CEO Apple Tim Cook melambaikan tangan kepada wartawan setelah pertemuan dengan Presiden Indonesia Joko Widodo di Istana Kepresidenan di Jakarta, Indonesia, 17 April 2024.
Willy Kurniawan | Reuters
Apple mengambil langkah yang tidak biasa pada hari Kamis dengan meminta maaf atas video iklan singkat yang mempromosikan tablet terbaru perusahaan, iPad Pro, setelah video tersebut dikritik secara luas di media sosial.
“Tujuan kami selalu untuk merayakan berbagai cara pengguna dalam mengekspresikan diri dan menghidupkan ide-ide mereka melalui iPad,” kata Wakil Presiden Pemasaran Apple, Tor Myhren, kepada Ad Age, sebuah publikasi perdagangan periklanan. “Kami melewatkan sasaran dengan video ini, dan kami minta maaf.”
CEO Apple Tim Cook memposting video tersebut di X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter, pada hari Selasa. Apple juga mempostingnya di YouTube. Video tersebut menunjukkan berbagai alat kreatif, termasuk gitar, piano, dan metronom, dipadatkan oleh penghancur hidrolik — seperti video TikTok viral baru-baru ini — hingga semua objek tersebut menjadi tablet baru perusahaan.
Apple juga memutuskan untuk tidak menayangkan iklan tersebut di TV, kata Ad Age.
Video tersebut memicu cemoohan, termasuk liputan media yang luas, karena pemirsa mengatakan video tersebut membuat Apple terlihat ketinggalan zaman, dan banyak yang menyatakan bahwa penghancuran alat kreatif tersebut menyinggung mereka.
Beberapa kritikus Apple mengklaim bahwa reaksi negatif terhadap iklan tersebut, daripada menyebarkan pesan pemasaran Apple secara gratis, merupakan tanda bahwa perusahaan kehilangan goodwill di antara pelanggannya. Apple adalah pengiklan besar dan secara historis telah erat terkait dengan TBWA\\Media Arts Lab, agensi iklan jangka panjangnya, meskipun juga melakukan pengembangan iklan internal.
Ini bukan iklan iPad Apple pertama dalam beberapa tahun terakhir yang mengganggu beberapa pelanggan. Pada tahun 2018, beberapa orang mengatakan mereka terganggu oleh iklan iPad Pro di mana seorang anak bertanya, “Apa itu komputer?”