Pandangan perdagangan Akeneo untuk 2025-2026 menjelaskan bahwa perkembangan ini akan berdampak besar pada cara konsumen menemukan, mengevaluasi, dan membeli produk. Informasi produk yang terpercaya menjadi semakin penting di semua saluran penjualan.
Menurut laporan, AI diadopsi dengan cepat di ritel. Ritel besar seperti Walmart sudah menerapkan pembayaran berbantuan ChatGPT.
Meski ada pertumbuhan, penelitian Akeneo menunjukkan ada keraguan di antara pembeli. Hanya 27% dari mereka yang pernah menggunakan pembayaran AI berniat menggunakannya lagi.
CEO Akeneo Romain Fouache berkata: “AI tidak meningkatkan penjualan kecuali konsumen mempercayainya. Di musim liburan 2025, merek yang sukses adalah yang bisa bantu pembeli paham bagaimana AI meningkatkan akurasi, kenyamanan, dan nilai.”
Pandangan ini juga menyoroti pergeseran besar dalam kebiasaan belanja diperkirakan pada 2026. Lebih dari setengah konsumen kemungkinan akan menggunakan aplikasi pihak ketiga, bukan situs web merek, saat membeli.
Karena platform seperti Google, Amazon, dan ChatGPT menjadi toko percakapan yang menonjol, Akeneo mengingatkan bahwa merek tidak bisa hanya mengandalkan menarik pelanggan ke situs mereka sendiri.
Fouache menjelaskan: “Seorang pembeli sekarang bisa menemukan, mengevaluasi, dan membeli produk Anda tanpa pernah mengunjungi situs web Anda. Jika data produk Anda tidak lengkap dan konsisten, Anda tidak akan muncul.”
Ke depan, Akeneo memperkirakan peran AI agen akan meningkat dalam mengelola pembelian. Perusahaan mencatat bahwa sepertiga konsumen AS terbuka untuk asisten AI menangani transaksi atas nama mereka. Ini menunjukkan tren pendelegasian keputusan belanja ke agen AI.
Sementara itu, perubahan peraturan diperkirakan akan memperumit lingkungan ritel. Akeneo mengingatkan pada keputusan Mahkamah Agung AS yang akan datang tentang bea cukai dan perubahan peraturan UE yang diperkirakan. Perubahan itu mungkin melonggarkan beberapa aturan tetapi memberlakukan kontrol perbatasan yang lebih ketat.
Perubahan peraturan ini bisa mendorong minat lebih besar pada pasar penjualan kembali dan belanja sirkular oleh merek dan konsumen.
Meski banyak merek berinvestasi dalam sistem keterlacakan untuk promosikan sirkularitas, Akeneo mencatat bahwa informasi ini sering tidak terintegrasi ke dalam pengalaman yang dilihat pelanggan.
Fouache menyatakan: “Di era AI dan Paspor Produk Digital, transparansi dan penyampaian cerita lebih penting dari sebelumnya.”
“Akeneo prediksi AI dan perubahan peraturan akan ubah ritel” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Just Style, sebuah merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik hanya untuk tujuan informasi umum. Ini tidak dimaksudkan sebagai saran yang harus Anda andalkan, dan kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi, baik tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan atau kelengkapannya. Anda harus mendapatkan nasihat profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau tidak mengambil, tindakan apa pun berdasarkan konten di situs kami.