Pemimpin teknologi cepat membantah klaim bahwa perusahaan AI mereka bisa menyebabkan banyak orang kehilangan pekerjaan. Tapi CEO Goodwill, Steve Preston, bilang itu sudah terjadi sekarang.
Charity ini, yang punya lebih dari 650 pusat lowongan, membantu lebih dari 2 juta orang tahun lalu—dan mereka bersiap-siap untuk lebih banyak lagi.
Kata CEO-nya, "Kami mempersiapkan banyak anak muda—dan juga orang lain—yang menganggur karena AI." Dia menambahkan, otomatisasi akan sangat memukul pekerjaan bergaji rendah dan level pemula.
Pria berumur 65 tahun ini bilang dia sudah lihat "organisasi besar mulai melakukan PHK besar-besaran karena pindah ke AI."
Menurut dia, pusat panggilan dan pekerjaan sales sedang sangat terpukul saat ini. "Saya tidak yakin ini akan jadi bencana, tapi saya rasa kita akan lihat banyak pekerjaan berkurang. Ini akan sangat berat untuk pekerja bergaji rendah."
Walau semua umur bisa pegang pekerjaan bergaji rendah, pekerjaan itu sering jadi langkah pertama untuk siswa baru lulus.
"Sekarang lebih sulit cari kerja," tambah Preston. "Ini sangat memukul mahasiswa di pasar kerja. Juga sangat memukul dewasa muda tanpa gelar sarjana."
Lulusan non-sarjana Gen Z paling terpukul—tapi bukan cuma mereka
Walau banyak laporan bilang gelar tidak penting lagi, Preston lihat hal sebaliknya.
"Dari total pengangguran, orang tanpa gelar sarjana yang tidak punya pekerjaan," katanya. Penelitian menunjukkan masalah ini lebih parah untuk pria muda.
"Itu hal yang buruk," kata Preston, sambil bersimpati pada anak muda. "Bagi anak muda, sangat penting untuk melihat masa depan dan membayangkan hidup mereka ke depan."
Dan saat AI makin pintar, mereka yang punya gelar juga akan sulit dapat kerja pertama—dan menurut Preston, itu akan efek ke pekerjaan level senior juga.
Tidak cuma AI bisa gantikan banyak pekerjaan level menengah, tapi juga mungkin kurangnya talenta yang cocok.
"Pekerjaan level pemula adalah tempat mereka belajar dasar-dasar pekerjaan—di mana mereka membangun keterampilan inti, mendapat bimbingan, dan tumbuh di organisasi," jelasnya.
Siswa Gen Z sudah merasa tidak siap untuk dunia kerja karena kurangnya pengalaman, seperti magang, dan masalah ini akan makin parah karena AI.
Keterampilan penting yang dibutuhkan untuk pencari kerja generasi berikutnya
Daripada tenggelam oleh gelombang teknologi, Preston menyarankan anak muda untuk menungganginya. Dia bilang Goodwill sering bicara dengan perusahaan untuk cari tahu keterampilan apa yang akan dibutuhkan besok.
"Keterampilan digital sangat penting," tambahnya. "Kita sering pikir orang yang pegang hp seharian dan punya 15 aplikasi terbuka punya skill digital hebat, tapi itu sangat berbeda."
Walaupun edit-an TikTok kamu mungkin bagus, Preston bilang anak muda perlu kuasai alat teknologi yang benar-benar dipakai di tempat kerja, seperti Microsoft Excel dan Google Docs.
"Kami selalu temukan bahwa jika orang dapat tingkat pencapaian tertentu dengan skill digital, pintu terbuka lebar—dan banyak orang yang kita kira punya skill itu, ternyata tidak." Langkah selanjutnya adalah belajar menggunakan ChatGPT dan Gemini.
"Semakin banyak, tidak heran, orang yang pandai menggunakan alat AI mulai melompati orang lain di pasar kerja."
Sementara itu, untuk Gen Z yang tidak ingin mengambil jalur karier korporat, dia sarankan belajar keterampilan clean tech, seperti pemasangan panel surya dan perawatan stasiun pengisian EV, karena itu adalah area pertumbuhan utama tanpa perlu gelar.
Dan Preston punya peringatan keras untuk milenial yang menolak beradaptasi: "Jika kamu mencari pekerjaan di usia 30-an—atau bahkan 40-an—dan belum dapat keterampilan itu, kamu hampir terkunci dari sebagian besar lowongan yang ada di pasar."
"Ketika orang-orang dapat skill itu, kami lihat pintu terbuka lebar," tambahnya. "Saya bisa ingat dua wanita, yang dulunya tunawisma sampai dapat pekerjaan di Accenture dan Google, setelah ikut boot camp digital… Tidak pernah terlambat."
Fortune Global Forum kembali 26-27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara undangan yang dinamis membentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.