Khawatir tentang gelembung AI? Daftar untuk The Daily Upside untuk berita pasar yang cerdas dan bisa ditindaklanjuti, dibuat untuk investor.
Selama beberapa dekade, Wall Street telah dihantui oleh tuduhan *greenwashing* perusahaan, menggunakan taktik pemasaran agresif yang memberi kesan bisnis melakukan lebih banyak untuk lingkungan daripada yang sebenarnya. Meski istilah ini muncul tahun 1980-an, adopsi Perjanjian Paris tahun 2015 menyebabkan ledakan janji perusahaan untuk mengurangi emisi gas rumah kaca. Namun, regulator pemerintah mulai bertindak keras, karena promosi dan persepsi semakin berbeda dari kenyataan.
“Washing” terbukti sangat efektif dalam konteks itu, sehingga pengamat bilang sekarang digunakan untuk melukis gambar yang sama indah dan ilusif tentang strategi AI yang sukses. Kadang, tujuannya adalah membuat perusahaan terlihat lebih maju, atau setidaknya tidak ketinggalan. Di kesempatan lain, itu bisa menutupi langkah penghematan biaya seperti pemutusan hubungan kerja (PHK).
“CEO suka AI washing karena membuat mereka terdengar inovatif,” kata J.P. Gownder, Wakil Presiden dan Analis Utama di Forrester. “Kedengarannya masuk akal. Tapi seringkali itu hanya keputusan finansial yang mereka jadikan AI sebagai kambing hitam.”
Daftar untuk The Daily Upside tanpa biaya untuk analisis premium pada semua saham favorit kamu.
BACA JUGA: Perang Iran Seret Sentimen Konsumen Mendekati Titik Terendah Sejarah seiring Kepercayaan Wall Street Menurun dan Nike Perlu Menemukan Pijakannya Menjelang Laporan Pendapatan
Perusahaan dengan cepat menunjuk otomatisasi sebagai penyebab PHK. Awal tahun ini, pendiri bersama dan CEO Block Jack Dorsey menulis dalam surat kepada pemegang saham bahwa perusahaan memotong hampir setengah tenaga kerjanya. “Kami memilih untuk mengubah cara kami beroperasi di saat bisnis kami sedang berakselerasi dan kami melihat peluang untuk bergerak lebih cepat dengan tim yang lebih kecil, sangat berbakat, menggunakan AI untuk mengotomatisasi lebih banyak pekerjaan,” tambah Amrita Ahuja, kepala keuangan.
Amazon mem-PHK 16.000 karyawan pada Januari, hanya tiga bulan setelah mengeluarkan 14.000 pekerja pada Oktober dan kurang dari setahun setelah CEO Andy Jassy memprediksi hal itu. “Kami berharap ini akan mengurangi total tenaga kerja korporat kami karena kami mendapatkan efisiensi dari penggunaan AI secara luas di seluruh perusahaan,” tulisnya dalam memo kepada karyawan musim panas lalu. CEO Salesforce Marc Benioff bilang pada September bahwa dia mem-PHK 4.000 pekerja karena butuh “lebih sedikit kepala,” berkat AI, dan perusahaan teknologi pendidikan Chegg mengurangi tenaga kerjanya sebesar 45% pada Oktober karena “realitas baru AI” menyebabkan penurunan lalu lintas dan pendapatan yang signifikan. Daftarnya terus berlanjut.
Cerita Berlanjut
Apakah transformasi cepat AI di pasar mempengaruhi perusahaan teknologi ini? Tentu saja. Tapi dalam beberapa kasus, eksekutif menggunakan AI washing untuk menyalahkan robot atas hilangnya pekerjaan, padahal kenyataannya alasannya lebih kompleks, jika tidak sama sekali berbeda.
“AI washing terdengar lebih baik daripada PHK biasa,” kata Gownder. “Itu mengisyaratkan bahwa perusahaan kamu sangat inovatif, sangat maju sehingga karyawan manusia tidak dibutuhkan lagi. Tapi AI washing juga menyiratkan bahwa AI sebenarnya tidak mengambil pekerjaan itu dan AI adalah kambing hitam yang mudah.”
Kambing hitam, memang. Lebih dari setengah (59%) dari 1.000 manajer perekrutan AS yang disurvei oleh Resume.org pada Desember mengaku bahwa mereka menekankan AI saat menjelaskan pembekuan perekrutan atau PHK karena “itu lebih diterima pemangku kepentingan daripada menyebutkan kendala keuangan.” Forrester memperkirakan kurang dari 100.000 pekerjaan hilang karena AI dan otomatisasi pada 2025 (“Berita utama membuatnya terdengar berbeda, tetapi tidak banyak pekerjaan yang hilang karena AI,” jelas Gownder).
Beberapa pekerjaan, tentu saja, seperti pengembangan kode perangkat lunak, agak kurang cocok untuk AI washing, kata Gownder. Pengembangan perangkat lunak berubah dengan cepat, dan solusi AI dapat menghasilkan kode berkualitas tinggi dengan cepat, membentuk ulang alur kerja karyawan di perusahaan yang berfokus pada perangkat lunak. Tapi bahkan CEO OpenAI Sam Altman bilang beberapa perusahaan menyalahkan AI untuk pemotongan pekerjaan yang akan mereka lakukan anyway.
Selain washing, inovasi AI tidak hanya meluas tetapi juga mendapatkan momentum. Target memperkenalkan pencari hadiah bertenaga AI menjelang musim liburan dan Home Depot baru-baru ini mengumumkan alat AI agentic baru untuk memberikan bantuan ahli secara real-time kepada pemilik rumah. Bank of America mengatakan solusi berbasis AI-nya telah mendorong interaksi digital klien ke tingkat rekor, dan Papa John’s bekerja sama dengan Google untuk sistem pemesanan AI berbasis suara dan teks.
Namun, beberapa perusahaan mungkin melebih-lebihkan penggunaan sistem bertenaga AI untuk menarik investor dan meningkatkan pendapatan. Menjelang laporan pendapatan kuartal pertama bulan depan, AI washing kemungkinan akan meningkat, prediksi Michael Ni, Wakil Presiden dan Analis Utama di Constellation Research.
“CEO harus menyampaikan pesan kepada investor bahwa mereka tidak tertinggal,” kata Ni. “Jika saya, sebagai CEO perusahaan, tertinggal kurva belajar dari salah satu rekan saya, saya mungkin tidak akan pernah mengejar. Jadi saya harus menunjukkan bahwa saya sedang naik kurva dalam memanfaatkan disrupsi cara kita berbisnis ini.”
Itu berarti fokus yang lebih tinggi pada metrik efisiensi dalam jangka pendek. Dalam jangka panjang, Ni memperkirakan kita akan mulai melihat lebih banyak percakapan seputar inisiatif pertumbuhan AI, atau apa yang dilakukan perusahaan yang telah melompati kurva pembelajaran dengan margin ekstra yang mereka kumpulkan dari strategi jangka pendek mereka.
Mayoritas (65%) panggilan laporan pendapatan kuartal keempat menyebutkan “AI,” menurut analisis oleh FactSet. Istilah itu muncul di 331 panggilan, yang tertinggi dalam 10 tahun terakhir dan jauh lebih tinggi dari rata-rata lima tahun sebesar 149 dan rata-rata 10 tahun sebesar 94.
Tidak heran jika perusahaan ingin memastikan pasar memandang mereka terkini pada inovasi AI terbaru. Perusahaan yang menjual teknologi ke perusahaan lain telah melihat apa yang bisa terjadi jika pasar yang lebih luas tidak mengira mereka mampu mengikuti. Pada Februari, saham penyedia layanan hukum seperti Thomson Reuters dan perusahaan induk LexisNexis RELX anjlok setelah perusahaan AI