Kantor pusat UnitedHealth Group Inc. berdiri di Minnetonka, Minnesota, AS.
Mike Bradley | Bloomberg | Getty Images
UnitedHealth Group mengumumkan pada hari Senin bahwa mereka telah membayar lebih dari $2 miliar untuk membantu penyedia layanan kesehatan yang terkena dampak serangan dunia maya pada anak perusahaan Change Healthcare.
\”Kami terus membuat kemajuan signifikan dalam memulihkan layanan yang terdampak oleh serangan dunia maya ini,\” kata CEO UnitedHealth Andrew Witty dalam sebuah siaran pers. \”Kami tahu ini merupakan tantangan besar bagi penyedia layanan kesehatan dan kami mendorong siapa pun yang membutuhkan bantuan untuk menghubungi kami.\”
UnitedHealth mengungkapkan hampir sebulan yang lalu bahwa pelaku ancaman dunia maya telah meretas sebagian jaringan teknologi informasi Change Healthcare. Dampaknya telah menimbulkan kekacauan di seluruh sistem layanan kesehatan AS. Change Healthcare menawarkan perangkat lunak e-resep dan alat untuk manajemen pembayaran, sehingga gangguan tersebut membuat banyak penyedia sementara tidak dapat mengisi resep atau mendapatkan penggantian biaya layanan mereka oleh perusahaan asuransi.
UnitedHealth mengatakan pada hari Senin bahwa mereka telah mulai merilis perangkat lunak persiapan klaim medis, yang akan tersedia bagi ribuan pelanggan dalam beberapa hari ke depan. Perusahaan menyebutnya sebagai \”langkah penting dalam pemulihan layanan.\”
Pada hari Jumat, UnitedHealth mengatakan telah memulihkan platform pembayaran elektronik Change Healthcare, setelah memulai ulang 99% layanan jaringan apoteknya awal bulan ini. Mereka juga memperkenalkan program bantuan pendanaan sementara untuk membantu penyedia layanan kesehatan yang mengalami kesulitan arus kas akibat serangan.
UnitedHealth mengatakan bahwa kemajuan ini tidak perlu dikembalikan hingga aliran klaim kembali normal. Badan federal seperti Centers for Medicare & Medicaid Services telah memperkenalkan opsi tambahan untuk memastikan bahwa negara-negara bagian dan pemangku kepentingan lain dapat melakukan pembayaran sementara kepada penyedia layanan, menurut siaran pers.
Survei yang diterbitkan oleh American Hospital Association pada hari Jumat menemukan bahwa 94% rumah sakit mengalami gangguan keuangan akibat serangan Change Healthcare. Lebih dari 60% dari 1.000 rumah sakit yang disurvei mengatakan dampak terhadap pendapatan mereka sekitar $1 juta per hari. Tanggapan dikumpulkan antara 9 Maret dan 12 Maret.
\”Kami terus mendesak Kongres dan Administrasi untuk mengambil tindakan tambahan sekarang untuk mendukung penyedia layanan saat mereka menghadapi dampak yang signifikan dari serangan bersejarah ini,\” kata CEO AHA Rick Pollack dalam siaran pers.
Pemerintahan Biden mengumumkan pada hari Rabu bahwa mereka telah meluncurkan penyelidikan terhadap perusahaan tersebut karena \”besarnya serangan dunia maya yang belum pernah terjadi sebelumnya.\”
Kantor Hak Asasi Manusia dan Kesehatan Amerika Serikat sedang menyelidiki. OCR menegakkan aturan keamanan, privasi, dan pemberitahuan pelanggaran Health Insurance Portability and Accountability Act, yang harus diikuti oleh sebagian besar rencana kesehatan, penyedia, dan lembaga kliring untuk melindungi informasi kesehatan.
UnitedHealth belum mengungkapkan jenis data apa yang dikompromikan dalam serangan tersebut, atau apakah mereka bekerjasama dengan pelaku ancaman dunia maya untuk memulihkan sistem. Perusahaan mengatakan bahwa mereka telah bekerja sama erat dengan penegak hukum dan pihak ketiga seperti Palo Alto Networks dan Mandiant Google Cloud untuk mengevaluasi pelanggaran tersebut.
Saksikan: Dr. Scott Gottlieb tentang peretasan UnitedHealth.