Unlock Editor’s Digest secara gratis
Roula Khalaf, Editor FT, memilih cerita favoritnya dalam newsletter mingguan ini.
Apple telah meminta maaf atas iklan yang menunjukkan alat musik, alat seni, dan permainan yang dihancurkan oleh sebuah pers hidrolik raksasa yang membuatnya dihadapkan pada tuduhan ketidakpekaan budaya.
Video selama satu menit tersebut diluncurkan oleh chief executive Apple, Tim Cook, untuk mendukung iPad baru mereka, pertama kalinya perusahaan teknologi AS ini telah memperbarui jajaran tablet selama dua tahun karena mencoba untuk membalikkan penjualan yang menurun.
Kampanye ini — disertai dengan musik dari lagu hit 1971 Sonny and Cher berjudul All I Ever Need Is You — dirancang untuk menunjukkan seberapa banyak Apple telah bisa masukkan ke dalam perangkat yang lebih tipis ini. Iklan tersebut diproduksi oleh tim kreatif Apple sendiri, menurut laporan pers perdagangan.
Kampanye tersebut diserang oleh gelombang kemarahan, dengan pengguna media sosial merespons postingan Cook dengan menuduh Apple menghancurkan “alat kreatif yang indah” dan “simbol kreativitas manusia dan pencapaian budaya”.
Eksekutif industri periklanan berpendapat bahwa iklan tersebut merupakan langkah yang salah bagi perusahaan Silicon Valley, yang di bawah pendiri Steve Jobs yang sudah meninggal dielu-elukan karena kemampuannya menarik perhatian konsumen melalui kampanye-kampanye masa lalu.
Wakil presiden komunikasi pemasaran Apple, Tor Myhren, mengatakan pada Kamis bahwa perusahaan telah “melewatkan sasaran” dengan video tersebut, dalam pernyataan yang pertama kali diberikan kepada Ad Age. Apple menambahkan bahwa mereka tidak akan menayangkan iklan tersebut di televisi, seperti yang dilaporkan oleh publikasi periklanan bahwa mereka telah berencana untuk melakukannya.
“Kreativitas ada dalam DNA kami di Apple, dan sangat penting bagi kami untuk merancang produk yang memberdayakan para kreatif di seluruh dunia,” kata Myhren. “Tujuan kami selalu untuk merayakan berbagai cara pengguna untuk mengekspresikan diri dan mewujudkan ide-ide mereka melalui iPad.”
“Kami melewatkan sasaran dengan video ini, dan kami minta maaf,” katanya.
Christopher Slevin, direktur kreatif dari agensi pemasaran Inkling Culture, membandingkan iklan iPad secara tidak menguntungkan dengan kampanye Apple terkenal yang disutradarai oleh Ridley Scott yang berjudul “1984” untuk komputer Macintosh asli, yang menempatkan Apple sebagai pembebas dalam dunia yang distopia dan monokrom.
“Iklan iPad baru Apple pada dasarnya adalah mereka berubah menjadi hal yang mereka katakan ingin mereka hancurkan dalam iklan 1984,” kata Slevin.
Aktor Hugh Grant menuduh Apple sebagai “penghancuran pengalaman manusia atas nama Silicon Valley” pada X.
Namun, Richard Exon, pendiri agensi pemasaran Joint, mengatakan: “Pertanyaan yang lebih penting adalah: apakah iklan ini berhasil? Ia mudah diingat, berbeda, dan sekarang saya tahu bahwa iPad baru memiliki lebih banyak dalamnya namun lebih tipis dari sebelumnya.”
Platform wawasan konsumen Zappi melakukan penelitian konsumen terhadap iklan tersebut yang menunjukkan bahwa gagasan pers hidrolik menghancurkan seni adalah kontroversial.
Mereka mengatakan bahwa iklan tersebut di bawah rata-rata dalam emosi yang biasanya diinginkan seperti kebahagiaan dan tawa dan di atas rata-rata dalam emosi negatif secara tradisional termasuk kejutan dan kebingungan, dengan orang tua lebih mungkin memberikan tanggapan negatif daripada konsumen yang lebih muda.
Nataly Kelly, chief marketing officer di Zappi, mengatakan: “Apakah iklan Apple iPad itu karya jenius atau tanda zaman distopia? Itu benar-benar tergantung pada seberapa tua Anda. Nilai kejutannya adalah kekuatan iklan ini, yang kontroversial dengan sengaja, jadi kenyataan bahwa orang-orang membicarakannya sama sekali sudah menjadi kemenangan.”