Perusahaan Blue Yonder umumkan mereka sudah akuisisi Optoro, Inc., sebuah perusahaan teknologi yang khusus urusan mengelola retur. Ini menunjukkan tekanan besar pada retailer dan penyedia supply chain untuk memperbaiki cara penanganan retur, baik di gudang maupun di toko. Retur sekarang jadi salah satu bagian paling sulit dan mahal di logistik retail modern. Akuisisi ini menandakan usaha industri untuk cari solusi yang lebih efisien dan berkelanjutan.
Retur produk memang lama jadi tantangan besar untuk retailer dan penyedia logistik, bikin profitabilitas turun dan ketidakefisienan di seluruh rantai pasok. Setiap tahun, sekitar 9.5 miliar pound barang retur berakhir di tempat pembuangan sampah, yang tunjukkan urgensi lingkungan dan ekonomi untuk cari solusi lebih baik. Ditambah lagi, retur karena e-commerce naik banyak beberapa tahun terakhir, totalnya sekitar $890 miliar, hampir 17 persen dari penjualan retail tahunan, lebih dari dua kali lipat tingkat retur yang tercatat di tahun 2019.
Dengan menggabung Optoro, Blue Yonder satukan dua penawaran manajemen retur yang kuat jadi satu platform yang bisa dukung seluruh siklus hidup retur. Solusi gabungan ini integrasikan teknologi pemrosesan canggih Optoro dengan suite alat Blue Yonder untuk inisiasi retur, pengambilan keputusan, dan kios.
Platform yang ditingkatkan ini menyediakan infrastruktur kelas enterprise dan cloud-native yang dukung pemrosesan retur di gudang dan di toko, mengotomatiskan disposisi dan menyelesaikan apa yang Blue Yonder sebut “perjalanan melingkar” barang retur. Akuisisi ini memberdayakan retailer, merek, dan penyedia layanan logistik untuk mengoperasikan fasilitas retur khusus dengan fleksibilitas dan efisiensi yang meningkat. Aplikasi di toko merampingkan penanganan retur dan mengotomatiskan keputusan inventaris, memungkinkan bisnis memulihkan peluang margin sambil menarik lalu lintas kaki yang sering berujung pada penjualan baru.
“Optoro didirikan saat e-commerce masih awal, dengan visi untuk selesaikan masalah retur. Seiring waktu, kami bangun solusi retur kelas enterprise untuk memenuhi kebutuhan merek retail paling ternama,” kata Amena Ali, CEO Optoro, dalam siaran pers.
Fitur unggulan lain adalah kemampuan rekomersil yang terintegrasi, yang bantu merek identifikasi dan arahkan barang retur yang bisa dijual lagi ke outlet yang tepat, sehingga mengurangi backlog gudang dan meminimalkan limbah lingkungan. Ini meningkatkan sirkularitas inventaris dan selaras dengan permintaan yang tumbuh untuk praktik rantai pasok yang berkelanjutan.
Cerita Berlanjut
“Akuisisi Blue Yonder terhadap Optoro memperluas solusi manajemen returnya sebagai penawaran yang lebih komprehensif,” kata Jordan K. Speer, direktur riset IDC Retail Insights, dalam siaran pers. “Dengan penambahan Optoro, Blue Yonder akan mampu menyediakan kemampuan yang lebih luas yang menangani kompleksitas siklus hidup retur. Langkah strategis ini tidak hanya membuka peluang baru untuk meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga selaras dengan permintaan yang tumbuh untuk praktik berkelanjutan. Pendekatan komprehensif Blue Yonder mengatasi kelemahan proses retur tradisional, yang sering berujung pada profitabilitas buruk dan kepuasan pelanggan yang lebih rendah, dengan mengambil pendekatan transformatif dan dinamis untuk seluruh rantai pasok ujung ke ujung. Penawaran gabungan baru ini berpotensi memberikan nilai besar kepada penggunanya.”
Retur yang sebelumnya mengikat hingga 18 persen inventaris sekarang bisa diproses lebih dari dua kali lebih cepat, mempercepat pengisian ulang dan eksekusi pengembalian dana. Perputaran yang lebih cepat ini berarti biaya logistik terbalik lebih rendah, pengeluaran tenaga kerja berkurang, dan risiko penipuan diminimalkan. Dari sudut pandang keberlanjutan, solusi ini mengurangi pengiriman yang tidak perlu, memotong limbah, dan bahkan menghilangkan label retur, yang bersama-sama meningkatkan kinerja lingkungan.
Akuisisi ini jadi yang keenam untuk Blue Yonder dalam kurun dua tahun dan sorot momentumnya dalam menghadirkan solusi supply chain ujung-ke-ujung yang ditingkatkan AI. Dengan perencanaan, eksekusi, pemenuhan, dan sekarang retur di bawah payungnya, Blue Yonder terus perkuat kepemimpinannya dalam menciptakan operasi yang berkelanjutan dan menguntungkan untuk retailer, manufacturer, dan penyedia logistik di seluruh dunia.
Posting Blue Yonder akuisisi Optoro untuk streamline retur muncul pertama kali di FreightWaves.