Ralph Waldo Emerson, seorang filsuf dan penulis Amerika abad ke-19, pernah menulis: “Penderitaan akibat rasa khawatir yang kamu alami dari hal-hal buruk yang belum tentu terjadi.” Kini, jutaan pekerja merasakan hal yang mirip. Berapa banyak pekerjaan yang akan hilanng karena kecerdasan buatan (AI)? Apakah kekhawatiran kita ini sebenarnya tidak perlu?
“Permintaan akan tenaga kerja manusia tidak akan hilang,” kata Mohit Joshi, CEO raksasa teknologi informasi India, Tech Mahindra, kepada saya. Dunia sedang memasuki era kompleksitas teknologi dan peluang bisnis baru. Perubahan ini kemungkinan justru akan meningkatkan permintaan akan ‘manusia yang memimpin’, meskipun spesifikasi pekerjaannya akan sangat berbeda.
Joshi punya data dan contoh dari masa lalu untuk mendukung pernyataannya. Pada tahun 1990-an, banyak perusahaan, ketakutan oleh ancaman Bug Milenium, berinvestasi besar-besaran dalam pembaruan teknologi sebagai tindakan pencegahan. Bug yang terkait dengan perubahan tanggal tahun baru dari abad ke-20 ke abad ke-21 itu akhirnya tidak terjadi. Banyak yang meramalkan pengeluaran untuk teknologi akan turun kembali ke tingkat abad ke-20. Kenyataannya, yang terjadi adalah sebaliknya dan ‘kecenderungan untuk berbelanja’ terus berlanjut.
“Permintaan akan tenaga kerja manusia tidak akan hilang.”
-Mohit Joshi, CEO Tech Mahindra
Dinamika serupa terlihat pada tahun 2026 terkait dampak kecerdasan buatan pada tenaga kerja. “Kami pikir peningkatan produktivitas tidak akan langsung berdampak pada jumlah karyawan,” kata Joshi. “Akan diperlukan banyak investasi dalam beberapa tahun ke depan untuk mendorong penyederhanaan, modernisasi, dan optimasi. Dan, terutama di sisi data, investasi akan dibutuhkan melampaui tiga hingga lima tahun yang diperlukan untuk memodernisasi dan menyederhanakan sistem.”
“Dalam skenario terbaik setelah itu, saya rasa kompleksitas organisasi akan meningkat drastis. Dan, jika premis AI terwujud sepenuhnya, pertumbuhan ekonomi akan menjadi jauh lebih signifikan. Itu seharusnya menciptakan lebih banyak peluang, karena lanskap yang ada akan menjadi jauh lebih luas.”
Elon Musk berbicara tentang era kelimpahan, yang dibawa oleh revolusi AI terapan di mana robot bisa berbelanja untukmu dan energi berasal dari angkasa. Jurnalis Ezra Klein telah menulis buku dengan judul yang sama, Abundance, yang berargumen bahwa pemerintah memainkan peran kunci dalam mengakhiri zaman kelangkaan. Produk dan layanan akan berubah begitu radikal sehingga permintaan akan karyawan justru akan meningkat.
“Nasehat saya sendiri kepada tim saya adalah bahwa akan selalu ada pihak yang menjadi pemenang,” ujar Joshi. “Dan perasaan saya adalah bahwa orang-orang yang menang akan memiliki beberapa atribut. Pertama, mereka akan cepat, karena ada premium yang sangat besar untuk kecepatan. Kamu harus bisa berubah arah dengan sangat cepat.”
“Kedua adalah rasa ingin tahu. Dan yang terakhir adalah, di masa perubahan besar, para pemimpin akan membutuhkan tingkat empati dan kebaikan untuk bisa membawa tim bersama mereka.”
Metode ‘waterfall’ untuk perubahan sudah dikenal baik oleh pemimpin bisnis—sebuah rencana berurutan di mana proyek ditentukan dengan ketat dan pekerjaan sering dijalankan melalui sekat-sekat divisi dengan sedikit kesempatan untuk penilaian ulang. Kebanyakan sekarang condong ke ‘metode agile’, pendekatan manajemen proyek yang lebih fleksibel yang mendorong kerja sama antar tim di seluruh bisnis.
Bagaimana membangun AI ke dalam proses agile adalah pertanyaan kuncinya. “Apa yang bisa kamu lakukan untuk mendorong produktivitas dan efisiensi di bisnismu?” kata Joshi. “Apa yang harus kamu lakukan untuk mendorong pendapatan di bisnismu? Karena produktivitas itu bagus, tapi pendapatan adalah hal yang paling penting.”
“…di masa perubahan besar, para pemimpin akan membutuhkan tingkat empati dan kebaikan untuk bisa membawa tim bersama mereka.”
-Mohit Joshi
Pengembalian dari investasi AI adalah metrik kunci yang ingin dilihat oleh dewan direksi. “Sudah sangat jelas bahwa organisasi akan menjadi jauh lebih datar,” kata Joshi. “Akan ada orang-orang di puncak yang akan memiliki cakupan kendali yang jauh lebih luas. Mungkin akan ada bagian tengah yang membesar alih-alih piramida tradisional yang selama ini kita miliki.” Karyawan dengan pengalaman lima hingga sepuluh tahun akan menjadi semakin berharga.
Tidak semuanya serba digital. Joshi tertawa ketika kami menyadari bahwa kami berdua menulis dengan pulpen di kertas (itu membantuku berpikir lebih jernih). Ia mendorong anak-anaknya untuk membaca buku fisik, dengan sedikit tambahan uang saku untuk setiap buku yang selesai dibaca.
“Yang saya katakan pada anak-anak saya, hampir terus-menerus, adalah bahwa kemampuan untuk membaca dan menulis dengan baik tidak akan pernah hilang. Jadi bacalah seluas mungkin sejak dini, karena kamu tidak akan pernah lagi mendapat kesempatan memiliki periode waktu yang tidak terputus untuk membaca, dan ingatanmu juga tidak akan pernah sebaik sekarang untuk menyerap sebanyak mungkin. Belajarlah untuk berbicara dan menulis dengan indah, dan saya pikir segala hal lainnya akan berjalan baik.”