Setelah kamu mengajukan klaim asuransi rumah atau mobil, perusahaan asuransimu mungkin kasih beberapa rekomendasi bengkel atau kontraktor untuk perbaikan. Rekomendasi dari perusahaan asuransi biasanya datang dari jaringan vendor pilihan mereka. Jaringan ini termasuk penyedia jasa yang punya perjanjian dengan perusahaan asuransi untuk menawarkan layanan lebih cepat, dan kadang, harga lebih murah.
Meski daftar ini bisa membantu, apalagi saat kamu sedang berurusan dengan kerusakan, perusahaan asuransi tidak selalu jelaskan cara kerja program vendor pilihan ini. Ini bisa bikin bingung atau kesal kalau kerjaan atau prioritas vendornya tidak sesuai dengan ekspektasimu sebagai pemegang polis.
Konten tersemat ini tidak tersedia di wilayah kamu.
Pelajari lebih lanjut: Asuransi pemilik rumah: Apa yang dicakup dan berapa biayanya
Program vendor pilihan ini agak mirip versi PPO untuk asuransi properti, tapi tidak ada aturan yang mengharuskan kamu pakai jaringan mereka. Alih-alih bekerja sama dengan dokter dan rumah sakit, perusahaan asuransi properti membangun jaringan kontraktor, bengkel mobil, perusahaan remediasi rumah, dan penyedia jasa lain yang disetujui. Tujuannya adalah untuk bantu perusahaan asuransi mengontrol harga, percepat perbaikan, dan sederhanakan proses klaim.
Setelah kecelakaan atau kerusakan, pakai vendor pilihan bisa mengurangi tekanan karena menghemat waktu dan tenaga kamu mencari bengkel atau kontraktor yang terpercaya. Saat kamu sudah stres karena bencana seperti kebakaran rumah, pipa pecah, atau badai parah, seperti tornado, hal terakhir yang ingin kamu lakukan adalah mencari orang yang bisa diandalkan. Jadi, pakai profesional yang direkomendasikan bisa meringankan beban dan bantu percepat proses perbaikan.
Pelajari lebih lanjut: Cara mendapatkan pembayaran setelah klaim asuransi rumah
Motivasi di balik program vendor pilihan pada akhirnya adalah mengelola biaya dan meningkatkan efisiensi proses klaim. Klaim cenderung jadi salah satu pengeluaran terbesar untuk perusahaan asuransi. Dengan pakai harga dan panduan perbaikan yang sudah ditetapkan, mereka bisa kontrol biaya dan manajemen proyek.
“Perusahaan asuransi mewajibkan vendor pilihan punya lisensi dan sertifikasi yang benar untuk memenuhi standar industri dan hukum,” jelas Amanda Phelan dari Phelan Insurance Agency.
“Itu artinya pemegang polis bisa merasa percaya diri karena bekerja dengan profesional yang sudah diperiksa kualitas dan kepatuhannya. Seringkali, estimasi biaya otomatis disetujui kalau pakai vendor pilihan, yang bisa bantu percepat perbaikan dan kurangi penundaan klaim.”
Selain mengelola biaya, perusahaan asuransi juga pakai program vendor pilihan untuk membuat proses klaim lebih mudah dikelola. Saat vendor tahu cara kerja proses klaim perusahaan asuransi, ini bisa bantu kurangi penundaan. Ini sangat berguna saat banyak pemegang polis mengajukan klaim bersamaan, seperti setelah badai besar.
Pelajari lebih lanjut: Yang saya pelajari setelah klaim asuransi tornado, menurut ahli asuransi
Meski pakai vendor pilihan terasa paling mudah, ingatlah bahwa perjanjian mereka adalah dengan perusahaan asuransi, bukan dengan kamu. Jadi meski bisa sederhanakan beberapa langkah, ini tidak selalu berarti kamu akan dapat kualitas perbaikan dan komunikasi yang kamu harapkan.
Saat perusahaan asuransi kasih daftar rekomendasi, yang mungkin tidak selalu mereka jelaskan adalah kamu tidak diwajibkan untuk pakai vendor pilihan mereka. Di banyak negara bagian, ada hukum yang cegah perusahaan asuransi memaksa pemegang polis. Sering disebut hukum anti-steering, perlindungan ini izinkan perusahaan asuransi menyarankan kontraktor, tapi mereka tidak bisa mewajibkan kamu pilih dari daftar mereka.
“Dalam kebanyakan kasus, pemegang polis punya hak pilih kontraktor sendiri,” jelas Phelan. “Keuntungan kerja dengan vendor pilihan adalah perusahaan asuransi sudah punya hubungan dengan perusahaan itu, pahami proses kerja mereka, dan klaim mungkin berjalan lebih cepat dan lancar.”
Tapi, di beberapa negara bagian seperti Florida, perusahaan asuransi mungkin memasukkan klausa “hak untuk memperbaiki” atau program perbaikan terkelola dalam polis mereka. Saat ada ketentuan ini, pada dasarnya perusahaan asuransi boleh pilih siapa yang nangani perbaikan kamu. Makanya penting untuk pahami cara kerja polis asuransimu dan apa hak-hakmu sebagai pemegang polis.
Pelajari lebih lanjut: Asuransi mobil Florida: Mengapa ahli rekomendasikan lebih dari cakupan minimum
Setelah klaim, pilih vendor pilihan mungkin kelihatan seperti cara terbaik untuk memulai proyek. Ini bisa hemat waktu dan kurangi stres, tapi ada juga pertimbangan lain.
**Perbaikan tepat waktu:** Vendor pilihan sudah tahu proses klaim perusahaan asuransimu, jadi mereka mungkin bisa mulai proyek lebih cepat dan jalankan perbaikan lebih lancar.
**Kontraktor yang sudah disaring:** Mencari kontraktor terpercaya bisa bikin pusing, apalagi kalau kamu belum punya bayangan. Vendor pilihan biasanya punya lisensi, asuransi, dan sudah disaring oleh perusahaan asuransi, yang bisa kasih kamu keyakinan tentang kualifikasi dan kualitas kerja mereka.
**Kurangi bolak-balik:** Proses klaim punya banyak langkah. Karena vendor pilihan biasanya bisa komunikasi langsung dengan perusahaan asuransi, ini mungkin kurangi koordinasi yang harus kamu kelola sendiri.
Pelajari lebih lanjut: Berapa harga asuransi rumah? Panduan untuk menurunkan biaya.
**Kemungkinan konflik kepentingan:** Beberapa vendor pilihan mungkin sangat bergantung pada perusahaan asuransi untuk bisnisnya, yang kadang bisa pengaruhi cara mereka melakukan perbaikan atau material yang dipilih. Artinya, kepentingan terbaikmu mungkin tidak selalu jadi prioritas utama saat pekerjaan dilakukan.
**Kualitas bisa berbeda-beda:** Hanya karena vendor ada di daftar pilihan, tidak jamin mereka akan kasih kerjaan yang bagus. Meski beberapa vendor sangat baik, yang lain mungkin terburu-buru atau lewatkan detail penting.
**Leverage lebih sedikit jika ada masalah:** Kalau perbaikan tidak sesuai ekspektasimu, menyelesaikan masalah mungkin lebih sulit. Vendor yang kerja erat dengan perusahaan asuransi mungkin fokus jaga hubungan itu, yang bisa buat perbaikan lanjutan lebih lambat atau sulit. Dan kalau masalah tidak ditangani dengan benar, ini bisa picu masalah lain nantinya.
Pelajari lebih lanjut: Apa yang tidak dicakup asuransi rumah?
Selain vendor pilihan, proses klaim bisa tetap membingungkan. Penting untuk tahu bahwa batas antara rekomendasi perusahaan asuransi dan tanggung jawabmu sendiri kadang agak blur. Setelah kerusakan besar seperti kebakaran atau banjir, kamu mungkin telepon perusahaan asuransi dan minta rekomendasi perusahaan pembersihan. Ini bisa membantu saat kamu butuh seseorang dengan cepat, dan pembersihan darurat biasanya dicakup polismu, sampai batas tertentu.
Pelajari lebih lanjut: Berapa harga asuransi banjir di setiap negara bagian?
Tapi di sinilah semuanya bisa jadi lebih sulit.
Beberapa perusahaan, seperti perusahaan restorasi, mungkin nangani layanan darurat dan pekerjaan pembangunan ulang. Saat itu terjadi, mungkin tidak jelas kalau ini sebenarnya dua pekerjaan terpisah, dan kamu punya hak pilih siapa yang kamu sewa untuk masing-masing. Bahkan jika kamu putuskan sewa satu perusahaan untuk kedua pekerjaan, setiap layanan mungkin punya kontrak sendiri. Dengan kata lain, setelah pekerjaan darurat selesai dan waktunya fase pembangunan ulang, perjanjian baru mulai antara kamu dan perusahaan.
Kalau kamu belum sempat tinjau latar belakang mereka atau cek kualitas kerja mereka, tanggung jawab itu akhirnya jatuh pada kamu. Jadi, kalau ada masalah nantinya, kamu mungkin jadi bertanggung jawab untuk biaya tambahan atau selesaikan perselisihan.
Pelajari lebih lanjut: Rencanakan renovasi rumah? Pastikan beri tahu perusahaan asuransimu.
**Pahami perjanjian Assignment of Benefits (AOB)**
Hal lain yang mungkin kamu temui adalah sebelum mulai kerja, beberapa perusahaan mungkin minta kamu tanda tangani Assignment of Benefits (AOB). Perjanjian ini izinkan mereka kerja langsung dengan perusahaan asuransimu untuk kelola klaim dan terima pembayaran, tapi ini juga keluarkan kamu dari prosesnya. Jadi, kalau kamu hadapi masalah atau perselisihan, kamu mungkin punya suara lebih sedikit dalam penyelesaiannya.
Ingat bahwa AOB tidak terbatas pada vendor pilihan; ini juga bisa muncul dengan perusahaan yang kamu hubungi sendiri. Jadi penting untuk sadar apa isi AOB dan hindari tanda tangan apa pun yang tidak kamu pahami sepenuhnya.
Saat kamu hadapi bencana, detail-detail kecil mudah terlewat. Tapi saat kamu pahami prosesnya, ini bisa bantu kamu hindari kejutan dan merasa lebih siap saat harus ambil keputusan.
Pelajari lebih lanjut: Cara beli asuransi rumah dalam 5 langkah
Memutuskan apakah akan sewa kontraktor sendiri atau kerja dengan vendor pilihan akhirnya tergantung situasi dan kenyamananmu. Misalnya, untuk klaim kecil seperti kaca mobil retak atau kerusakan air minor, vendor pilihan mungkin paling masuk akal untuk selesaikan pekerjaan dengan tepat waktu.
Tapi untuk klaim yang lebih besar atau kompleks, seperti kerusakan