Raksasa pengiriman CMA CGM dan startup kecerdasan buatan Prancis membidik layanan pelanggan dalam kerjasama

Raksasa pengiriman CMA CGM dan startup teknologi Mistral AI mengharapkan peningkatan produktivitas yang cepat dari kemitraan senilai 100 juta euro yang diumumkan pada hari Minggu, yang juga dijuluki oleh perusahaan-perusahaan Prancis sebagai komitmen terhadap negara asal mereka di tengah ketegangan perdagangan global.

Kemitraan lima tahun ini, yang akan meningkatkan pengeluaran CMA CGM terkait AI menjadi 500 juta euro ($550 juta), akan berfokus pada layanan pelanggan dalam bidang pengiriman dan logistik serta pemeriksaan fakta di bisnis media Prancis mereka yang mencakup saluran berita BFM TV. Dalam wawancara bersama dengan salah satu pendiri dan CEO Mistral, Arthur Mensch, Ketua dan CEO CMA CGM, Rodolphe Saade, menolak memberikan target keuangan untuk tingkat pengembalian investasi.

Tetapi Saade mengatakan “implementasi inisiatif tidak boleh melebihi 6 hingga 12 bulan” dan akan memangkas waktu tanggapan untuk penasihat pelanggan yang menerima 1 juta email seminggu, termasuk permintaan tentang jalur kapal.

Setelah menerima pendanaan besar, sektor AI mendapat tekanan untuk memberikan keuntungan, dengan munculnya model AI China murah DeepSeek membuat investor resah.

Mistral mendapat paparan besar dalam pertemuan AI internasional di Paris pada bulan Februari, dielu-elukan oleh Presiden Emmanuel Macron sebagai juara Eropa untuk bersaing dengan raksasa Amerika seperti OpenAI, yang menghasilkan ChatGPT.

Pada tahun ini, Mistral telah menjalin kemitraan dengan grup-grup terkemuka Prancis termasuk produsen mobil Stellantis.

Mistral, yang memiliki CMA CGM sebagai salah satu investor, mengharapkan peningkatan penjualan 10 kali lipat antara Desember 2024 dan Desember 2025, kata Mensch.

Namun regulasi AI telah menjadi salah satu subjek perselisihan antara pemerintahan AS dan Eropa, dan hubungan semakin memburuk setelah Presiden Donald Trump mengumumkan tarifnya yang luas.

MEMBACA  Pemimpin Utama Zionis Mengakui Kerugian Besar Pasukan Israel dalam Perang Melawan Hamas

“Dalam periode ketidakpastian ini, saya pikir adalah hal yang baik bagi dua grup Prancis untuk mengumumkan kemitraan ini,” kata Saade, sambil menambahkan bahwa ia percaya dalam berinvestasi di pasar terbuka di seluruh dunia.

CMA CGM, perusahaan pengiriman kontainer terbesar ketiga di dunia, dipuji oleh Trump bulan lalu karena berjanji untuk menginvestasikan $20 miliar di Amerika Serikat.

Grup ini juga telah bermitra dengan nama-nama teknologi AS, termasuk Google milik Alphabet, dengan mana CMA CGM pada bulan Juli tahun lalu mengumumkan kemitraan AI lima tahun senilai $150 juta.

($1 = 0.9101 euro)

(Dilaporkan oleh Gus Trompiz dan Florence Loeve; Disunting oleh Alison Williams)

Tinggalkan komentar