Pada Hari Pajak ini, IRS sedang mempromosikan peningkatan layanan pelanggan yang telah diluncurkan sejak menerima puluhan miliar dolar pendanaan baru melalui Undang-Undang Pengurangan Inflasi Demokrat.
Dari memotong waktu tunggu telepon hingga mendigitalkan lebih banyak dokumen dan meningkatkan alat “Dimana Pengembalian Saya” untuk menunjukkan lebih banyak detail akun dalam bahasa yang jelas, kepemimpinan lembaga sedang mencoba untuk memperhatikan apa yang telah dilakukan untuk memperbaiki citra IRS sebagai pengumpul pajak yang kuno dan dipermalukan.
Promosi ini juga sebagian dimaksudkan untuk dengan cepat mengubah IRS yang lebih efisien dan efektif sebelum anggota Kongres dari Partai Republik mengancam dengan putaran pemotongan lain terhadap lembaga tersebut. Jadi, waktu sangat berharga bagi kedua belah pihak, baik wajib pajak maupun lembaga ini musim ini.
“Musim pengisian pajak ini, IRS telah membangun atas kesuksesan masa lalu dan mencapai tonggak-tonggak baru,” kata Menteri Keuangan Janet Yellen dalam panggilan dengan para wartawan pada hari Jumat. “Ini menunjukkan bahwa ketika IRS memiliki sumber daya yang dibutuhkan, lembaga ini akan memberikan layanan yang wajib pajak layak terima.”
“Menyampaikan musim pajak adalah tugas besar,” kata Komisioner IRS Daniel Werfel. “Kami sangat menghargai orang-orang di berbagai bidang yang bekerja berjam-jam untuk melayani wajib pajak menjelang batas waktu pengisian pajak.”
Bagi sebagian besar orang, 15 April adalah hari terakhir untuk mengirimkan pengembalian pajak atau mengajukan perpanjangan dan IRS mengatakan telah menerima lebih dari 100 juta pengembalian pajak, dengan puluhan juta lainnya diperkirakan akan diajukan.
IRS mengatakan waktu tunggu panggilan telah dipangkas menjadi tiga menit musim pajak ini, dibandingkan dengan rata-rata 28 menit pada tahun 2022. Hal ini telah menghemat 1,4 juta jam waktu tunggu bagi wajib pajak dan lembaga itu telah menjawab 3 juta panggilan lebih banyak dibandingkan dengan kerangka waktu yang sama. Selain itu, alat “Dimana Pengembalian Saya” yang diperbarui memberikan informasi lebih spesifik tentang pengembalian pajak wajib pajak dalam bahasa yang jelas telah diluncurkan hingga 31 juta tampilan online.
Werfel mengatakan kepada The Associated Press sebelum musim pajak bahwa agenda lembaga ini adalah memberikan “layanan yang lebih baik bagi semua warga Amerika agar kami dapat mengurangi stres, frustrasi, dan membuat proses pengisian pajak menjadi lebih mudah – dan meningkatkan pemeriksaan terhadap pengisi pajak yang kompleks di mana ada risiko penghindaran pajak.”
“Ketika kami melakukannya,” kata Werfel, “bukan hanya kami membuat sistem pajak berjalan lebih baik karena lebih mudah dan lebih efisien untuk memenuhi kewajiban pajak Anda. Tetapi juga kami mengumpulkan lebih banyak uang untuk Kas Negara Amerika Serikat dan mengurangi defisit kami. IRS adalah investasi yang baik.”
Inisiatif-inisiatif baru besar dalam beberapa bulan terakhir termasuk pengejaran agresif terhadap penghasil kaya yang tidak membayar kewajiban pajak penuh mereka, seperti orang yang salah mengklaim penerbangan pribadi dengan jet korporat dan mereka yang sama sekali tidak mengirimkan.
Musim pajak ini juga merupakan musim pajak pertama di mana IRS meluncurkan program bernama Direct File, sistem pengajuan pengembalian pajak elektronik pemerintah yang tersedia untuk wajib pajak di 12 negara bagian yang memiliki formulir W-2 sederhana dan mengklaim potongan standar.
Jika Direct File berhasil dan diperluas untuk digunakan oleh masyarakat umum, program ini dapat secara drastis mengubah cara warga Amerika mengisi pajak mereka dan seberapa banyak uang yang mereka habiskan untuk menyelesaikannya. Ini, jika lembaga dapat melihat program tersebut melalui pengembangannya meskipun ancaman terhadap pendanaannya.
Undang-Undang Pengurangan Inflasi awalnya termasuk $80 miliar untuk IRS.
Namun, anggota Dewan Perwakilan Rakyat berhasil mengurangi sebagian uang tersebut. Mereka memasukkan pemotongan $1,4 miliar untuk IRS ke dalam paket kenaikan plafon utang dan pemotongan anggaran yang disahkan oleh Kongres musim panas lalu. Kesepakatan terpisah akan mengambil tambahan $20 miliar dari IRS selama dua tahun mendatang untuk dialihkan ke program nonpertahanan lainnya.
Pengawas pemerintah memperingatkan bahwa pemotongan pendanaan IRS akan mengurangi jumlah pendapatan yang dihimpun oleh AS.
Kantor Anggaran Kongres non-partisan melaporkan pada Februari bahwa pemotongan $5 miliar dari IRS akan mengurangi pendapatan sebesar $5,2 miliar dalam 10 tahun ke depan dan meningkatkan defisit kumulatif sebesar $0,2 miliar. Pemotongan $20 miliar akan mengurangi pendapatan sebesar $44 miliar dan pemotongan $35 miliar akan mengurangi pendapatan sebesar $89 miliar dan meningkatkan defisit sebesar $54 miliar.