“
Beberapa konsumen kini mulai berbelanja menggunakan ChatGPT, dan pemasaran digital yang ditujukan untuk pencarian web harus berubah juga, kata para ahli.
Ancaman yang dihadapi oleh AI generatif terhadap mesin pencari menjadi sorotan ketika Wakil Presiden Senior Layanan Apple mengatakan bahwa aktivitas penjelajahan web Safari baru-baru ini mengalami penurunan untuk pertama kalinya dalam 20 tahun, dengan menyalahkannya pada pengguna yang beralih ke model bahasa besar.
Google menolak klaim ini, mengatakan mesin pencarinya terus “mengalami pertumbuhan kueri secara keseluruhan,” namun data lain menunjukkan pengaruh ChatGPT dalam berbelanja.
Antara akhir Oktober dan pertengahan Januari, Amazon.com menjadi domain yang paling sering dikunjungi yang dirujuk dari fungsi pencarian ChatGPT, menyumbang 9,13% dari semua lalu lintas, menurut survei oleh Datos.
Secara keseluruhan, domain e-commerce menerima 12,65%, kalah dari domain berita (21,42%) dan akademik (17,81%), kata Datos.
Peningkatan popularitas berbelanja melalui AI mengubah pendekatan pemasar untuk menarik perhatian pada merek mereka.
Teknik pemasaran tradisional berkisar pada praktik optimisasi mesin pencari (SEO) untuk menciptakan peluang lebih baik untuk muncul dalam kueri Google pengguna.
Untuk meningkatkan kemungkinan bahwa algoritma pencarian akan meningkatkan visibilitas perusahaan di web, praktik SEO fokus pada kata kunci, waktu pemuatan situs, dan keramahan ponsel.
Namun, pemasar sekarang harus mengoptimalkan kueri investigatif dari LLM, yang akan menarik dari konten online dan penyebutan pihak ketiga. Itu termasuk situs web merek dan konsensus umum di platform media sosial seperti Reddit dan X
“Hingga baru-baru ini, pemasaran digital semuanya tentang memenangkan klik. Dengan munculnya LLM, sekarang semuanya tentang memenangkan penyebutan,” kata Yaron Litwin, chief marketing officer Parent Control App, kepada Fortune.
Seperti merek ritel, CMO bisnis perangkat lunak penyaring konten telah mengadopsi pemasaran AI untuk unggul dalam tren.
Dan ketika mencari sepatu lari terbaik, misalnya, itu “lebih merupakan percakapan,” kata Erik Huberman, CEO Hawke Media, perusahaan pemasaran yang berbasis di Los Angeles, kepada Fortune.
LLM kemudian akan memberikan pengguna opsi dengan menjelaskan mengapa setiap sepatu adalah pilihan terbaik untuk kueri tertentu tersebut.
Meskipun pemasar mulai mengoptimalkan untuk LLM, Huberman mengatakan bahwa peningkatan berbelanja ChatGPT “belum signifikan cukup untuk benar-benar membuat siapa pun khawatir.”
“Jadi kita belum melihat penurunan lalu lintas organik yang cukup mengkhawatirkan…tidak ada alarm yang berbunyi, tapi kita tahu itu akan datang, jadi kita mempersiapkannya,” tambahnya.
Hawke Media bermitra dengan Gumshoe, seorang ahli optimisasi AI yang membantu pemasar memahami bagaimana merek mereka dipandang dan dibicarakan oleh LLM dengan menghasilkan ribuan percakapan menggunakan model AI.
Karena LLM mengambil pendekatan holistik, Presiden Pietryla PR & Marketing Christine Wetzler mengatakan kepada Fortune bahwa reputasi merek sekarang “kritikal.”
“Kepercayaan sedang dibangun di luar situs Anda sekarang,” jadi perusahaan harus mengkurasi “cerita merek,” kata Wetzler.
Cerita merek mencerminkan suara merek, dalam konten yang mudah dicerna untuk LLM, seperti artikel, blog, atau ulasan pelanggan di situs.
“Ini adalah papan iklan digital baru Anda,” kata CEO Mongoose Media Lauren Petrullo kepada Fortune. “Jika perusahaan Anda tidak diwakili dengan benar, AI akan mengisi kekosongan seringkali tidak akurat.”
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“