Paul Beswick pertama kali bergabung dengan Marsh McLennan pada tahun 1995 ketika dia mengambil pekerjaan musim panas di perusahaan pialang asuransi dan konsultan manajemen. Dia tidak pernah pergi dan selama lima tahun terakhir telah memimpin tim lebih dari 5.000 teknolog sebagai chief information officer global.
“Pekerjaan saya sebenarnya bukan untuk terlibat dalam detail proyek apa yang sedang dilakukan,” kata Beswick. “Kami memiliki CIO unit bisnis yang melakukannya. Mereka jauh lebih baik daripada saya.”
Sebagian besar karirnya di Marsh McLennan, Beswick bekerja untuk bisnis konsultan manajemen Oliver Wyman, yang mengkhususkan diri dalam sektor ritel. Dia adalah seorang konsultan selama lebih dari dua dekade, lebih lama dari yang Beswick rencanakan, karena dia menikmati membantu pedagang ritel menerapkan solusi teknologi.
Beswick menjadi CIO pada bulan Januari 2021 dan sejak saat itu telah fokus pada membangun budaya yang mempromosikan berbagi ide terbaik yang dapat menyelesaikan kebutuhan teknologi untuk keempat divisi bisnis perusahaan, yang meliputi Marsh, Guy Carpenter, Mercer, dan Oliver Wyman. Bisnis-bisnis tersebut menggabungkan lebih dari 85.000 karyawan yang menawarkan layanan manajemen risiko, strategi, dan talenta, menghasilkan $23 miliar dalam pendapatan tahunan, menempatkan Marsh McLennan di peringkat 180 dalam Fortune 500.
Setiap Jumat pagi, Beswick mengadakan percakapan dengan seorang rekan kerja untuk membicarakan sejarah karir mereka, pekerjaan yang mereka lakukan di Marsh McLennan, dan apa yang mereka lakukan selama waktu luang mereka. Perusahaan ini mengadakan tech talk bulanan yang berpusat pada tema bisnis seperti keamanan cyber dan cloud FinOps, yang terakhir adalah kerangka kerja operasional yang membantu perusahaan mengelola biaya cloud mereka.
“Ini cara fantastis untuk mendapatkan pandangan kecil ke berbagai bagian dari bisnis yang sangat besar dan organisasi yang beragam dan mempersonalisasikannya,” kata Beswick. “Dalam teknologi, Anda cenderung mendapatkan banyak introvert. Ada banyak hal yang benar-benar bagus yang terjadi yang tidak ada yang membicarakannya.”
Beberapa proyek kunci yang membuatnya sibuk di awal masa jabatannya sebagai CIO termasuk melakukan reorganisasi tim teknologi untuk menciptakan layanan bersama, untuk fungsi seperti infrastruktur dan keamanan cyber, yang berjalan di seluruh divisi-divisi yang berbeda.
Pemikiran Beswick juga berkembang tentang cloud. Perjalanan ke cloud publik dimulai di pertengahan tahun 2010-an dan membayangkan untuk tetap mempertahankan enam pusat data global, dua di setiap wilayah AS, Eropa, dan APAC. Mereka sejak turun menjadi satu di setiap pasar dan sekarang sedang bekerja untuk keluar dari pusat data sepenuhnya.
Migrasi ke cloud tidak memiliki tanggal akhir yang pasti, kata Beswick, yang waspada terhadap pengeluaran berlebih dan risiko mengganggu seluruh perusahaan jika setiap sistem diperbarui terlalu cepat. Amazon Web Services adalah mitra strategis utamanya, tetapi Beswick mengharapkan untuk menjadi multi-cloud dalam waktu yang dapat diprediksi dan bekerja dengan Microsoft Azure, Google, dan Oracle.
“Selalu tentang memilih satu vendor—meskipun saya katakan AWS telah bagus—hanya karena Anda merasa agak terkunci,” kata Beswick.
Beswick juga memimpin pengembangan LenAI, alat AI generatif internal perusahaan yang digunakan untuk merangkum pertemuan, menarik data dari dokumen, dan menulis draf presentasi dan email. Sejak diluncurkan sekitar 15 bulan yang lalu, 20 juta permintaan telah masuk dari karyawan, dengan tingkat sekitar 500.000 setiap minggu. Model bahasa besar disewa, sebagian besar dari OpenAI melalui Microsoft Azure, tetapi segalanya dibangun oleh Marsh McLennan.
Perusahaan hanya membutuhkan kurang dari dua hari untuk membangun versi pertama LenAI dan Beswick mengatakan dia senang dengan pengalaman membangun solusi daripada membeli sesuatu dari rak. Tim teknologi sejak itu masuk ke dalam ritme pengembangan kemampuan baru yang dibangun ke dalam alat setiap beberapa minggu.
Marsh McLennan meluncurkan “akademi” AI generatif untuk mempercepat pelatihan dan mempercepat penggunaan. Sekitar 25.000 karyawan menggunakan LenAI setiap minggu.
“Jika Anda ingin menggunakannya, baguslah. Jika tidak, itu juga tidak apa-apa,” kata Beswick. “Tidak ada target penghematan biaya. Itu hanya alat yang bisa berguna.”
John Kell
Kirim pemikiran atau saran ke CIO Intelligence di sini.
PAKET BERITA
Merger Qualcomm-Intel terlihat goyah. Bloomberg melaporkan bahwa minat Qualcomm untuk membeli saingannya Intel telah memudar, dengan beberapa komplikasi termasuk penyelidikan persaingan dan $50 miliar utang Intel. Secara terpisah, Departemen Perdagangan AS memberikan hampir $7,9 miliar kepada Intel di bawah Undang-Undang CHIPS dan Ilmu AS, dana yang akan digunakan untuk proyek di fasilitas Intel di empat negara bagian termasuk Arizona dan New Mexico. Intel mengatakan berencana untuk menginvestasikan sekitar $100 miliar dalam manufaktur domestik, termasuk bangunan baru dan renovasi.
Perusahaan rantai pasokan perangkat lunak terkena serangan ransomware. Blue Yonder, perusahaan perangkat lunak yang berbasis di Arizona yang diakuisisi oleh Panasonic pada tahun 2021, mengungkapkan bahwa mereka terkena serangan ransomware yang mempengaruhi layanan komputasi cloud pribadi yang disediakan perusahaan kepada beberapa pelanggan. Blue Yonder, yang memiliki toko kelontong AS dan Inggris serta perusahaan Fortune 500 sebagai klien, belum mengungkapkan berapa banyak dari 3.000 pelanggannya yang terkena dampak insiden tersebut. Namun, beberapa pengecer termasuk Starbucks dan toko kelontong Inggris Sainsbury’s dan Morrisons, telah mengatakan bahwa mereka terkena dampak dan beralih ke sistem cadangan dan dalam beberapa kasus, menghitung gaji karyawan secara manual.
Taruhan AI besar terbaru Amazon termasuk chip, investasi Anthropic. Amazon akan menginvestasikan $4 miliar lagi dalam startup Anthropic, tambahan dari lebih dari $8 miliar yang telah dituangkan raksasa teknologi itu ke pesaing OpenAI selama 14 bulan terakhir. Seperti yang dilaporkan New York Times, Anthropic adalah pelanggan pusat data, platform komputasi cloud, dan semikonduktor Amazon, artinya Anthropic mengembalikan sebagian sumber dayanya ke Amazon saat membayar layanan tersebut. Bloomberg minggu ini menerbitkan fitur yang berfokus pada upaya insinyur Amazon untuk menciptakan dua generasi pertama semikonduktor AI perusahaan, memungkinkannya bersaing lebih baik dengan raksasa pembuat chip AI Nvidia dan mengandalkan kurang pada cengkeraman perusahaan itu atas pasar senilai lebih dari $100 miliar.
KURVA ADOPSI
Keinginan untuk menghasilkan pendapatan dari gen AI melampaui kenaikan produktivitas. Survei triwulanan yang dilakukan oleh firma akuntansi Big Four KPMG menunjukkan bahwa sementara penghasilan terus menjadi metrik ROI teratas untuk AI generatif—melayang sekitar 50% untuk tiga kuartal pertama tahun ini—ukuran produktivitas telah menjadi kurang ditekankan, turun dari 51% di kuartal pertama menjadi 36% di kuartal ketiga. Survei juga menemukan bahwa sementara 70% pemimpin telah menerima pelatihan keterampilan AI generatif yang wajib, hanya 28% angkatan kerja lebih luas telah menjalani pelatihan yang diwajibkan. Pendekatan yang terpisah itu bisa menjadi kekurangan, peringatkan Per Edin, pemimpin AI AS KPMG dan anggota dewan, mengatakan “organisasi yang gagal memperluas pelatihan ke angkatan kerja lebih luas mereka berisiko tertinggal dalam kurva adopsi dan melewatkan peluang nilai.”
Dipersilakan oleh KPMG
PELACAKAN PEKERJAAN
Perekrutan:
– Centific sedang mencari CTO lapangan, berbasis di Redmond, Washington. Kisaran gaji yang diposting: $200K- $250K/tahun.
– Jefferies sedang mencari VP perbankan investasi teknologi kesehatan, berbasis di New York City. Gaji yang diposting: $275K/tahun.
– AlphaSense sedang mencari VP IT dan keamanan, berbasis di New York City. Kisaran gaji yang diposting: $250K- $299K/tahun.
– TaylorMade Golf sedang mencari associate VP aplikasi global IT, berbasis di Carlsbad, California. Kisaran gaji yang diposting: $215K- $275K/tahun.
Dipekerjakan:”