Banyak pelanggan Verizon mengalami gangguan luas pada hari Rabu. Gangguan ini mengganggu panggilan telepon dan layanan seluler lain di seluruh Amerika Serikat.
Perusahaan operator itu mengakui ada “masalah yang mempengaruhi layanan suara dan data nirkabel.” Verizon tidak menjelaskan penyebab pastinya, tetapi dalam pembaruan di media sosial, mereka menyatakan tim tekniknya telah dikerahkan.
“Kami paham dampak ini bagi hari Anda dan berkomitmen menyelesaikannya secepat mungkin,” tulis perusahaan yang berbasis di New York ini.
Pelacak gangguan Downdetector menunjukan laporan masalah dari pelanggan Verizon mulai sekitar tengah hari waktu ET. Laporan memuncak di angka lebih dari 175.000 pada pukul 12:30 ET, dan masih tinggi hingga sore hari, sekitar 57.000 laporan pada pukul 3:30 ET.
Pengguna yang terdampak mengatakan ponsel mereka dalam mode “SOS” atau menunjukan pesan tidak ada sinyal. Di kota seperti New York, peringatan dikirim bahwa gangguan ini mungkin mempengaruhi panggilan darurat 911. Warga didorong mencoba telepon darat atau perangkat dari operator lain jika bisa, atau mengunjungi kantor polisi/pemadam kebakaran langsung dalam keadaan darurat.
Menurut Downdetector, pusat kota lain yang terdampak termasuk Washington D.C., Chicago, Houston, Los Angeles, dan Portland. Namun konsumen dari berbagai wilayah AS melaporkan gangguan juga.
Beberapa laporan gangguan untuk operator lain juga muncul hari Rabu itu. Tapi perusahaan seperti T-Mobile dan AT&T cepat mengkonfirmasi secara online bahwa layanan mereka normal. Keduanya menyebut pelanggan mereka mungkin mengalami masalah saat menghubungi orang yang menggunakan layanan Verizon.
Saat gangguan seluler terjadi, beberapa perusahaan menyarankan konsumen mencoba menyambung ke Wi-Fi dan menggunakan panggilan internet. Jika Wi-Fi tidak tersedia, pilihan lain terbatas, termasuk mengirim pesan via satelit di iPhone model terbaru.
Ikuti kami di Fortune Workplace Innovation Summit 19–20 Mei 2026 di Atlanta. Era baru inovasi tempat kerja telah tiba—dan cara lama sedang diperbarui. Dalam acara eksklusif ini, pemimpin paling inovatif akan berkumpul untuk mengeksplorasi bagaimana AI, kemanusiaan, dan strategi bersatu mendefinisikan ulang masa depan bekerja. Daftar sekarang.