CEO Amazon akhirnya berbicara tentang pemutusan hubungan kerja 14,000 orang di perusahaannya awal minggu ini. Dia klaim alasannya bukan masalah keuangan sama sekali.
Dalam panggilan hasil kuartal perusahaan hari Kamis, CEO Andy Jassy bilang bahwa memecat karyawan-karyawan itu soal kecocokan budaya yang tidak pas—dan bukan hal lain.
"Pengumuman yang kami buat beberapa hari lalu tidak benar-benar didorong finansial, dan bahkan tidak didorong AI, setidaknya belum sekarang," katanya tentang PHK itu. "Ini soal budaya."
PHK minggu ini, yang kebanyakan mempengaruhi manajer menengah, mengikuti memo bulan Juni di mana Jassy bilang Amazon akan butuh lebih sedikit karyawan berkat "peningkatan efisiensi" dari AI. Dalam memo terpisah yang mengumumkan PHK minggu ini, wakil presiden senior sumber daya manusia Amazon bilang PHK ini soal menyesuaikan diri dengan "teknologi transformatif."
Jassy juga sebut bisnis Amazon sudah tumbuh dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan ini punya sekitar 1,55 juta total karyawan, dengan 350,000 di antaranya karyawan kantor. Pada Desember 2019, sebelum pandemi, perusahaan itu punya 798,000 total karyawan menurut laporan ke SEC.
"Kalau kamu tumbuh secepat kami selama beberapa tahun, ukuran bisnis, jumlah orang, jumlah lokasi, jenis bisnis yang kamu jalani, kamu akhirnya punya jauh lebih banyak orang daripada sebelumnya, dan kamu akhirnya punya lebih banyak lapisan," katanya.
Jessi menambahkan, jenis pertumbuhan seperti ini bisa bawa konsekuensi.
"Kadang-kadang tanpa sadar, kamu bisa melemahkan rasa kepemilikan orang-orang yang kamu punya yang melakukan pekerjaan sebenarnya dan yang memiliki sebagian besar keputusan dua arah, yang seharusnya dibuat dengan cepat dan tepat di lini depan," ujarnya.
Juru bicara Amazon menolak untuk berkomentar.
Amazon bergabung dengan perusahaan lain seperti Salesforce, Target, dan Paramount yang bersama-sama telah memecat ribuan pekerja dalam beberapa bulan terakhir. Beberapa perusahaan besar baru-baru ini menyebut AI sebagai alasan untuk berhenti mempekerjakan atau PHK, kata Ketua Fed Jerome Powell minggu ini, menambahkan bahwa Fed "mengawasi itu dengan sangat cermat."
Memang, sebuah studi dari bankir investasi Goldman Sachs minggu ini menemukan hanya 11% klien korporat mereka yang aktif memecat orang karena AI. Sebaliknya, sekitar sepertiga perusahaan dalam kategori teknologi, media, dan telekomunikasi mengurangi jumlah karyawan karena AI.
Selama panggilan pendapatan kuartal itu, Jassy tampaknya menggemakan sentimen itu, mengatakan "transformasi teknologi" yang sedang berlangsung saat ini berarti perusahaan harus tangkas dan mudah beradaptasi.
"Penting untuk ramping, penting untuk rata, dan penting untuk bergerak cepat," katanya. "Itulah yang akan kami lakukan."