Nasihat dari Ketua Starbucks, Howard Schultz

\”

Howard Schultz tahu tentang mengatasi rintangan dan mencapai kesuksesan.

Miliarder berusia 71 tahun ini paling dikenal atas karirnya yang mengembangkan Starbucks Coffee menjadi jaringan raksasa yang ada saat ini. 

Apa nasihat yang akan diberikan Schultz kepada seorang pengusaha pemula?

Dalam wawancara dengan Fortune, Schultz mengatakan bahwa ia menyarankan kepada para pemuda untuk tidak terlalu cepat melangkah sendiri dan menjadi pendiri terlalu dini.

“Di usia 22 tahun, Anda akan lebih mendapat manfaat dengan bekerja untuk sebuah perusahaan yang dapat mengajarkan Anda dan menunjukkan kepada Anda bagaimana sebuah organisasi bekerja—asalkan perusahaan tersebut memiliki nilai-nilai yang sesuai dengan nilai-nilai Anda sendiri,” kata Schultz. “Ada manfaat besar dengan menjadi bagian dari sebuah organisasi dan melihat secara langsung bagaimana sebuah perusahaan sebenarnya beroperasi, dan apa yang terjadi di dalamnya, sebelum Anda melakukannya sendiri,” kata Schultz.

Schultz mundur dari posisinya sebagai CEO Starbucks tahun lalu sebagai bagian dari transisi yang direncanakan. 

Sejak itu, Schultz telah melakukan berbagai investasi dalam usaha-usaha kewirausahaan termasuk Oatly oat milk, True Food Kitchen, dan yang paling baru Cumulus Coffee, sebuah mesin pembuat kopi dingin nitro yang dikembangkan oleh Mesh Gelman, mantan pemimpin senior Starbucks. 

Kisah sukses Schultz di Starbucks

Schultz bergabung dengan Starbucks pada tahun 1981 sebagai direktur operasi ritel dan pemasaran. Terinspirasi oleh perjalanan ke Italia, ia mencoba meyakinkan bosnya untuk menambahkan espresso ke menu. Ide Schultz disambut dengan skeptis karena minuman tersebut tidak populer di Amerika, dan mesinnya mahal dan rumit.

Schultz pergi untuk mengembangkan lini kopi berbasis espresso miliknya sendiri yang disebut Il Giornale. Setelah berhasil menguji konsepnya, ia kembali ke Starbucks sebagai CEO pada tahun 1987.

Ini adalah kembalinya yang gemilang. Schultz melantai perusahaan tersebut pada tahun 1992, mengumpulkan $29 juta pada hari IPO. 

Pada saat ia mundur dari peran CEO dan beralih ke posisi strategis global dan chairman pada tahun 2000, ia telah membuka 3.000 toko Starbucks, termasuk di Asia dan Eropa. 

Seiring berjalannya waktu, Schultz kembali sebagai CEO dua kali lagi, sekali pada tahun 2008 selama krisis keuangan, dan lagi—tidak pensiun—pada tahun 2022. Pada saat ia pensiun (untuk pertama kalinya) pada tahun 2017, Schultz telah mengembangkan Starbucks dari 11 toko di daerah Seattle menjadi lebih dari 35.000 lokasi di seluruh dunia. 

“Starbucks, meskipun ukuran, skala, dan kompleksitasnya, masih sangat kewirausahaan,” kata Schultz kepada Fortune. “Starbucks memiliki kepemimpinan kewirausahaan di setiap tingkat.”

Saat ini, Schultz adalah ketua emeritus merek tersebut, dan ia mengatakan kepada Fortune bahwa tidak ada kemungkinan ia kembali ke kursi CEO. Ia menekankan bahwa ia sepenuhnya percaya pada CEO baru Brian Niccol—dan selalu siap memberikan nasihat atau bimbingan kepada penggantinya. 

Menjaga kesetiaan terhadap misi

Setiap orang dengan ide berani akan menghadapi keraguan dan kecemasan sesekali, kata Schultz. “Bagi seseorang yang berusia 22 tahun mengejar sesuatu, adalah wajar untuk merasa takut dan cemas; pertanyaannya adalah bagaimana menggunakan hal itu dalam cara yang tidak menjadi beban.”

Jawabannya, menurut Schultz, adalah mengelilingi diri dengan orang-orang yang memiliki keterampilan atau pengalaman melebihi Anda sendiri—dan yang bersedia membantu. 

Tapi bagaimana jika mimpi kewirausahaan tersebut mungkin sudah mati di tengah jalan? Kapan seorang yang penuh harapan dengan visi perlu menyerah? Itu adalah keputusan yang sangat personal, kata Schultz.

“Terkadang perbedaan antara menang dan kalah hanyalah kemauan,” katanya, meskipun beberapa pertanyaan praktis sangat penting: Berapa banyak uang yang digunakan bisnis? Berapa banyak utang yang Anda miliki?

Meski dalam keadaan sulit, Schultz menganjurkan untuk terus mencoba. “Ada banyak, banyak kali di awal-awal Starbucks di mana tantangan-tantangan itu di luar pemahaman,” katanya. “Terkadang Anda membutuhkan sedikit keberuntungan.”

Serupa dengan itu, nasihat terburuk yang pernah diterima Schultz pada masa kejayaan kewirausahaannya adalah menyerah pada Starbucks.

“Saya berbicara tentang 142 orang menolak ketika kami mengumpulkan uang pada pertengahan tahun 1980-an,” katanya. “Mereka berpikir, kita tidak bisa mengumpulkan modal, hal-hal tidak berjalan dengan baik, [Anda harus] menyadari bahwa hal tersebut tidak akan terjadi.”

Cukup dikatakan, itu terjadi. Starbucks berada di peringkat 125 di Fortune 500, dengan kapitalisasi pasar hampir $109 miliar. Ini adalah salah satu rantai makanan dan minuman dengan kehadiran global yang benar-benar.

Mengabaikan para pengkritik

Cerita Schultz tentang penolakan awal membawanya pada nasihat kedua bagi para pemimpin muda yang penuh harapan: Jangan mendengarkan para pembenci.

“Lebih sering daripada tidak, orang akan memberi tahu Anda bahwa mimpi kewirausahaan Anda terlalu besar dan Anda sebaiknya puas dengan sesuatu yang lain—bahwa risikonya terlalu tinggi,” tegasnya. “Anda tidak ingin menjadi seseorang berusia 40 tahun yang melihat kembali diri Anda yang berusia 22 tahun dan mengatakan, ‘Saya seharusnya benar-benar percaya pada diri saya dan mimpi yang saya miliki.’”

Namun demikian, setiap orang muda harus tetap memiliki realitas tentang situasi dan prospek mereka. 

Dua minggu yang lalu, Schultz memiliki momen lingkaran penuh ketika kembali ke Italia untuk menghadiri pembukaan Starbucks pertama di Venesia.

“Sangat memuaskan melihat Starbucks berhasil di pasar kopi yang paling sulit di dunia,” katanya. 

Newsletter untuk para pemimpin paling berani dan cerdas:

CEO Daily adalah dosier pagi hari Anda tentang berita, tren, dan obrolan yang perlu diketahui para pemimpin bisnis.

Daftar di sini.

\”