Otomasi tenaga kerja yang digerakkan oleh AI tidak hanya untuk bisnis yang sah.
Menurut perkiraan PBB, ratusan ribu pekerja dari lebih dari 50 negara saat ini terjebak dalam pusat-pusat penipuan yang sangat besar di Asia Tenggara.
Tapi para ahli kemanusiaan berpikir pekerja ini mungkin segera diganti oleh kecerdasan buatan.
Di beberapa pusat penipuan, pesan untuk menghubungi penipu dan calon korbannya sudah dibuat dan dikirim oleh AI, kata Ling Li, seorang peneliti.
“Waktunya mendesak, karena model bahasa besar mungkin akhirnya menggantikan bahkan langkah-langkah selanjutnya dari scam ‘pig butchering’,” tambahnya. (Scam ‘pig butchering’ adalah jenis penipuan di mana penjahat membangun hubungan dengan korban sebelum menipu mereka).
Namun para ahli khawatir otomasi bisa membuat lebih sulit untuk membongkar sindikat kejahatan, karena pemerintah asing kehilangan minat untuk memerangi masalah ini ketika warga negara mereka kurang berisiko dari perdagangan orang.
Banyak pemerintah di Asia dan luar negeri telah menekan negara-negara Asia Tenggara seperti Thailand, Kamboja, dan Myanmar untuk menindak scam lowongan kerja, perdagangan orang, dan pusat penipuan. Tekanan ini sering datang setelah insiden yang terkenal.
Kemarahan atas industri penipuan ini telah mendorong negara-negara seperti AS, Inggris, dan Korea Selatan untuk menyerukan tindakan menurunkan sindikat kriminal. Tekanan internasional yang meningkat telah mendorong Kamboja dan Myanmar untuk menindak geng kriminal ini, leading ke penangkapan ribuan orang.
Pemerintah dan LSM lainnya mungkin menarik diri dari perlawanan terhadap pusat penipuan jika warga negara mereka kurang berisiko, kata Li. Perubahan ini juga akan menyulitkan pihak berwenang untuk mengidentifikasi informan.
Tapi Stephanie Baroud, seorang analis intelijen kriminal dari Interpol, tidak yakin bahwa AI akan menyebabkan penurunan perdagangan orang. Sebaliknya, jaringan kriminal akan menggunakan jaringan perdagangan mereka yang sudah mapan untuk tujuan lain.
### Teknologi dijadikan senjata
Sindikat penipuan beralih ke produk sektor swasta lainya, seperti stablecoin dan aplikasi fintech, untuk memudahkan kejahatan, kata Jacob Sims, seorang ahli kejahatan lintas negara.
Lembaga keuangan tradisional seperti bank punya kepentingan jelas untuk memberantas aktivitas penipuan dari platform mereka. “Setiap kali ada orang yang ditipu, itu uang yang keluar dari platform mereka dan customer kehilangan kepercayaan—jadi itu merugikan bagi bank,” kata Sims.
Pertukaran cryptocurrency, yang sekarang berusaha membersihkan reputasi mereka, juga tidak ingin berurusan dengan para penipu, tambahnya.
Namun, media sosial dan aplikasi pesan adalah cerita yang berbeda. Aktivitas kriminal mendorong banyak lalu lintas di platform ini, kata Sims. Banyak korban perdagangan orang dan penipuan direkrut di Facebook.
“Untuk fact-checking atau moderasi konten, kami melihat kemunduran besar dalam hal keketatan kebijakan dan pedoman platform,” kata Hammerli Sriyai. Dia mencontohkan WhatsApp, yang mengandalkan pengguna untuk melaporkan informasi palsu.
“Kami secara agresif memerangi penipuan karena orang di platform kami tidak menginginkan konten ini dan kami juga tidak menginginkannya,” kata seorang juru bicara Meta. Sejak awal 2025, Meta telah mendeteksi dan menghentikan hampir 8 juta akun di Facebook dan Instagram yang terkait dengan pusat penipuan.
Jika platform media sosial ingin secara efektif menangani penipuan, mereka perlu menggunakan taktik yang menghasilkan positif palsu–yang tidak mereka inginkan. “Perusahaan tech tidak ingin lebih agresif dari yang diperlukan, karena ini dapat mencegah beberapa pengguna mengakses platform,” kata Sims.
Pusat penipuan juga menjadikan penyedia layanan internet sebagai senjata. Sebuah investigasi Oktober oleh AFP menemukan bahwa lebih dari 2.000 perangkat Starlink—layanan internet satelit dari SpaceX milik Elon Musk—sedang digunakan oleh pusat penipuan di Myanmar.
Ini menunjukkan betapa mudahnya teknologi yang sah dapat dieksploitasi oleh operasi penipuan, kata Joanne Lin. Dibutuhkan lisensi yang lebih jelas, verifikasi pengguna yang tepat, dan kerja sama dengan regulator.
SpaceX dengan cepat menonaktifkan perangkatnya ketika bukti penerima Starlink di pusat penipuan ditemukan.
Sriyai mencatat mungkin sulit untuk menghentikan teknologi agar tidak digunakan oleh penjahat.
“Banyak bisnis komersial tidak tahu bahwa produk mereka digunakan oleh operasi penipuan,” katanya. “Tapi tanggapan merekalah yang penting. Dengan kata lain, bagaimana bisnis ini menangani klien yang buruk? Saya pikir itu lebih penting.”