OpenAI bilang pengguna di Amerika bisa belanja langsung lewat ChatGPT pake fitur baru "Instant Checkout". Fitur ini pakai sistem pembayaran dari Stripe yang dibuat khusus untuk AI.
Fitur belanja di chatbot ini adalah langkah besar buat OpenAI dapat uang dari 700 juta pengguna mingguannya. Banyak dari mereka yang sekarang tidak bayar apa-apa untuk pakai ChatGPT. Ini juga bisa ambil banyak pelanggan dari iklan di pencarian Google biasa.
Fitur belanja chatbot ini, termasuk kemungkinan adanya agen AI yang belanja untuk pengguna, bisa juga mengubah e-commerce. Cara perusahaan bikin website dan pasarkan produk ke konsumen bisa berubah total.
OpenAI bilang mereka luncurkan fitur Instant Checkout dengan penjual Etsy hari ini. Nanti, mereka akan tambah lebih dari satu juta pedagang Shopify, termasuk merek kayak Glossier, SKIMS, Spanx, dan Vuori, "segera."
Perusahaan itu juga bilang mereka buka sumber untuk "Agentic Commerce Protocol", standar pembayaran yang dikembangin bareng Stripe. Ini biar pedagang atau bisnis lain bisa bikin integrasi belanja dengan ChatGPT. OpenAI akan ambil sedikit biaya dari pedagang untuk tiap pembelian, yang bisa bantu tingkatkan pemasukan perusahaan.
Cara kerjanya
Sebelumnya, OpenAI sudah punya fitur belanja di ChatGPT yang bantu cari produk yang cocok, tapi produk itu lalu mengarahkan ke website toko untuk menyelesaikan pembelian, mirip kayak Google.
Kalau pengguna ChatGPT nanya tentang belanja, chatbot itu akan kasih saran produk. Di sistem baru ini, kalau pengguna suka satu saran dan Instant Checkout aktif, mereka bisa klik tombol "Beli" dan konfirmasi pesanan, pengiriman, dan detail bayarnya tanpa perlu keluar dari chat.
OpenAI bilang hasil produknya organik dan tidak disponsori, hanya diurutkan berdasarkan relevansi untuk pengguna. Mereka tekankan bahwa hasilnya tidak dipengaruhi oleh biaya yang dibayar pedagang. ChatGPT pertimbangkan faktor seperti ketersediaan, harga, kualitas, dan apakah Instant Checkout diaktifkan.
Pelanggan ChatGPT yang bayar langganan bulanan bisa pakai kartu kredit atau debit yang sama yang mereka pakai untuk langganan, atau simpan metode pembayaran lain.
Keputusan OpenAI untuk pakai Protokol Stripe akan bantu standar pembayaran itu, yang bisa dipakai di berbagai platform AI. Protokol ini bikin token terenkripsi untuk detail pembayaran.
Untuk sekarang, pengguna masih pegang kendali dan harus setuju setiap langkah sebelum pembelian. Tapi, di masa depan, mungkin pengguna bisa izinkan ChatGPT atau AI lain untuk bertindak lebih "agen" dan benar-benar beli barang untuk mereka berdasarkan perintah, tanpa perlu konfirmasi lagi.
Fakta bahwa pengguna tidak perlu keluar dari chat untuk beli bisa jadi tantangan untuk Google, yang dapat uang dengan mengarahkan pengguna ke website lain. Meski Google bisa buat fitur serupa di chatbot Gemini atau "AI Mode", belum jelas apakah ini bisa ganti rugi pendapatan referral yang hilang.
Fortune Global Forum kembali pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan kumpul untuk acara eksklusif yang bentuk masa depan bisnis. Daftar untuk undangan.