Podium, ahli dalam alat keterlibatan pelanggan berbasis AI, mengumumkan solusi AI BDC-nya sekarang resmi bekerja sama dengan FordDirect, unit bisnis Ford di AS yang membantu dealer Ford dengan analisis data dan dukungan pemasaran lainnya.
‘AI Employee’ Podium – dikenal banyak dealer sebagai ‘Jerry’ – sekarang tersedia untuk dealer Ford dan pengecer Lincoln di AS.
Integrasi ini menghubungkan AI Employee Podium langsung dengan Platform Perjalanan Pelang (CJP) FordDirect, memungkinkan dealer memberikan percakapan pelanggan yang lebih cepat, konsisten, dan mirip manusia untuk meningkatkan penjualan, booking servis, dan konversi prospek.
“Dengan dealer menghadapi kekurangan staf, persaingan meningkat, dan permintaan konsumen akan respons cepat, sangat penting untuk merespons lebih dulu, memaksimalkan setiap peluang, dan memberi staf waktu untuk fokus di lantai penjualan. Kerjasama ini tentang menyediakan platform komunikasi lengkap yang memberi hasil nyata,” kata Eric Rea, Pendiri dan CEO Podium.
AI BDC Podium bekerja di semua bidang tanpa kehilangan sentuhan manusia. Ia merespons setiap prospek langsung dan dilatih dengan data 10 tahun industri otomotif.
Hasilnya untuk dealer adalah ‘lebih banyak janji temu, pelanggan lebih senang, dan staf bisa fokus pada bagian penting lain pekerjaan’.
Hasil terbukti dari 1.800 dealer menggunakan AI Podium termasuk:
80% peningkatan janji temu di luar jam kerja
10% peningkatan tingkat kedatangan janji temu
70% penurunan waktu respons prospek
30% peningkatan konversi prospek ke penjualan
Jerry bisa bekerja 24/7 tanpa masalah.
“FordDirect bangga memperluas kerjasama dengan Podium untuk menghadirkan solusi BDC berbasis AI ke jaringan dealer Ford dan Lincoln di seluruh AS,” kata Dean Stoneley, CEO FordDirect. “Ini memberi dealer kemampuan untuk menjalankan keterlibatan pelanggan superior, meningkatkan kepuasan pelanggan dan dealer.”
Dealer Ford dan Lincoln bisa info lebih lanjut di: www.podium.com/forddirect
Solusi berbasis AI Podium membantu dealer merespons prospek secara instan, mengotomatiskan tindak lanjut, dan menyederhanakan komunikasi via teks, webchat, dan media sosial.
FordDirect adalah usaha patungan antara Ford Motor Company dan dealer waralabanya dengan misi membantu dealer Ford dan Lincoln menjual lebih banyak mobil dan truk.
Artikel “FordDirect bermitra dengan Podium untuk percakapan dealer berbasis AI dengan pelanggan” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Just Auto, merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik untuk tujuan informasi umum saja. Tidak dimaksudkan sebagai saran yang harus diandalkan, dan kami tidak memberikan jaminan atas keakuratan atau kelengkapannya. Anda harus mencari nasihat profesional sebelum mengambil atau tidak mengambil tindakan berdasarkan konten di situs kami.