Banyak klien kami bertanya, "Bagaimana cara mengubah organisasi kita untuk kecerdasan buatan (AI)?"
Hampir tidak ada yang menanyakan pertanyaan yang akhirnya menentukan apakah AI memberikan nilai: "Apakah kita berinvestasi pada keuntungan manusia: otak kita?"
Di dunia kerja sekarang, akses ke teknologi bukan lagi pembeda—kemampuan manusialah yang penting. Saat AI mengubah pekerjaan di era gangguan dan ketidakpastian yang bertambah, organisasi akan semakin bergantung pada karyawan yang unggul dalam kualitas seperti ketahanan, empati, dan kreativitas. Tetapi kecepatan perubahan yang dibawa AI mengancam akan mengurangi kemampuan ini, justru saat paling dibutuhkan. Penelitian terbaru oleh McKinsey Health Institute dan World Economic Forum berargumen bahwa pemenang di era AI akan berinvestasi pada "modal otak" dengan ambisi yang sama seperti mereka berinvestasi pada teknologi.
Modal otak adalah aset ekonomi yang sama pentingnya dengan modal fisik atau keuangan. Ini dibangun atas dua fondasi. "Kesehatan otak" mengacu pada keadaan fungsi otak yang optimal, didukung oleh pencegahan dan pengobatan kondisi mental, neurologis, dan penyalahgunaan zat. "Keterampilan otak" adalah kemampuan kognitif, interpersonal, kepemimpinan diri, dan literasi teknologi yang memungkinkan orang untuk beradaptasi, berinovasi, dan memimpin. Kedua elemen ini saling tergantung; kesehatan otak yang lebih baik mendukung keterampilan otak yang lebih kuat, dan sebaliknya.
Mengingat biaya medis yang naik dan peningkatan tajam dalam beban disabilitas terkait otak, alasan ekonomi untuk membangun modal otak lebih kuat dari sebelumnya. McKinsey Health Institute memperkirakan bahwa menangani kondisi kesehatan otak melalui intervensi yang diketahui dapat menghasilkan hingga $6,2 triliun dalam PDB global kumulatif per tahun pada 2050, sambil mendapatkan kembali jutaan tahun hidup yang lebih sehat. Dan ini hanya permukaannya saja—dampak ekonomi sebenarnya bisa lebih tinggi jika mempertimbangkan capaian terobosan ilmiah masa depan.
Tapi itu hanya awalnya. Dalam bisnis, perusahaan yang mengembangkan modal otak tenaga kerjanya akan memiliki tenaga kerja yang lebih kuat, lebih lincah, dan lebih produktif. Perusahaan yang secara proaktif berinvestasi dalam kesehatan karyawan, termasuk kesehatan otak, dapat meningkatkan PDB global sebesar 12%. Secara individu, karyawan dengan kesehatan keseluruhan yang lebih kuat melaporkan bahwa mereka lebih inovatif, dengan kinerja dan keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik. Dan kebutuhan orang untuk bekerja baik dengan AI—sebuah elemen dari "keterampilan otak"—adalah bagian penting dari teka-teki transformasi AI.
Dalam banyak hal, perusahaan sudah memahami ini. Dalam survei global WEF 2025, perusahaan memperkirakan bahwa 59% karyawan akan membutuhkan keterampilan baru pada 2030. Dari 10 atribut paling diinginkan di masa depan; keterampilan otak seperti rasa ingin tahu dan pemikiran analitis mencakup enam di antaranya. Mempelajari dan beradaptasi keterampilan untuk tempat kerja masa depan akan bergantung pada otak yang kuat dan sehat.
Membangun modal otak, oleh karena itu, adalah keunggulan kompetitif; bahkan, itu harus dilihat sebagai prioritas kepemimpinan strategis sehingga kecerdasan manusia dan AI dapat bekerja sama untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja. Namun, bahkan ketika para pemimpin menyadari ini, mereka sering tidak tahu harus mulai dari mana. Berikut adalah tiga pendekatan yang dapat membantu.
Pertama, berikan dukungan untuk membantu karyawan meningkatkan modal otak mereka. Misalnya, digital nudges dapat mengingatkan mereka untuk beristirahat, membantu orang mempertahankan energi dan fokus. Literasi kesehatan otak untuk manajer dapat membantu mereka mengidentifikasi faktor risiko dan protektif di tempat kerja untuk mendukung tim dengan lebih baik. Penelitian menemukan bahwa pelatihan yang menangani fleksibilitas psikologis dikaitkan dengan ketahanan stres yang lebih besar, lebih sedikit kelelahan, dan rasa pencapaian pribadi yang lebih baik.
Kedua, tanamkan AI ke dalam alur kerja, daripada memetakannya ke tugas individu atau program percontohan yang ditumpuk ke pekerjaan lain. Alur kerja yang asli-AI (AI-native) yang mempertimbangkan ergonomi kognitif dapat membantu karyawan mempelajari keterampilan baru, berlatih tugas yang penting, dan mengelola beban kognitif. Ini membantu karyawan membangun kepercayaan diri, tidak hanya pada alat baru tetapi pada kemampuan mereka menggunakannya. Ada banyak ruang untuk perbaikan di sini: tahun lalu, hanya 1% pemimpin melaporkan bahwa AI sepenuhnya terintegrasi ke dalam cara kerja mereka.
Ketiga, desain ulang sistem kerja seperti norma rapat dan target dengan cara yang mendorong modal otak. Pastikan orang punya waktu untuk berpikir, belajar, dan bereksperimen. Tujuannya adalah untuk membentuk kemitraan sejati antara orang, agen, dan robot. Misalnya, organisasi mungkin menggunakan AI untuk penjadwalan, terjemahan, atau tugas administratif, sementara orang tetap bertanggung jawab untuk komunikasi, bimbingan, dan pemikiran kritis—hal-hal yang paling penting untuk kepercayaan dan kinerja.
AI dapat memberikan banyak hal untuk bisnis, dan untuk kemanusiaan secara luas—tetapi hanya jika manusia tetap di pusat. Organisasi yang berinvestasi dalam teknologi sambil mengabaikan modal otak akan menemukan diri mereka terhambat bukan oleh algoritma, tetapi oleh perhatian, kepemimpinan, dan kemampuan beradaptasi yang tidak cukup. Di sisi lain, organisasi yang berinvestasi secara sistematis dalam membangun modal otak akan lebih siap untuk berinovasi, mempertahankan talenta terbaik, dan berkembang.
Organisasi yang menang bukanlah yang paling banyak menggunakan AI, tetapi yang didukung oleh orang-orang dengan otak yang cukup sehat dan terampil untuk menggunakannya secara maksimal.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah pandangan penulisnya dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.