“
CEO Ralph Lauren, Patrice Louvet, tidak takut untuk menangani masalah di tempat kerja secara langsung. Meskipun lebih suka fokus pada kelebihan karyawan saat memberikan umpan balik, eksekutif asal Perancis ini mengatakan bahwa mengatasi kelemahan lebih awal daripada terlambat dapat membantu bisnis—dan karier—berkembang.
Menjadi kepala eksekutif perusahaan Fortune 500 tidak mudah saat ini, tetapi terkadang sedikit kasar dapat membantu jauh.
Bagi Patrice Louvet, CEO Ralph Lauren, itu berarti ketika saatnya memberikan umpan balik negatif, Anda harus langsung ke intinya.
“Jika ada masalah besar, maka Anda harus mulai dengan masalah itu, dan langsung pada intinya,” kata Louvet kepada podcast LinkedIn This is Working. “Dan terkadang orang perlu ditampar dengan papan 2×4 di dahi, karena tidak selalu terdaftar dengan benar.”
Meskipun masalah besar seperti seringnya melewatkan tenggat waktu penting mungkin memerlukan tindakan tegas, pria berusia 61 tahun tersebut mengatakan bahwa dia menangani masalah kecil yang tidak terlalu mengganggu, seperti tidak teratur, dengan fokus pada kelebihan pekerja sebelum memberikan kritik.
“Berikan umpan balik melalui lensa bahwa ini adalah peluang untuk pengembangan,” tambah Louvet, yang memimpin merek fashion tersebut sejak 2017—dan itu adalah pelajaran yang dia katakan dia pelajari selama hampir 30 tahun masa jabatannya di Procter & Gamble.
“Anda harus menghabiskan sebagian besar waktu Anda pada kelebihan Anda,” kata Louvet. “Jadi 80% dari waktu Anda pada kelebihan Anda, 20% pada peluang Anda. Jika Anda menghabiskan semua waktu Anda pada peluang Anda, Anda tidak akan menjadi efektif.”
Fortune mencoba menghubungi Louvet untuk memberikan komentar.
Cara terbaik untuk memberikan umpan balik kepada karyawan tidaklah mudah
Bagi pekerja, penguatan dapat menjadi penentu produktivitas. Studi terbaru menemukan bahwa sekitar 75% pekerja berharap mereka merasa lebih dihargai di tempat kerja. Bagi Generasi Z, khususnya, yang mengalami kesulitan dalam beradaptasi dengan tempat kerja, memahami kesenjangan keterampilan mereka dapat membantu mereka menghindari berada di garis depan pemecatan.
Namun, menemukan keseimbangan yang tepat antara positivitas dan negativitas merupakan tantangan bagi banyak pemimpin, dengan hanya 14% eksekutif Fortune 500 yang mengakui perusahaan mereka tahu siapa yang merupakan pekerja berkinerja tinggi dan rendah. Beberapa pemimpin telah memilih pendekatan unik untuk memberi tahu bawahan mereka pandangan mereka tentang kinerja mereka.
Bagi miliarder Changpeng Zhao, mantan CEO bursa kripto terbesar di dunia, Binance, itu adalah “kapan pun dan di mana pun pikiran itu muncul.”
“Sebenarnya saya lebih suka memberikan umpan balik dalam kelompok besar, sehingga orang lain juga bisa belajar dan saya tidak perlu mengulangi banyak kali,” tulis Zhao dalam sebuah pos blog pada tahun 2022. “Banyak orang mengatakan kepada saya bahwa mereka terkejut beberapa kali pertama menerima umpan balik seperti itu, tetapi akhirnya terbiasa.”
CEO Boeing, Kelly Ortberg, juga mengambil pendekatan tegas, melaporkan mengatakan kepada karyawan untuk berhenti mengeluh dan fokus pada mengalahkan Airbus.
“Jangan duduk di dispenser air dan mengeluh tentang orang lain,” kata Ortberg kepada rekan-rekannya, menurut rekaman rapat yang diperoleh oleh The Wall Street Journal. “Mari fokus pada tugas yang ada.”
Di perusahaan pembuat chip Advanced Micro Devices (AMD), pekerja bahkan mungkin menerima umpan balik dari CEO Lisa Su setelah tengah malam.
“Saya tidak percaya pemimpin lahir, Su memberi tahu Time. “Saya percaya pemimpin dilatih.”
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“