CEO Citigroup Jane Fraser, salah satu dari Wanita Paling Berpengaruh Fortune—dan eksekutif wanita teratas di Wall Street—terus maju dengan sekitar 1.000 pemutusan kerja dan telah memperingatkan staf bahwa "kita tidak dinilai berdasarkan usaha" dalam memo internal yang bersemangat yang menetapkan nada lebih ketat untuk 2026. Pemotongan ini adalah bagian dari perombakan multi-tahun yang pada akhirnya dapat menghilangkan hingga 20.000 peran karena Fraser menuntut hasil nyata dan mengakhiri apa yang dia sebut "kebiasaan lama dan buruk" bank.
Dalam memo itu, yang sebelumnya dilaporkan oleh Bloomberg, Fraser memberi tahu sekitar 200.000 lebih karyawan Citi bahwa "standar dinaikkan" dan menekankan kinerja akan dinilai berdasarkan hasil, bukan niat atau jam kerja panjang.
"Kita tidak dinilai berdasarkan usaha. Kita dinilai dari hasil kita," tulisnya, menambahkan dia berharap "sisa-sisa terakhir dari kebiasaan lama dan buruk" akan hilang karena bank mengejar budaya yang lebih ramping dan lebih agresif secara komersial pada 2026. Bahasa ini menandai salah satu pesan internalnya paling tajam sejak dia mengambil alih pada 2021, menekankan pergeseran dari perencanaan transformasi ke eksekusi.
Pendekatan Fraser juga menunjukkan mengapa kontributor Fortune Jeffrey Sonnenfeld, profesor praktik kepemimpinan di Yale School of Management, memilih CEO Citi itu sebagai salah satu pemain teratasnya di 2025. Restrukturisasi "Proyek Bora Bora" Fraser menghasilkan pendapatan tahun penuh menuju $84 miliar pada 2025, tertinggi sejak 2010, dengan rekor untuk kelima segmen bisnis di kuartal terakhir. Kuartal penghasilan terbaru melihat kelima segmen bisnis mencetak rekor kuartalan. Peringkat kinerja saham, naik 67% pada 2025, menjadikannya yang terbaik di antara bank-bank besar AS, di tahun ketika Fraser terpilih sebagai Ketua Dewan Direksi Citigroup dan dinamai Euromoney "Bankir Tahun 2025."
1.000 pekerjaan sekarang, 20.000 seiring waktu
Citigroup bersiap mengeliminasi sekitar 1.000 posisi minggu ini, seperti dilaporkan sebelumnya oleh Bloomberg, sebuah langkah yang mengikuti putaran PHK sebelumnya dan membawa bank lebih dekat ke rencana lebih luas untuk memotong sekitar 20.000 pekerjaan pada 2026, atau sekitar 8% dari tenaga kerja globalnya, menurut orang yang familiar dengan masalah ini. Pengurangan ini terkait dengan restrukturisasi besar yang diumumkan awal 2024 yang bertujuan menyederhanakan lapisan manajemen, merampingkan bisnis, dan memberikan penghematan biaya hingga $2,5 miliar. Citi telah melepas lebih dari 10.000 peran di bawah perombakan Fraser.
Reset budaya di Wall Street
Memo Fraser menandakan reset budaya di bank yang lama dikritik karena tertinggal di belakang pesaing dalam profitabilitas dan efisiensi, dan dia secara eksplisit mengakhiri apa yang digambarkannya sebagai perilaku warisan yang mengurangi keunggulan kompetitif Citi. Dia mendesak para banker untuk mengadopsi "pola pikir komersial" yang lebih besar, menyuruh staf untuk "meminta bisnis," memperjuangkan "dompet penuh" dengan klien, dan berhenti menerima peran sekunder atau peluang yang terlewat.
Otomatisasi, AI, dan ‘peran yang tidak lagi diperlukan’
Pemotongan pekerjaan dipercepat oleh investasi dalam otomatisasi dan kecerdasan buatan yang mengubah cara kerja dilakukan di seluruh bank. Fraser memberi tahu karyawan dan investor bahwa seiring Citi menyelesaikan lebih dari 80% program "Transformasi" besarnya, teknologi dan penyederhanaan proses akan berarti beberapa peran berevolusi, posisi baru muncul dan "yang lain tidak akan lagi diperlukan." CFO yang akan pergi Mark Mason mengatakan dia berharap jumlah karyawan terus turun tahun ini seiring alat AI dan proses yang dirampingkan diterapkan, meskipun Citi terus merekrut bakat teratas di area kunci seperti perbankan investasi.
Taruhan tinggi untuk 2026
Fraser telah menjadikan 2026 sebagai tahun dimana "Citi yang lebih disiplin, lebih percaya diri, dan menang" harus sepenuhnya muncul, dengan argumen bahwa transformasi dan pemotongan yang menyakitkan ini meletakkan dasar untuk pengembalian yang lebih kuat dan konsisten. Tetapi strategi ini membawa taruhan tinggi: Citi harus membuktikan kepada investor bahwa PHK, pengeluaran teknologi, dan perubahan budaya dapat menutup kesenjangan kinerja jangka panjangnya dengan pesaing Wall Street sambil menjaga moral di antara staf yang sekarang dia ingatkan dengan blak-blakan bahwa usaha saja tidak akan cukup.
Untuk cerita ini, jurnalis Fortune menggunakan AI generatif sebagai alat riset. Seorang editor memverifikasi keakuratan informasi sebelum publikasi.
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com