah selesai ujian GCSE, saya memutuskan untuk langsung kerja penuh waktu karena saya tidak sabar dan sangat mandiri. Saya ingin beli mobil pertama dan pergi dari London untuk jalan-jalan.
Saya mulai karir sebagai resepsionis di kantor akuntan di pusat London, sebelum pindah ke bagian keuangan di agen iklan. Saya di sana selama empat tahun sebelum berhenti untuk jalan-jalan. Saya cukup beruntung ditawari posisi di kantor Sydney dari agen yang sama, tempat saya kerja 6 bulan sambil jalan-jalan. Saya ketemu suami saya yang waktu itu kerja di resort ski di Swiss, dan saya ikut dia. Kami mengelola resort di Verbier dan Danau Geneva selama beberapa tahun untuk perusahaan travel terkenal. Kami banyak jalan-jalan sebelum memutuskan balik ke UK dan cari kerjaan yang serius di umur akhir 20-an. Saya mulai karir di finance faktur sebagai Credit Controller. Saya naik jabatan jadi Relationship Manager sebelum pindah ke bank untuk jadi auditor. Lalu saya balik ke perusahaan independen sebagai Kepala Finance Rekrutmen, dan di sana selama lima tahun.
Saya gabung Optimum Finance di tahun 2018, setahun setelah perusahaan ini mulai. Saat itu sangat seru dan memuaskan, dan sampai sekarang masih begitu. Berada di sini dari awal memberi saya kesempatan untuk kerja di banyak peran di seluruh bagian bisnis dan saya senang bisa memimpin beberapa tim.
SC: Posisi saya sebagai Kepala mengharuskan saya fokus pada efisiensi operasional, menyederhanakan proses, dan memastikan tim kami memberikan dukungan berkualitas tinggi secara konsisten, baik untuk internal dan klien. Saya senang memecahkan masalah dan mendukung orang-orang untuk menjadi dan melakukan yang terbaik. Saya juga suka tantangan, itulah yang membuat saya ambil posisi sebagai pemilik produk di pertengahan 2025, yang sedang saya jalani sekarang.
Saya sangat senang dipertimbangkan untuk peran Product Owner, karena ini cocok dengan cara saya suka kerja: menggali masalah dan mencari cara untuk memperbaikinya. Setelah bertahun-tahun memperbaiki proses dan mendukung tim, saya sudah paham apa yang mungkin tidak berjalan baik dan di mana kita bisa lebih baik. Pindah ke peran pemilik produk memberi saya kesempatan untuk mengubah wawasan itu menjadi perubahan yang berarti.
SC: Sepanjang karir saya, saya punya kesempatan kerja di berbagai peran. Setiap peran memberi saya perspektif baru dan tantangan untuk berkembang. Saya bangga dengan tim-tim yang saya pimpin. Menyatukan orang-orang, membangun kepercayaan, dan membantu mereka berkembang selalu menjadi hal yang utama bagi saya. Saya kerja dengan orang-orang yang luar biasa. Dukungan mereka satu sama lain hebat sekali dan mereka kerja sangat keras.
SC: Saya tidak pernah merasa dibatasi dalam cara saya kerja. Saya selalu bisa bicara dengan bebas dan mengajukan ide-ide saya, karena tahu ide itu akan didengar dan dipertimbangkan. Ide itu akan diterima dan dilaksanakan, atau jika tidak, selalu ada alasan bagus mengapa. Optimum bukan tempat di mana kamu takut untuk menantang sesuatu.
SC: Selama bertahun-tahun, industri ini jadi jauh lebih efisien. Waktu saya pertama kali mulai, semuanya manual dan klien bergantung pada kami untuk setiap langkah. Sekarang, dengan otomatisasi yang lebih besar, mereka bisa layani diri sendiri, asalkan punya alat dan dukungan yang tepat. Kami menjadikan ini prioritas untuk memberi klien kami kepercayaan diri untuk mengatur semuanya secara independen. Untuk melakukan ini, kami sudah mengembangkan video pelatihan singkat dan praktis yang memandu mereka mengelola fasilitas mereka. Secara internal, kami juga mendorong tim kami untuk menantang status quo dengan bertanya "Mengapa?" setiap kali suatu tugas terasa tidak memberi nilai tambah. Jika sebuah proses tidak punya tujuan jelas, kami hapus. Ini menghemat waktu yang berharga dan, yang paling penting, memungkinkan kami memberikan dana ke klien lebih cepat.
SC: Saya sangat bersemangat untuk membawa bakat baru ke industri finance faktur, dan saya lihat manfaat nyata dari melakukan ini. Kami sudah menyambut magang di perusahaan, memberi mereka pengalaman langsung dan jalur pengembangan yang jelas, dan ini sangat memuaskan. Kami juga mempekerjakan orang dari luar industri, dan ini membawa perspektif baru, karena cara berpikir lama bisa ditantang yang membantu kami berkembang. Saya ingin bangun hubungan yang lebih kuat dengan kampus dan universitas untuk memperluas program pelatihan kami dan tunjukkan lebih banyak orang peluang yang ditawarkan sektor ini.
SC:** Saya tidak percaya punya perempuan di layanan keuangan lebih penting daripada di industri lain, atau lebih penting daripada punya laki-laki. Yang penting adalah punya campuran orang dan perspektif yang beragam untuk mencapai hasil yang lebih baik. Tapi, jika kita ingin lihat lebih banyak perempuan di peran senior atau peran apapun, fleksibilitas adalah kuncinya. Industri ini sudah buat kemajuan, tetapi masih ada pekerjaan yang harus dilakukan untuk menciptakan lingkungan di mana orang, laki-laki atau perempuan, bisa berkembang tanpa mengorbankan bagian lain dari hidup mereka. Ketika kita fokus pada hasil daripada struktur yang kaku, kita membuka pintu untuk lebih banyak bakat.
Artikel "Dari meja resepsionis ke kepala layanan klien: Tanya Jawab dengan Sherie Culley dari Optimum Finance" awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Leasing Life, sebuah merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik hanya untuk tujuan informasi umum. Ini tidak dimaksudkan sebagai nasihat yang harus Anda andalkan, dan kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau jaminan, baik tersurat maupun tersirat mengenai keakuratan atau kelengkapannya. Anda harus mendapatkan saran profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau menahan diri dari, tindakan apa pun berdasarkan konten di situs kami.