Perusahaan startup Treeline yang berbasis di San Francisco baru saja mendapat dana segar $25 juta dari Andreessen Horowitz. Mereka ingin membangun sistem operasi IT modern dengan AI.
Mereka ingin mengubah cara lama dalam mengelola IT di perusahaan. Biasanya, perusahaan outsourcing-kan IT mereka ke penyedia layanan. Tapi Treeline memulai dengan perangkat lunak dan AI dulu, baru kemudian melibatkan teknisi untuk pengawasan.
CEO Peter Doyle bilang, AI mereka kini bisa menangani 98% permintaan pelanggan. Misalnya, proses onboarding karyawan jadi lebih cepat, dari 20 menit jadi hanya 2 menit.
Doyle mengatakan, kuncinya adalah tidak takut untuk tetap melibatkan teknisi. Tujuannya bukan menggantikan mereka, tapi memberdayakan mereka agar bisa fokus pada tugas-tugas yang lebih penting.
Doyle sebelumnya adalah investor di Accel. Dia menyadari bahwa untuk mengubah industri ini, dibutuhkan perubahan fundamental, bukan hanya menjual alat yang lebih baik.