Buka Editor’s Digest secara gratis
Roula Khalaf, Editor dari FT, memilih cerita favoritnya dalam buletin mingguan ini.
Starbucks telah menangguhkan panduan keuangan karena secara tak terduga merilis hasil yang menunjukkan penurunan pendapatan dan penurunan tajam dalam laba kuartal.
Hasil awal, yang dipublikasikan lebih dari seminggu sebelum jadwal, adalah yang pertama di bawah kepemimpinan chief executive baru Brian Niccol, yang bergabung dengan rantai kopi terbesar di dunia itu bulan lalu.
Penjualan toko global yang dapat dibandingkan turun 7 persen dibanding tahun sebelumnya dalam kuartal keempat fiskalnya karena transaksi di toko-tokonya di AS turun sepuluh persen. Pendapatan bersih turun 3 persen menjadi $9,1 miliar dalam tiga bulan hingga September dan laba turun 25 persen dibanding tahun sebelumnya dalam basis per saham.
“Mengingat transisi CEO perusahaan bersama dengan kondisi bisnis saat ini, panduan akan ditangguhkan untuk tahun fiskal penuh 2025,” yang baru dimulai, kata perusahaan.
Bisnis di Starbucks melemah karena pelanggan enggan membayar harga minumannya dan antrian panjang selama jam sibuk di toko. Perusahaan juga menghadapi persaingan ketat di China, pasar yang sangat penting bagi pertumbuhannya.
Perusahaan menggulingkan mantan CEO Laxman Narasimhan pada bulan Agustus dan mempekerjakan Niccol, yang telah diakui dengan membalikkan keadaan di rantai burrito Chipotle Mexican Grill. Niccol telah menetapkan visi untuk mengembalikan atmosfer nyaman yang ditemukan di lokasi Starbucks di awal-awalnya, mengatakan bahwa ia akan fokus terlebih dahulu pada toko-toko AS jaringan itu.
Dalam video yang dirilis pada hari Selasa, Niccol mengatakan bahwa “jelas kami perlu secara fundamental mengubah strategi terkini kita” untuk kembali ke pertumbuhan. Ia merinci rencana termasuk menyederhanakan menu yang “terlalu rumit”, memperbaiki struktur harga, dan mengubah sistem pemesanan dan pembayaran melalui ponselnya “agar tidak menghancurkan pengalaman di kafe”.
“Kita perlu fokus pada apa yang selalu membedakan kita — kafe yang ramah di mana orang berkumpul dan di mana kita menyajikan kopi terbaik, dibuat dengan tangan oleh barista kami yang terampil,” katanya.
Meskipun melaporkan laba yang lebih rendah, rantai itu menaikkan dividen per kuartal dari 57 sen per saham menjadi 61 sen. Chief financial officer Rachel Ruggeri mengatakan: “Kami ingin meningkatkan keyakinan kami dalam bisnis, dan memberikan beberapa kepastian saat kami memimpin pembalikan keadaan.”
Penjualan toko yang dapat dibandingkan di lokasi AS turun 6 persen dalam kuartal itu, karena tagihan yang lebih tinggi yang dibayarkan oleh pelanggan lebih dari kompensasi penurunan sepuluh persen dalam jumlah transaksi.
Penjualan toko yang dapat dibandingkan di China turun 14 persen, “ditekan oleh persaingan yang semakin intens dan lingkungan makro yang lemah yang mempengaruhi pengeluaran konsumen,” kata perusahaan.
Hasil lengkap perusahaan tetap dijadwalkan untuk dirilis pada 30 Oktober. Saham Starbucks turun 3,6 persen dalam perdagangan pasca jam kerja.