Selamat pagi. Kenapa sebuah perusahaan fintech yang sukses dan berkembang cepat memutuskan memberhentikan hampir setengah karyawannya?
Itulah pertanyaan yang beredar tentang Block setelah CEO Jack Dorsey mengumumkan rencana untuk merumahkan 4.000 pekerja, sekitar 40% dari perusahaan. Padahal, induk perusahaan dari Square dan Cash App baru saja melaporkan keuntungan kotor kuartal keempat sebesar $2,9 miliar, naik 24% dari tahun lalu. Saya bertemu dengan CFO dan COO Block, Amrita Ahuja. Dia mengatakan keputusan ini bukan karena masalah atau "pemborosan," tapi tentang seberapa jauh perusahaan telah membentuk ulang tenaga kerjanya di seputar kecerdasan buatan.
"Ini adalah perjalanan dua tahun bagi kami," katanya. "Ini bukan keputusan mendadak." Ahuja menjelaskan bagaimana Block membangun dan menggunakan agen AI sendiri—bernama kode goose—yang bekerja di atas model bahasa besar, mengotomatiskan alur kerja, dan mempercepat pengembangan perangkat lunak. Dia menjelaskan mengapa Block menaikkan panduan 2026-nya meski memotong ribuan pekerjaan, dan bagaimana dia memikirkan semangat karyawan serta "pelatihan ulang" sisa tenaga kerja untuk masa depan yang digerakkan AI.
Ahuja juga menjawab skeptis yang mengatakan AI hanyalah label yang nyaman untuk penghematan biaya gaya lama. Anda bisa baca lebih lanjut tentang percakapan saya dengan Ahuja di sini.
Di era AI, perusahaan seperti Block menghadapi ketegangan baru: janji peningkatan produktivitas besar-besaran bersamaan dengan kebutuhan untuk memikirkan ulang cara kerja diatur. Penelitian dari McKinsey & Company tentang AI generatif dan masa depan pekerjaan menemukan potensi terbesar teknologi ini ada di bidang padat pengetahuan seperti layanan keuangan dan rekayasa perangkat lunak. Banyak tugas inti dalam pekerjaan itu—pengkodean, sintesis dokumen, komunikasi pelanggan, dan analisis data—dapat diotomatisasi atau dipercepat secara dramatis. Ini menciptakan peningkatan produktivitas besar jika perusahaan mendesain ulang alur kerja dan melatih ulang pekerja.
Di sisi lain, penelitian yang terkait dengan Massachusetts Institute of Technology dan disorot oleh MIT Sloan School of Management menemukan bahwa ketika pekerja terampil tinggi menggunakan AI generatif dalam "titik optimalnya," kinerja dapat meningkat sekitar 40%. Tapi ketika alat ini salah diterapkan, kinerja justru bisa turun—menegaskan bahwa AI cenderung bekerja paling baik bila dipasangkan dengan penilaian manusia.
Mengadopsi AI mungkin bagian yang mudah. Mengatur ulang pekerjaan di sekitarnya adalah tantangan sebenarnya.
Semoga akhir pekanmu menyenangkan.
Sheryl Estrada
[email protected]
Leaderboard Fortune 500 Power Moves:
Dan Janki, EVP dan CFO Delta Air Lines (No. 70), akan menjadi chief operating officer. John Laughter akan pensiun sebagai EVP, kepala operasi, dan presiden Delta TechOps, efektif 30 April. Sebelum bergabung dengan Delta pada 2021, Janki lama bekerja di General Electric, terakhir sebagai presiden dan CEO GE Power Portfolio serta SVP GE.
Erik Snell akan menjadi CFO baru Delta. Snell, yang bergabung dengan Delta 20 tahun lalu di bidang keuangan, telah memimpin tim di seluruh grup operasi perusahaan dan terakhir menjabat sebagai chief customer experience officer.
Setiap Jumat pagi, kolom mingguan Fortune 500 Power Moves melacak pergeseran eksekutif di perusahaan Fortune 500—lihat edisi terbaru.
Lebih banyak pergerakan penting minggu ini:
Amit Sripathi dipromosikan menjadi CFO Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH), efektif segera. Sripathi menggantikan Kurt Albert, yang menjabat sebagai interim CFO sejak November. Sripathi bergabung dengan Wyndham pada 2021 dan memegang berbagai peran kepemimpinan di perusahaan, terakhir sebagai chief development officer untuk Amerika Utara.
Aziz Megji dipromosikan menjadi CFO di Asana, Inc. (NYSE: ASAN), platform manajemen pekerjaan, efektif 24 Maret. Megji akan menggantikan Sonalee Parekh, yang telah menjadi CFO Asana sejak 2024 dan mengundurkan diri efektif 23 Maret. Megji membawa pengalamannya dari perannya sebagai kepala perencanaan dan analisis keuangan.
Neha Krishnamohan ditunjuk sebagai CFO dan chief business officer di Latigo Biotherapeutics, Inc. (Latigo), sebuah perusahaan biofarmasi tahap klinis. Krishnamohan membawa lebih dari 15 tahun pengalaman. Sampai baru-baru ini, dia adalah ketua komite audit di dewan direksi Latigo.
Kenneth (Ken) Sharp ditunjuk sebagai SVP dan CFO L3Harris Technologies (NYSE: LHX), kontraktor pertahanan, efektif 16 Maret. Sharp, 55, membawa lebih dari 30 tahun kepemimpinan keuangan di bidang pertahanan dan teknologi. Dia menggantikan Ken Bedingfield, yang akan fokus memimpin segmen Missile Solutions sebagai presidennya.
Sonalee Parekh ditunjuk sebagai CFO SentinelOne (NYSE: S), perusahaan keamanan siber, efektif 24 Maret. Barry Padgett akan terus menjabat sebagai interim CFO sampai Parekh mulai. Dia membawa lebih dari 25 tahun pengalaman. Parekh terakhir menjabat sebagai CFO Asana.
Brad Hill ditunjuk sebagai CFO dan EVP transformasi di Red Lobster, merek restoran makanan laut. Hill akan memimpin organisasi keuangan Red Lobster, sekaligus memimpin upaya strategis real estat perusahaan. Dia sebelumnya memegang berbagai peran eksekutif di P.F. Chang’s.
Big Deal
EY-Parthenon telah merilis edisi terbaru Survei Sentimen Konsumen AS-nya, berdasarkan respons dari lebih dari 2.000 konsumen AS. Temuannya menunjukkan bahwa semakin banyak konsumen yang mengatakan keuangan pribadi mereka memburuk, dengan satu dari empat orang mengindikasikan merasa lebih buruk dibandingkan sebulan lalu.
Konsumen memprioritaskan kebutuhan pokok karena pengeluaran diskresioner menurun. Kekhawatiran biaya hidup tetap tinggi, terutama untuk bahan makanan, yang hampir 70% responden sebut sebagai keprihatinan sedang atau besar. Kategori diskresioner seperti restoran, hiburan, perjalanan, dan pakaian mengalami penarikan luas karena konsumen mencari cara cepat untuk memotong pengeluaran.
Di semua tingkat pendapatan, pembeli mencari nilai. Bahkan konsumen berpenghasilan tinggi memperhatikan harga—terutama dengan berbelanja saat ada penjualan, membandingkan harga, dan beralih ke merek swasta. Faktanya, 15% responden mengatakan mereka telah mengganti merek perawatan pribadi untuk menghemat uang.
Going deeper
Berikut empat bacaan akhir pekan dari Fortune:
- "CEO LVMH Bernard Arnault sekarang 77 tahun. Berkat perubahan peraturan perusahaan oleh pemegang saham, dia bisa terus menjadi bos sampai usia 85 tahun" —Sasha Rogelberg
- "CEO McDonald’s melakukan tes rasa burger yang menjadi peringatan bagi para eksekutif. Tapi ada hikmahnya" —Rachel Ventresca
- "Ketua Fed yang baru akan ingin memulai dengan memotong suku bunga—tapi bank sentral semakin hawkish karena Iran" —Eleanor Pringle
- "Sebagian besar orang Amerika sangat kurang dalam menabung untuk pensiun—nasihat investasi Warren Buffett bisa membantu" —Sydney Lake
Overheard
"Teknologi terus menjadi lebih terspesialisasi sementara cara kita mengelompokkan dan menetapkan harganya belum banyak berubah."
—Shlomo Kramer, seorang pengusaha dan investor keamanan siber, menulis dalam artikel opini Fortune yang berargumen bahwa penjualan aset siber membuktikan Wall Street tidak bisa lagi menilai harga teknologi. Kramer ikut mendirikan Check Point Software Technologies dan Imperva serta membawa kedua perusahaan itu ke pasar publik.