Kaum optimis percaya AI akan ciptakan lebih banyak lapangan kerja untuk masa depan cerah yang hanya bisa kita impikan. Kaum pesimis percaya AI akan menghilangkan pekerjaan dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tapi, ada jalan tengahnya. AI akan mengubah peran pekerjaan — pertama-tama yang terkait dengan tiga K — Koding, Komunikasi, dan Konten — dan AI juga akan buat lebih banyak kesempatan untuk orang bekerja dengan cara-cara baru. Beberapa tugas akan jadi usang, dan tugas baru akan muncul.
Kami sudah memprediksi tren tenaga kerja selama lebih dari 70 tahun. Di tahun 2018, kami sudah bicara tentang pertemuan antara kecerdasan manusia dan mesin. Laporan kami "Robots Need Not Apply" mendukung pentingnya keterampilan manusia pada saat otomatisasi berkembang dengan cepat.
Penekanan itu sama relevannya hari ini seperti tujuh tahun lalu. Pengenalan AI ke tempat kerja global tidak sesederhana membongkar seluruh departemen dan biarkan teknologi mengambil alih. Ini butuh pendekatan yang tepat dan berpusat pada manusia untuk menganalisis tugas dan proses, agar orang bisa fokus pada pekerjaan yang benar-benar bernilai.
Beberapa organisasi belajar ini dengan cara yang sulit saat mereka mempekerjakan kembali karyawan yang sebelumnya dipecat, setelah sadar banyak tugas otomatis yang ternyata butuh campur tangan dan pertimbangan manusia.
Untuk AI, saya adalah seorang optimis yang realistis. Saya percaya bahwa daripada menghilangkan pekerjaan, AI sedang mengubah sifat pekerjaan itu sendiri. Faktanya, hingga tahun 2025, tujuh dari 20 kategori pekerjaan — seperti TI, keuangan, dan layanan pelanggan — mengalami peningkatan dalam keterampilan AI yang dibutuhkan di lowongan pekerjaan dibandingkan tahun 2024. Dan perusahaan di industri seperti keuangan, konsultan, dan otomotif — yang dulu telat mengadopsi teknologi — sekarang memimpin.
Berbeda dengan teknologi baru lain yang berpusat pada TI, AI sekarang terjalin di hampir setiap bagian pekerjaan dan hidup kita, berevolusi menjadi partner, pelatih, mentor, dan asisten. Tapi, nilai sebenarnya masih bergantung pada pengawasan, penilaian, dan konteks dari manusia. Seperti yang sering saya katakan, AI adalah jubahnya, tapi manusia adalah — dan akan tetap menjadi — pahlawannya. Tiga wawasan penting tentang adopsi AI memperkuat pandangan ini dan memandu apa yang harus dilakukan para pemimpin selanjutnya.
Orang-orang merasa tidak pasti dengan peran mereka di tempat kerja yang didorong AI
Menurut penelitian kami, lebih dari setengah perusahaan di seluruh dunia menggunakan AI generatif, dengan 47% mengatakan mereka saat ini menggunakan alat AI untuk merekrut, melatih, dan mengorientasikan talenta. Empat puluh tujuh persen percaya bahwa pekerja paling produktif adalah mereka yang membangun keterampilan AI mereka di dalam perusahaan melalui pengalaman kerja langsung dan program yang didanai perusahaan.
Namun, karyawan perorangan perlu melihat jalur yang jelas ke depan dan banyak yang akhirnya tidak melihatnya. 50% karyawan tidak merasa teknologi akan membuat pekerjaan mereka lebih baik, dan 41% takut peran mereka akan digantikan oleh otomatisasi dalam dua tahun ke depan. Ketidakpastian ini bisa dimengerti karena 39% dari keterampilan inti tenaga kerja akan terganggu pada tahun 2030, menurut World Economic Forum. Namun, jika AI digunakan dengan cara yang benar, itu akan memungkinkan organisasi untuk tumbuh, menciptakan lebih banyak kesempatan untuk manusia, bukan lebih sedikit.
Kami melihat ini di bisnis kami sendiri — agen AI kami yang terintegrasi dalam platform perekrutan kami mencakup hampir 15 alat bantu untuk membantu perekrut menyederhanakan hari mereka dan membawa lebih banyak kecerdasan ke dalam proses perekrutan. Alat ini membuat deskripsi pekerjaan, iklan lowongan, dan kerangka wawancara untuk menyaring kandidat. Ini sangat menghemat waktu para perekrut kami yang sekarang bisa membuat tugas dalam hitungan detik vs jam, lalu mencatat, membuat dan memperbarui profil dan catatan kandidat, serta menemukan peluang baru untuk menemukan dan menawarkan lebih banyak kandidat untuk mengisi lebih banyak peran, dengan lebih cepat.
Menyediakan pelatihan kontekstual berdasarkan departemen, memperbarui deskripsi pekerjaan dan perencanaan karir untuk memasukkan peningkatan keterampilan AI, serta mendukung literasi digital melalui sertifikasi dan microcredential akan membawa orang-orang Anda sebagai mitra sejati dalam perjalanan AI.
Kami tidak mengembangkan bakat muda untuk memimpin masa depan berbasis AI
Kelangkaan bakat masih sangat nyata. Pada tahun 2025, 71% perusahaan di AS mengatakan mereka kesulitan menemukan bakat terampil yang mereka butuhkan. Meskipun demikian, perusahaan yang merekrut untuk peran AI kurang memprioritaskan tingkat pemula dan lebih mengutamakan bakat tingkat senior dan menengah yang mampu memberikan dampak bisnis segera.
Profesional tingkat pemula tidak pernah datang dengan banyak pengetahuan dan kebijaksanaan — untuk itulah bekerja — dan mereka tidak lebih baik atau lebih buruk dalam memahami dan memanfaatkan AI dibandingkan kita semua. Dengan memperlambat pipa bakat masa depan kami untuk mengejar keahlian hari ini, kami mengabaikan kebutuhan untuk perencanaan suksesi yang praktis dan karyawan yang dapat membangun keterampilan mereka seiring waktu, seiring AI berkembang kemampuannya. Kami juga berisiko berkontribusi pada masyarakat yang tidak adil yang dilanda pengangguran kaum muda, suatu arah yang tidak diinginkan kebanyakan orang.
Keterampilan teknis membangun AI — keterampilan nonteknis membuatnya berhasil
Merekrut orang untuk membangun AI sangat penting, tentu saja. Tetapi merekrut orang dengan keterampilan berpikir kritis, interpersonal, dan artistik yang memiliki kemampuan untuk mengajarkan nilai-nilai kita kepada AI, mengevaluasi wawasan AI dalam konteks perilaku manusia, dan merancang cara-cara baru untuk berpikir tentang dan menggunakan AI untuk keuntungan dan tujuan, juga sama pentingnya.
AI mengubah cara kita bekerja setiap harinya, dan tingkat antusiasme dan eksperimen menginspirasi. Sekarang saatnya untuk ingat bahwa pekerja manusia masih aset kami paling berharga. Jangan sampai kita terlalu terjebak dalam "kebutuhan untuk cepat" sehingga kita mengabaikan kontribusi penting orang-orang. Box Out: Sebuah Kerangka Kerja untuk Maju
Di luar mengatasi tantangan ini, organisasi dapat memikirkan penerapan AI melalui apa yang kami sebut kerangka kerja 3D kami:
LAKUKAN — Jadilah lebih efektif sehari-hari: Ini tentang menyederhanakan operasi dan mengurangi hambatan. Ini mungkin berarti AI melakukan beberapa tugas yang berulang, digerakkan oleh proses, dan tidak memerlukan kecerdasan manusia.
TEMUKAN — Ungkap wawasan dengan cepat: AI unggul dalam pengambilan keputusan berbasis data dan pengenalan pola yang mungkin terlewat oleh manusia. Mengintegrasikan AI untuk menganalisis dan berpikir tidak berarti mengurangi waktu yang dihabiskan manusia, itu hanya berarti wawasan yang lebih tajam dan akurat yang dapat digunakan manusia untuk membuat keputusan lebih baik.
GANGGU — Ciptakan nilai baru bersama: Di sinilah AI dan manusia bersama-sama menghasilkan kemungkinan baru, bukan hanya proses yang lebih baik. Organisasi perlu berpikir dan berbicara dengan orang-orang mereka tentang pekerjaan yang mereka lakukan untuk memastikan AI mengganggu sebanyak yang AI LAKUKAN — ini adalah pekerjaan yang memicu semangat, berfokus pada pertumbuhan, yang menciptakan sesuatu yang tidak bisa dicapai oleh manusia atau AI sendiri.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah murni pandangan penulisnya dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.
Fortune Brainstorm AI kembali ke San Francisco pada 8-9 Desember untuk menghimpun orang-orang terpintar yang kami kenal — ahli teknologi, pengusaha, eksekutif Fortune Global 500, investor, pembuat kebijakan, dan para pemikir brilian di antaranya — untuk mengeksplorasi dan memeriksa pertanyaan paling mendesak tentang AI pada momen penting lainnya. Daftar di sini.