Para penilai pencarian Google seperti saya kekurangan upah dan manfaat yang adil

“

Mungkin Anda sering mencari informasi di Google. Tetapi kemungkinan Anda tidak memikirkan para subkontraktor seperti saya yang membuat hasil pencarian Anda aman dan bermanfaat.

Pada pagi hari biasa, saya duduk di depan komputer di rumah saya di Choctaw, Oklahoma, untuk memulai hari kerja sebagai penilai Google Search, mengevaluasi kualitas hasil pencarian—baik yang langsung maupun percobaan—untuk memberikan rekomendasi dan peringkat mesin pencari. Saya masuk ke portal Google untuk melihat tugas yang pertama kali ditugaskan kepada saya—jika ada, tetapi kini menjadi kurang dapat diandalkan sejak akhir tahun lalu. Jika tidak ada tugas, saya menunggu hingga tugas baru muncul, yang dapat memakan waktu berjam-jam tanpa bayaran. Setelah saya memulai tugas, tidak ada indikasi berapa banyak tugas lain yang menunggu, dan tidak ada alat komunikasi dengan siapapun. Hanya saya, penghitung waktu, dan hasil pencarian yang harus saya labeli sebagai baik atau buruk dalam beberapa menit—waktu yang lebih singkat dari yang diperlukan untuk melakukannya dengan benar.

Saat ini, sebagian besar hasil pencarian yang saya nilai dihasilkan oleh AI, dan saya diminta untuk memeriksa fakta dengan cara mencarinya di Google. Ya, saya memeriksa fakta hasil pencarian yang dihasilkan oleh AI dengan hasil pencarian Google untuk mengisi hasil pencarian di masa depan.

Inilah cara pembuatan hasil pencarian Google: Orang sungguhan seperti saya yang melakukannya. Hasil buruk yang kami filter termasuk yang menipu (mengarahkan Anda ke situs web penipuan saat Anda mencoba membeli sepatu Nike) hingga yang sangat berbahaya (mengatakan kepada Anda bahwa aman untuk mengonsumsi obat tertentu untuk kondisi kesehatan Anda padahal sebenarnya tidak).

Namun, kami tidak mendapatkan upah dan manfaat yang adil. Google baru-baru ini membuat keputusan resmi, membatalkan keputusan yang diambil pada 2019, ketika anak perusahaan Alphabet mengumumkan bahwa mereka akan menuntut vendor untuk membayar “tenaga kerja tambahan” sebesar tarif minimum $15 per jam ditambah manfaat kesehatan. Hal ini menyusul protes karyawan tentang bagaimana perusahaan memperlakukan orang-orang seperti saya: puluhan ribu pekerja sementara yang dipekerjakan melalui vendor dan disubkontrakkan ke Google.

Bulan lalu, Google diam-diam menghapus persyaratan tersebut, sebuah pukulan bagi pekerja dan upaya pengorganisasian serikat kami, serta bagi reputasi Google sebagai raksasa teknologi yang lebih ramah.

“Pembaruan ini membawa kami sejalan dengan perusahaan besar lainnya dan hanya menjelaskan bahwa Google bukan, dan tidak pernah menjadi, perekrut karyawan dari karyawan pemasok kami,” kata juru bicara kepada Reuters, menambahkan bahwa sebagian besar pemasok raksasa teknologi tersebut beroperasi di negara-negara yang menetapkan tarif minimum setidaknya $15.

Banyak rekan kerja saya dan saya sendiri, belum juga mendapatkan tarif yang pernah dijanjikan. Hampir dua tahun setelah memulai dengan tarif $14 per jam, saya masih mendapatkan jumlah yang sama. Dan tahun ini—bahkan sebelum menghapus persyaratan vendor—Google mempekerjakan penilai kualitas lain dengan tarif $12 dan bahkan $10 per jam. Pengumuman tentang perlindungan pekerja pada tahun 2019, nampaknya hanya untuk pamer. Dan sekarang bahwa ekonomi telah berubah dan harus memotong sudut untuk melestarikan pendapatan pemegang saham, Google benar-benar melepas topengnya.

Perusahaan mengatakan mereka menghapus persyaratan tarif minimum karena ingin menjelaskan bahwa mereka bukan “perekrut bersama” bersama vendor yang merekrut kami. Ini adalah perbedaan hukum yang semakin penting sekarang ketika pemerintah sedang membahas hak perusahaan yang mencoba menolak memberikan manfaat dan upah yang seharusnya diberikan kepada pekerja penuh waktu.

Google sekarang bermain bertahan. Mereka bahkan memperkenalkan pelatihan wajib untuk karyawan penuh waktu tentang bagaimana berinteraksi dengan kontraktor untuk memastikan bahwa perusahaan dapat secara hukum menghindari klaim “pekerjaan bersama” dan kewajiban untuk bernegosiasi secara kolektif dengan kami seputar kondisi kerja kami, berdasarkan tangkapan layar yang pernah saya lihat.

Namun, dalam pekerjaan kami sebagai penilai kualitas, Google yang menjalankan segalanya. Kami bekerja dengan platform mereka dan mengikuti panduan mereka. Google menetapkan batas waktu kami dan menentukan penilaian yang kami nilai. Tenaga kerja kami pada alat mereka mengikuti aturan mereka telah membantu perusahaan meraup miliaran pendapatan dari hasil pencarian.

Dan sekarang bahwa perusahaan fokus pada upaya kecerdasan buatan, penilai kualitas seperti saya sangat penting untuk memastikan bahwa hasil pencarian tidak dipenuhi dengan hasil yang buruk dan informasi yang keliru. Kami adalah tulang punggung tak terlihat dari Google, dan kami layak mendapatkan upah yang adil.

Bukan hanya kontraktor yang merasakan perubahan suasana hati Google. Pemecatan bergulir tanpa preseden selama beberapa tahun terakhir telah memengaruhi ribuan orang. Pada minggu yang sama ketika Google menghapus persyaratan tarif minimum, mereka memecat lebih dari 50 karyawan langsung yang menggunakan hak mereka untuk memprotes kesepakatan komputasi awan mereka dengan Israel.

Setelah Women’s Walkout pada tahun 2018, dan protes pada tahun 2019 terhadap kesepakatan Google dengan kelompok militer dan pemerintah, perusahaan tersebut menunjukkan kesediaan untuk berinteraksi dengan kekhawatiran pekerja.

Belakangan ini, bagaimanapun, para pemimpin Google mulai memperlihatkan wajah sebenarnya dari perusahaan tersebut. Kurang dari seminggu setelah pemecatan terbaru dan penghapusan tarif minimum, saham Alphabet melonjak setelah perusahaan melaporkan pertumbuhan pendapatan yang kuat dan mengumumkan dividen pertamanya dan putaran pembelian saham senilai $70 miliar. CEO Sundar Pichai mendekati atau sudah menjadi miliarder. Perusahaan memiliki simpanan kas lebih dari $100 miliar.

Sepertinya Google telah melepas komitmennya terhadap pekerja. Pemegang saham tampak setuju.

Tindakan terhadap kontraktor dan karyawan penuh waktu memiliki efek mencekam pada upaya kami untuk meningkatkan kondisi kami. Namun, sebagai sekretaris Serikat Pekerja Alphabet-CWA, saya bisa mengatakan bahwa kami tidak takut. Kami telah mendatangi kantor pusat Google di California dan pertemuan dewan kota di seluruh negeri untuk meminta hak-hak kami, dan kami siap untuk terus berjuang demi upah yang adil dan kondisi yang lebih baik.

Jadi, ketika Anda mencari sesuatu di Google berikutnya, pikirkanlah tentang saya di Oklahoma. Ingatlah bahwa salah satu perusahaan terbesar di dunia tidak menganggap pekerjaan yang saya lakukan untuk membangun internet yang Anda gunakan setiap hari layak untuk dilindungi.

Toni Allen adalah subkontraktor Google Search dan sekretaris Serikat Pekerja Alphabet-CWA.

\””