Para CEO tidak menghindari apa yang sudah dikatakan ahli pasar kerja selama berbulan-bulan: AI sedang mengubah tenaga kerja.
Dari banker sampai perusahaan konsultan, pemimpin bisnis sedang melakukan restrukturisasi dengan cepat karena adopsi AI menjadi sangat penting. CEO perusahaan global memperkirakan investasi AI akan lebih dari dua kali lipat dalam dua tahun, dan 61% secara aktif mengadopsi AI agents dalam skala besar, menurut sebuah studi IBM bulan Mei.
"Sudah sangat jelas bahwa AI akan mengubah hampir setiap pekerjaan," kata CEO Walmart Doug McMillon pekan ini di sebuah konferensi tenaga kerja dengan eksekutif bisnis lain, seperti dilaporkan The Wall Street Journal hari Jumat.
Dan AI sudah mengubah retailer global itu, yang telah mengembangkan chat bot untuk membantu pelanggan, supplier, dan pedagang. Perusahaan juga telah menciptakan peran baru seperti "agent developer," yang tugasnya adalah membangun alat AI untuk membantu mengotomatiskan alur kerja di seluruh perusahaan.
Namun, meskipun AI mengotomatiskan beberapa tugas untuk pekerja Walmart, itu tidak akan berarti pemutusan hubungan kerja (PHK) besar-besaran.
"Tujuan kami adalah menciptakan kesempatan bagi semua orang untuk sampai ke sisi yang lain," kata McMillon. Beberapa pekerjaan dan tugas di Walmart akan dihilangkan, tetapi yang lain akan ditambahkan, tambahnya.
Walmart berencana mempertahankan jumlah karyawan sekitar 2,1 juta pekerja di seluruh dunia dalam tiga tahun ke depan, meskipun jenis pekerjaan ini diperkirakan akan berubah, kata kepala people officer Walmart Donna Morris, menurut The Journal.
Untuk membantu menentukan cara melatih dan mempersiapkan pekerja, perusahaan melacak jenis pekerjaan untuk melihat mana yang meningkat, menurun, dan tetap stabil.
Retensi jumlah karyawan ini sangat berbeda dari pesan perusahaan lain belakangan ini.
CEO Accenture Julie Sweet mengatakan pada Kamis bahwa adopsi AI yang cepat mendorong PHK tahun ini dan memperingatkan bahwa lebih banyak exit mungkin terjadi di mana pelatihan ulang karyawan tidak memungkinkan.
Awal bulan ini, CEO Salesforce Marc Benioff mengatakan perusahaan memotong 4.000 pekerjaan dukungan pelanggan tahun ini karena peningkatan efisiensi yang terkait langsung dengan teknologi AI.
Dan pada bulan Mei, CEO Anthropic Dario Amodei mengatakan AI bisa menghapus sekitar separuh dari semua pekerjaan white-collar tingkat pemula. Pemotongan ini bisa terjadi dalam lima tahun dan menyebabkan pengangguran melonjak setinggi 20%, tambahnya.
Tetapi CEO OpenAI Sam Altman bulan lalu mengatakan dia iri dengan kaum muda karena dalam 10 tahun ke depan, lulusan perguruan tinggi akan bekerja di "beberapa pekerjaan baru yang menarik, dengan bayaran super" di luar angkasa, dan pekerjaan awal karier saat ini akan terlihat "membosankan" dibandingkan.
Tidak jelas bagaimana AI akan mengubah tenaga kerja Walmart dalam tiga tahun. Kepala people officer Morris mengatakan para pemimpin perusahaan harus mengerjakan "pekerjaan rumah" mereka untuk menemukan jawaban itu.
Tetapi menurut CEO Walmart, perusahaan akan terus mengandalkan interaksi tatap muka bahkan saat lebih mengandalkan AI.
Pada bulan Januari, perusahaan teknologi Symbotic mengumumkan Walmart akan membayar $520 juta untuk membangun platform robotika berbasis AI guna meningkatkan kenyamanan belanja melalui pengambilan dan pengiriman online yang dipercepat di toko.
Vendor lain juga telah menawarkan pekerja robot kepada perusahaan. Namun "sampai kita melayani robot humanoid dan mereka punya kemampuan untuk membelanjakan uang, kita melayani orang," kata McMillon. "Kami akan menempatkan orang di depan orang."
Fortune Global Forum kembali pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara undangan yang dinamis, membentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.