Setiap tempat yang hebat selalu punya cerita dibelakangnya — tentang harapan masyarakat, nilai-nilai budaya, dan masa depan yang dibayangkan bersama. Apakah itu arena, hotel, atau pusat kota, desain terbaik itu bukan sekedar tentang bentuk atau fungsi. Tapi juga bisa membangkitkan perasaan. Itu yang jadi latar untuk cerita yang kita jalani setiap hari.
Sekarang, kecerdasan buatan (AI) tidak hanya mengubah cara kita mendesain; tapi juga mengubah cara kita menciptakan pengalaman lewat desain. Kami tidak melihat AI sebagai pengganti, tapi lebih seperti partner kreatif — yang membantu memahami inti emosional dari sebuah ruang bahkan sebelum dibangun. AI memungkinkan kita membayangkan dan mengomunikasikan pengalaman manusia dari desain dengan cara yang lebih jelas dan berkesan.
Di Gensler, studio, desainer, dan strategi kami — dari Shanghai ke San Francisco, London ke Los Angeles — menggunakan AI dengan penuh rasa ingin tahu dan tujuan. Ini bukan tentang menggantikan intuisi manusia, tapi memperluasnya. Tim kami memanfaatkan AI tidak hanya untuk bekerja lebih cepat, tapi juga untuk pergi lebih dalam — memberikan pemikiran kreatif terbaik, cerita yang imersif, dan desain yang maju.
Pada akhirnya, desain yang hebat diingat karena bagaimana dia membuat orang merasa. Rumah sakit yang memberikan ketenangan dan kejelasan. Sekolah yang memicu rasa ingin tahu. Tempat kerja yang memberdayakan orang untuk melakukan yang terbaik. Ini bukan lingkungan yang statis. Mereka adalah cerita yang terjadi secara real-time, dibentuk oleh orang-orang yang berada di dalamnya.
Prototyping Pengalaman Manusia dengan AI
Bayangkan seseorang mengalami keadaan darurat medis. Mereka datang ke rumah sakit dalam keadaan bingung, tapi dari saat masuk, ruangannya membantu — menuntun mereka dengan jelas dan tenang menuju perawatan. Dengan AI, kita bisa mendesain untuk pengalaman itu dari awal, menguji bagaimana tata letak, cahaya, dan alur tidak hanya mendukung akses, tapi juga kenyamanan, kecepatan, dan martabat. Momen-momen ini, yang dulu hanya dibayangkan, sekarang bisa dirasakan dan disempurnakan terlebih dahulu.
Di bandara, kita bisa memproyeksikan perjalanan seorang wisatawan yang datang terlambat, stres, dan kewalahan — dan membentuk ruang di sekitar mereka untuk menawarkan kejelasan dan kelegaan. Dengan AI, kita bisa mempelajari bagaimana elemen spasial membentuk pengalaman: bagaimana cahaya alami memenuhi ruang untuk mengurangi kecemasan, bagaimana ketinggian plafon mempengaruhi rasa keterbukaan, bagaimana penataan tempat duduk dan aliran menciptakan ketenangan atau justru kekacauan. Ini bukan hanya tentang menggerakkan orang dengan efisien; ini tentang bagaimana arsitektur itu sendiri mendukung transisi fisik dan emosional mereka. Dengan cara ini, kami meningkatkan seluruh perjalanan — mengubah bandara dari sekadar tempat lewat menjadi tempat yang menyambut.
Di tempat kerja, kita bisa mensimulasikan interaksi manusia yang halus. Percakapan spontan di lorong yang menghasilkan terobosan. Sebuah tim yang berdiskusi di ruang bersama dengan pencahayaan, akustik, dan fleksibilitas yang tepat. Bahkan apa yang mungkin dirasakan karyawan baru di hari pertama mereka — disambut, diarahkan, dan diinspirasi, atau justru tersesat di labirin wajah dan ruang yang tidak dikenal. AI membantu kita memvisualisasikan bagaimana momen-momen ini terjadi, memungkinkan kita mendesain bukan hanya untuk produktivitas, tapi untuk kemungkinan, rasa memiliki, dan koneksi.
Ini bukan konsep abstrak. Kami sudah menggunakan alat AI — video generatif, pemodelan skenario, rendering real-time — untuk mengeksplor lapisan naratif ini. Kami membuat pratinjau imersif yang memungkinkan kami menguji bagaimana perasaan orang di suatu ruang, bagaimana suasana berubah sepanjang hari, bagaimana desain dapat membangkitkan semangat atau justru menghambat. AI memungkinkan kita membuat storyboard desain sebagai pengalaman hidup yang emosional. Dan klien kami merasakan perbedaannya. Dengan alat ini, kami melihat iterasi desain yang jauh lebih cepat dan ko-kreasi yang lebih kaya, yang memungkinkan klien terhubung lebih dalam dengan maksud emosional dan strategis dari proyek mereka — jauh sebelum rencana difinalisasi. Kesesuaian di tahap awal ini membangun bukan hanya konsensus, tapi keyakinan — visi bersama yang memicu tujuan dan mempercepat pengambilan keputusan. Apa yang dulu membutuhkan minggu-minggu iterasi, sekarang kami eksplor dalam hitungan hari, memampatkan waktu dari konsep menjadi kejelasan. Bab Berikutnya dari Desain
Ini adalah batas baru dari bercerita dalam desain. Namun meskipun alatnya berkembang, peran desainer tetap sama. Tugas kami masih untuk mendengarkan, menafsirkan, membayangkan, dan menginspirasi. Teknologi AI hanya memberi kami lebih banyak cara untuk melakukan itu — dengan empati, kreativitas, dan presisi yang lebih besar.
Tapi itu juga membutuhkan tanggung jawab. Kami tidak hanya menggunakan AI — kami membentuknya untuk mencerminkan integritas karya kami. Daripada hanya menekan tombol, kami membangun alur kerja yang dapat disesuaikan dan maju yang menghormati proses desain dan cerita manusia di intinya. Dari pembuatan karakter yang inklusif hingga simulasi spasial yang bernuansa, alat kami dipandu oleh pagar etis yang berpusat pada manusia. Bermitra dengan platform yang siap untuk perusahaan, kami secara proaktif mendesain ekosistem AI yang bertanggung jawab – yang berkembang dengan niat dan perhatian seiring kemajuan teknologi.
AI tidak datang untuk menggantikan kreativitas. Ia datang untuk memperkuatnya — mengungkap pola emosional yang mungkin kita lewatkan dan membantu kita bergerak dari inspirasi ke iterasi dengan kecepatan dan substansi yang lebih besar.
Pada akhirnya, AI tidak bisa merasa — tapi bisa membantu kita mendesain untuk perasaan. AI bisa membantu kita mendengarkan lebih saksama, menciptakan lebih intuitif, dan mendesain dengan rasa kemanusiaan yang lebih tajam. Karena ruang tidak hanya menampung cerita; mereka menjadi cerita itu sendiri. Mereka menampung aspirasi, identitas, dan momen-momen tenang di antaranya. Dengan kekuatan AI, kami membuka saluran baru untuk menghubungkan hati dan pikiran, menciptakan pengalaman yang beresonansi lebih dalam dan bertahan lebih lama.
Pertanyaannya bukan apa yang bisa kita desain. Tapi apa yang kita pilih untuk desain — dan mengapa. Karena masa depan desain bukan tentang mesin. Ini tentang makna. Ini tentang kenangan. Dan itu semua dimulai dengan sebuah cerita.
Fortune Global Forum kembali pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara dinamis undangan-only yang membentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.