Semuanya mulai terjadi saat perjalanan panjang dari Florida Selatan ke North Carolina musim liburan lalu. Sambil menyetir, Robert Levine meminta istrinya yang duduk di samping untuk menanyakan ChatGPT tentang proses menjual rumah mereka. "Apakah kita bisa melakukan ini?" tanya mereka. "Secara taktis, berapa lama waktu yang realistis?"
Awalnya percakapan ini cuma untuk mengisi waktu di perjalanan jauh. Tapi lama-kelamaan berkembang menjadi usaha yang komprehensif, di mana AI mengatur pemasaran, perencanaan, penetapan harga, dan negosiasi. Lewat perintah-perintah sederhana selama proses menjual rumah, Levine dan istrinya berhasil mendapatkan kontrak tanda tangan untuk menjual rumah mereka di Cooper City, Florida, seharga $954.800 — atau $100.000 lebih tinggi dari perkiraan harga agen properti.
"Waktu kami bertemu agen properti, mereka kurang percaya diri dalam hal harga," kata Levine kepada Fortune. "ChatGPT memberi kami lebih banyak kepercayaan diri tentang titik harga ke mana pasar akan bergerak."
Model AI semakin mampu menyelesaikan tugas-tugas paling rumit, bahkan melampaui tolok ukur yang dianggap hambatan berat oleh matematikawan dan pengacara terpintar sekalipun.
Bukan cuma bisnis yang memanfaatkan teknologi ini. Orang Amerika biasa juga pakai AI untuk keperluan sendiri, ada yang untuk jual rumah, ada juga untuk praktik yang lebih dipertanyakan seperti menyelesaikan pekerjaan sekolah. Beberapa pakar AI dan pemimpin bisnis berpikir teknologi ini bisa melenyapkan banyak pekerja kerah putih, dan agen properti mungkin tak luput.
Levine punya kemampuan teknologi untuk memaksimalkan alat-alat ChatGPT. Sebagai CEO firma konsultan strategis ComOps, dia membimbing kasino dan merek perhotelan cara memanfaatkan AI. Tapi, Levine yakin cara dia menjual rumahnya bisa dicapai bahkan oleh mereka yang kurang melek teknologi.
"Saya akan rekomendasikan ini ke semua orang," katanya. "ChatGPT itu bukan coding. Itu adalah percakapan, dan kamu toh harus berbicara dengan profesional properti kalau mau ke arah itu."
ChatGPT Sebagai Negosiator dan Pelukis
Bagi Levine, ngobrol dengan agen properti susah masuk ke jadwal sibuknya. Meski sempat bicara dengan beberapa, tak ada yang percaya diri soal harga rumahnya. ChatGPT, di sisi lain, meyakinkannya bahwa memasang harga $100.000 lebih tinggi dari saran agen adalah langkah tepat.
Rumah itu terjual dengan harga per kaki persegi tertinggi di pasaran, menurut Levine, meski tidak punya pemandangan terbaik, tanah terluas, atau properti termodern di area tersebut.
AI merencanakan aspek-aspek paling detail dari proses penjualan. AI memberi tips merenovasi properti, bahkan menyarankan dinding mana yang harus dicat ulang. Dan AI memberi tahu Levine kapan harus menjadwalkan peninjauan rumah agar sesuai jadwalnya. Ayah tiga anak ini akhirnya menunjukkan rumahnya ke 15 calon pembeli, sepertiganya mengajukan aplikasi.
"AI mendorong kami melalui semua itu, termasuk hal-hal kecil yang tak pernah terpikir oleh saya," kenang Levine. "Kesan pertama penting. Kita sering dengar tentang daya tarik eksterior. Tapi saat mereka masuk ke rumah, mereka tak ingin melihat bekas lecet di dinding."
Meski AI berfungsi seperti agen properti pribadi Levine, ada beberapa batasan kemampuannya. Pertama, Levine harus terlibat di setiap langkah. Artinya, dia harus memberi perintah ke AI, bukan menyerahkan tugas ke agen AI yang otonom. Dan walau studi terbaru menunjukkan AI secara teori mampu menangani mayoritas tugas pengacara, dia memilih menyewa pengacaranya sendiri. Dan tentu saja, teknologinya tak bisa mengadakan open house atau mengemas barang-barang keluarganya.
Levine masih berpikir agen properti memenuhi kebutuhan pembeli rumah tertentu, tapi yakin semua penjual rumah bisa dapat manfaat dengan menggunakan teknologi ini.
"Itu tidak selalu menggantikan profesional," katanya. "Tapi itu memungkinkan kita semua untuk lebih penasaran dan lebih percaya diri dalam keputusan yang kita buat."