Ketika Jim Lanzone Memimpin Yahoo di 2021
Saat Jim Lanzone mengambil alih Yahoo di 2021, dia tidak cuma lihat brand internet tua yang bermasalah—dia lihat peluang. Seorang ahli merubah perusahaan, dengan pengalaman di Ask Jeeves, CBS Interactive, dan Tinder, Lanzone anggap Yahoo sebagai "tantangan besar". Menurutnya, Yahoo punya pengguna setia tapi butuh pembaruan besar.
"Ini perusahaan ketiga yang saya perbaiki," kata Lanzone dalam wawancara eksklusif di Cannes Lions. "Kami harus bangun ulang tim dan perusahaan dari nol."
Sekarang, setelah 3,5 tahun menjalankan "perbaikan bertahap", Lanzone fokus pada produk, budaya, dan inovasi. Prinsipnya sederhana: brand digital hanya sebaik produknya.
Produk Nomor Satu
Lanzone sangat fokus pada kualitas produk.
"Semua dimulai dari produk," ujarnya. Yahoo, yang masih unggul di Yahoo Finance dan Yahoo Fantasy, telah memperbarui semua produk utamanya.
"Dalam 9 bulan terakhir, setiap pixel di Yahoo baru," kata Lanzone. "Setiap produk kami… benar-benar baru."
Menurutnya, pengguna baru bisa cinta lagi pada brand kalau pengalaman mereka diperbaiki dulu.
Rekrut Talent Terbaik
Perubahan tidak cuma pada produk. Lanzone juga ubah struktur Yahoo dan rekrut banyak talent top dari Silicon Valley. Banyak dari mereka memilih Yahoo meskipun punya tawaran lain.
"Banyak orang hebat mau bergabung meski Yahoo sedang sulit," katanya. "Tim kami cepat dapat kepercayaan."
Beberapa nama besar yang bergabung termasuk Josh Line (CMO dari Paramount Global) dan Rob Wilk (kepala penjualan dari Snap).
Yahoo sekarang dimiliki oleh Apollo Global Management, yang membelinya dari Verizon dengan harga jauh lebih murah dibanding masa kejayaannya. Tapi, Yahoo justru menjadi salah satu investasi tercepat Apollo yang sukses.
Strategi Lanzone Memutar Balik Perusahaan
Sebagai ahli produk, Lanzone selalu pakai data dalam setiap keputusan.
"Pertama, lihat data," jelasnya. "Siapa pakai produk, seberapa sering, apa yang mereka suka dan tidak suka?"
Meski banyak perubahan kepemilikan, pengguna setia Yahoo tetap ada.
"Kami sadar, di area terkuat kami, orang pakai Yahoo untuk alasan yang sama seperti 30 tahun lalu," ujarnya. "Kami adalah pemandu tepercaya di internet."
Motto Yahoo—"Selalu Dalam Pembangunan"—kini lebih relevan. "Kami harus terus berkembang, tapi untuk pengguna, bukan alasan korporat," kata Lanzone.
Yahoo Populer di Gen Z
Yang mengejutkan, Yahoo juga diminati anak muda.
"Banyak yang terkejut Yahoo masuk 5 besar untuk Gen Z," kata Lanzone. "Separuh audiens kami Gen Z dan milenial."
Perubahan ini didukung oleh reset budaya, yang mengembalikan misi awal Yahoo: memandu orang di internet.
Pendiri Yahoo, Jerry Yang, baru-baru ini berbicara di meeting seluruh perusahaan, mengingatkan misi awal Yahoo.
"Itu misi kami di 1995, dan tetap misi kami sekarang," tegas Lanzone.
Untuk mencapainya, Lanzone percaya tim pemimpin harus solid.
"Kamu butuh orang-orang hebat yang punya semangat sama," katanya. "Orang yang ingin membuat Yahoo hebat lagi."
MYGA.