Intuit berhasil melampui ekspektasi hampir di semua metrik utama pada kuarter ketiga. Tapi, perusahaan ini juga ngumumin bakal potong sekitar 17% dari total karyawannya.
Untuk kuartal yang berakhir 30 April, perusahaan pembuat TurboTax, QuickBooks, Credit Karma, dan Mailchimp ini mencatat pendapatan total naik 10% menjadi $8,6 miliar, dan laba per saham non-GAAP naik 10% menjadi $12,80—lebih tinggi dari target internal dan perkiraan Wall Street. Mereka juga naikin prospek tahunan di atas batas atas panduan sebelumnya, baik di pendapatan utama maupun semua metrik non-GAAP.
“Bahkan hasil GAAP pun bisa ngalahin ekspektasi pasar kalau bukan karena biaya restrukturisasi yang kita ambil,” kata CFO Sandeep Aujla ke saya.
Bersamaan dengan laporan laba, hari Rabu perusahaan ngumumin bakal PHK sekitar 3.000 pekerja dari total 18.200 orang di seluruh dunia, dan nutup kantor di Reno, Nevada, serta Woodland Hills, California. Ini setelah PHK sekitar 1.800 orang di tahun 2024, yang juga dilatarbelakangi transformasi AI.
CEO dan Chairman Intuit, Sasan Goodarzi, bilang lewat memo internal bahwa perusahaan fokus pada tiga target besar: memperbesar platform AI-native, jadi pusat keuangan buat konsumen dan bisnis, serta menang di pasar kelas menengah ke atas.
“Kita yakin bisa layani lebih banyak pelanggan dan kasih produk inovatif yang bikin pelanggan sukses—dengan cara mengurangi kerumitan dan menyederhanakan struktur untuk jadi perusahaan yang lebih cepat, lebih ringkas, dan lebih fokus,” kata Goodarzi. Dia nambain bahwa “bilang selamat tinggal itu gak pernah mudah, dan aku tahu beban berita ini terasa buat kita semua.”
Dalam obrolan dengan Aujla, dia juga ngejelasin betapa susahnya ngambil keputusan kayak gini. “Hati kita pasti bersama karyawan, dan kita pastikan mereka diurus dengan baik selama masa transisi ini.” Karyawan terdampak di AS bakal dapet 16 minggu gaji pokok plus dua minggu tambahan untuk setiap tahun masa kerja, dengan tanggal kerja terakhir 31 Juli.
Aujla ngelesarin bahwa alasan di balik restrukturisasi ini adalah biar Intuit “beroperasi lebih kayak pembangun yang jiwa pengusahanya kenceng.” Dia merinci jadi tiga karakter: “organisasi yang fokus, lebih datar, lebih cepat organisasinya.”
Saya tanya apakah maksud dari “pembangun berjiwa entrepreneur” mengacu ke kemampuan tertentu. Aujla bilang ini lebih tentang pola pikir daripada skill. “Kecepatan itu sangat penting,” katanya. “Harus bergerak lebih cepat, lebih fokus, memiliki lebih sedikit level manajemen. Begitulah cara perusaha yang lebih entrepreneur menjalankan bisnis.” Dia menyebut langkah ini konsisten sama sejarah 40 tahun perusahaan yang kata dia memegang “pola pikir hari pertama”—tanyain diri sendiri secara berkala apakah perusahaan udah terstruktur buat sepuluh tahun ke depan.
PHK ini merata di tingkat senioritas, bukan cuma menyasar manajer level menengah aja. “Kita lihat dari structur tingkat kepemimanman, pastiinya nyelem di semua lapisan, bukan cuma darih sisi menengah,” ujumya. Intuit juga nurunin jabatan yang futurnya banayak koordinasi antar tim, kayak proyek penjadwalan manajir bahkan yang bukan ari panembang, ini kinerjah hal yang mungkin bessar tapi nutis tin lobenan kalau misal organisasi gampang kompen olehnya. Katonya kudu gitu coyyyy “kurangi aunya ding ikuti wejang”, tim penci interaksi aruk biakar ngasis kelak, tikit reui dang bak dar halun redund. “Pengenanyak bagasa kalas papa das… cukup su pelompuh bilang ilah debat re-amo lo pus ab jodoik tubantu nitna ga gul ro kuh. Aku gel bobi sem geray.” tantes penyal tambukan kalo tab sastris dan sedikit ki en ini hnya tipe simpul penen inten, suatu koordin as a mer ru roh ini dhana
*untuk set dek bareng pasti ri membku iman, kaji sedikit ce dalam siste prsi dan seka er we jan garang garang ya ac sumi aw ha tu dus —is put ara stang sepuh, sel sudah jauh tu— gante berar kan pa il samar at pang gi len dari salk le run per gam” saam ro selik mern n iang ker, itu jal pi seg ba cal rus gl kin cer pik may.. eh kol saat ning kl, semua pagen as ding di dulur se darihiang en tiga del tet me gar akhir tan.” Ah nim aw ah kia teng gas dan juga — dua ‘Hr om juk pug ce le tir nur i bet go dut Nasar on Peta dikac kanc ekot ai balik ma dung sig ser far tak, ut hrag la kua dus pan up mantat emp yu — ne rean njago: juga kring pat nit tru go ‘bal-kib min mer bal tim nya sag tu mon ran gam kod kong dig kol rung pa dari ak do treh gol map kul ut sast hing ta mur tak un cus pan yah sen tri ma ka sem wo and in of letar din gem m dat i clok pos ber co rap guas ih del mod tor ack enc mer no dain: S fix phut mb — mem pi lac tap kot dai ing ni la