Oleh Manya Saini
3 Feb (Reuters) – PayPal ganti CEO mereka Alex Chriss, dan juga beri ramalan laba yang kurang bagus untuk tahun 2026. Ini buat sahamnya turun 19%.
Dewan perusahaan, yang tunjuk Enrique Lores dari HP sebagai presiden dan CEO baru, bilang perubahan di bawah Chriss tidak sesuai ekspektasi mereka.
Chriss tugasnya untuk perbaiki PayPal di masa sulit, karena volume transaksi setelah pandemi turun dan persaingan dari perusahaan teknologi besar serta fintech baru makin ketat.
PayPal bilang CFO Jamie Miller akan jadi CEO sementara sampai Lores mulai kerja tanggal 1 Maret. Lores sudah lebih dari enam tahun jadi presiden dan CEO di HP.
Analis Wall Street bilang pengumuman CEO yang tiba-tiba ini bikin pertanyaan tentang strategi perbaikan perusahaan.
“Pertanyaan besarnya adalah apakah dia akan bawa tim pembayaran yang kuat untuk coba perbaiki lagi perusahaan selama beberapa tahun, atau mulai tinjau opsi untuk aset strategis,” kata analis Evercore ISI.
RAMALAN SURAM
PayPal perkirakan laba penuh tahun ini bisa turun sedikit atau naik sedikit, sementara ekspektasi Wall Street tumbuh sekitar 8%.
Miller bilang perusahaan tidak lagi berkomitmen pada ramalan spesifik untuk 2027 yang sudah dijelaskan tahun lalu, dan sekarang akan beri ramalan satu tahun sekali.
Perubahan ini terjadi saat belanja ritel melemah karena konsumen, tertekan suku bunga tinggi, biaya hidup yang masih mahal, dan tanda-tanda pasar kerja melambat, mengurangi belanja tidak wajib dan prioritaskan kebutuhan sehari-hari.
“Kami lihat tekanan di seluruh portofolio merchant ritel kami, terutama di kalangan konsumen berpendapatan rendah dan menengah,” kata Miller.
“Walaupun sebagian bisa dikaitkan dengan faktor makro dan ekonomi berbentuk K, jelas kami perlu lakukan lebih banyak untuk menang dengan merchant kunci, terutama selama periode belanja tinggi.”
PayPal laporkan pendapatan $8,68 miliar untuk kuartal liburan, di bawah perkiraan rata-rata analis sebesar $8,80 miliar.
Laba disesuaikan adalah $1,23 per saham selama tiga bulan hingga 31 Desember, juga dibawah ekspektasi sebesar $1,28.
FOKUS CHECKOUT BERMEREK
Mengembangkan bisnis checkout bermerek PayPal yang marginnya lebih tinggi adalah fokus utama CEO Chriss yang akan pergi.
Pertumbuhan checkout bermerek online melambat jadi 1% di kuartal empat, dibandingkan 6% setahun sebelumnya, karena kelemahan di ritel AS, tantangan internasional, dan perbandingan yang lebih sulit.
Investor lama khawatir bahwa masuknya perusahaan Big Tech seperti Apple dan Google ke bisnis inti PayPal bisa kikis pangsa pasarnya.
Perusahaan bilang mereka ambil tindakan jangka pendek untuk pulihkan momentum checkout bermerek online. Eksekutif bilang walaupun ada “indikator konstruktif”, sulit sebutkan waktu pasti kapan PayPal akan lihat titik balik untuk bisnis bermerek.
(Pelaporan oleh Manya Saini di Bengaluru; Penyuntingan oleh Shilpi Majumdar)