Perdagangan agenik, dimana agen AI melakukan pembelian atau aktivitas ekonomi lain atas nama pengguna, sejauh ini adopsinya masih terbatas meskipun ada minat besar dari Silicon Valley dan Wall Street. Tapi, kemungkinan untuk mengubah dunia pembayaran online ternyata terlalu menguntungkan bagi banyak institusi besar untuk dilewatkan.
Itu termasuk American Express, yang pada Selasa mengumumkan sebuah kit pengembang untuk perdagangan agenik serta perlindungan pembelian untuk transaksi salah yang dibuat oleh agen AI terdaftar. Langkah ini adalah sinyal bahwa industri khusus ini bisa berkembang cepat seiring era AI maju.
“Sampai saat ini mungkin jumlah siaran pers [tentang perdagangan agenik] sama banyaknya dengan transaksi, tapi tidak diragukan lagi ini akan terjadi,” kata Luke Gebb, Wakil Presiden Eksekutif American Express dan kepala inovasi global, kepada Fortune. “Ini akan dimulai di area-area yang memberikan nilai bagus bagi pengguna.”
Memang, sudah ada beberapa siaran pers tentang perdagangan agenik: Mastercard, Visa, dan Stripe semuanya telah merilis infrastruktur di sektor ini dalam beberapa bulan terakhir.
Ekspres agenik
Masa depan dimana agen AI memesan tiket pesawat dan mengisi ulang persediaan tisu adalah dunia dimana konsumen bisa menghemat banyak waktu, tapi itu juga membuka resiko tentang apa yang terjadi jika agen AI tidak menjalankan tugas seperti yang diinginkan. Dunia perdagangan agenik masih belum tau harus berbuat apa dengan resiko itu, kata Gebb.
American Express berjanji untuk melindungi pengguna dari transaksi salah yang dibuat oleh agen yang terdaftar di Amex. Gebb berpendapat perusahaannya berada di posisi yang bagus untuk melakukannya, mengingat mereka sudah punya proses untuk menangani transaksi yang dipersengketakan dari pelanggan. Saat ditanya tentang biaya bagi American Express untuk melindungi dari kesalahan AI, Gebb mengatakan bahwa agen akan membaik seiring waktu, dan jika konsumen punya kepercayaan diri untuk bertransaksi menggunakan agen di jaringan Amex, itu akhirnya akan membawa lebih banyak volume transaksi ke perusahaan.
Juru bicara American Express juga menyatakan bahwa kit pengembang akan mengurangi sengketa dan chargeback pelanggan karena kit hanya memberikan kredensial pembayaran kepada agen yang terverifikasi, dan Amex akan mengautentikasi anggota kartu sebelum mengizinkan mereka menggunakan agen, sehingga memberikan dasar legitimasi yang lebih kuat bagi pedagang.
Beberapa kalangan di dunia kripto berpendapat bahwa ekonomi agen harus berjalan di atas stablecoin. Gebb mengatakan American Express punya “berbagai rencana” terkait stablecoin—yang dia lihat lebih berguna untuk penyelesaian daripada untuk pembayaran—tapi menolak memberikan rincian lebih lanjut.
Pada tahun 2001, Fortune pertama kali mengadakan “Orang-Orang Terpintar yang Kami Kenal,” menghimpun CEO dan pendiri, pembangun dan investor, pemikir dan pelaku. Sejak itu, Fortune Brainstorm Tech menjadi tempat dimana ide-ide berani bertemu. Dari 8–10 Juni, kami akan kembali ke Aspen—tempat semuanya bermula—untuk menandai 25 tahun Brainstorm. Daftar sekarang.