Tetap terinformasi dengan pembaruan gratis
Hanya mendaftar untuk Travel & Leisure industry myFT Digest — dikirim langsung ke kotak masuk Anda.
Hotel-hotel di dekat bandara Heathrow dituduh melakukan “price gouging” setelah menaikkan harga hingga empat kali lipat menghadapi lonjakan permintaan dari penumpang yang terdampar akibat pembatalan penerbangan mereka pada Jumat.
Tamu hotel Sofitel di dekat bandara mengeluh karena diminta membayar £700 untuk kamar standar – lebih dari tiga kali lipat harga yang dikenakan pagi ini – sementara Holiday Inn dan Travelodge telah secara signifikan menaikkan harga menurut situs web mereka, menyebabkan beberapa orang tanpa akses akomodasi di dekatnya.
Harga kamar standar di Holiday Inn London Heathrow Bath Road, yang berlokasi dekat Terminal 2 dan 3, telah naik menjadi £379 menjelang sore, lebih dari empat kali lipat dari biaya £87 untuk kamar yang sama dalam seminggu ke depan.
Kamar standar di hotel budget Travelodge London Feltham, yang berlokasi 20 menit dari Terminal 4, telah naik menjadi £99.99, dibandingkan dengan £37.99 untuk seminggu kemudian.
Sarah Jones, seorang pensiunan yang seharusnya pergi ke Singapura dengan suaminya untuk naik Orient Express dalam perayaan ulang tahun pernikahannya, mengatakan biaya yang meningkat untuk menginap di Sofitel London Heathrow sangat “menyebalkan”.
Ia berhasil memesan satu malam tambahan dengan harga £199 pagi ini – tetapi pasangan yang enggan disebutkan namanya mengatakan harga kamar telah naik menjadi £700 beberapa jam kemudian. Ini lebih dari dua kali lipat dari £209 yang mereka bayarkan untuk kamar dan sarapan keesokan harinya.
Jones mengatakan: “Kami harus memperpanjang kamar hotel kami. Kami terjebak di sini, tidak ada alternatif, selain makan di hotel. Jadi sarapan biayanya £66 [untuk dua orang] . . . dan harga-harganya terus naik saat kami berbicara.”
Ia menambahkan: “Ini adalah eksploitasi, bukan? Terutama karena Anda tidak punya pilihan karena ada orang lain yang mencoba memesan hotel lain tetapi semuanya penuh.”
John Norris, seorang guru berusia 35 tahun yang seharusnya terbang ke New York untuk mengajar kursus akting mengatakan bahwa ia harus mencari sofa teman untuk tidur karena tidak mampu membayar satu malam tambahan di hotel di sekitar bandara.
“Bagian itu menyebalkan ketika mereka menaikkan harga seperti itu,” kata Norris.
Arora Group, yang memiliki dan mengoperasikan hotel Sofitel, mengatakan bahwa hotel tersebut “saat ini mengalami permintaan tinggi dengan permintaan reservasi dan pembatalan,” menambahkan bahwa diperkirakan hotel akan penuh malam ini.
Walaupun menolak berkomentar mengenai tarif individual, “tidak akan aneh bagi hotel mewah seperti Sofitel London Heathrow untuk menjual kategori kamar tertingginya . . . dengan harga premium,” tambahnya.
Whitbread mengatakan bahwa keempat hotel Premier Inn-nya di sebelah bandara tidak menerima pemesanan baru karena semuanya tanpa listrik. Perusahaan menambahkan bahwa mereka memberikan prioritas kepada akomodasi warga setempat yang harus dievakuasi karena juga kehilangan listrik, serta kru maskapai yang terjebak di bandara sesuai kontrak dengan maskapai.
Hotel Premier Inn lainnya dalam jarak 15 mil dari bandara masih memiliki kamar dengan harga mulai dari £72, kata perusahaan tersebut.
Holiday Inn dan Travelodge tidak segera merespons permintaan komentar.