NEW YORK (AP) — Amazon bilang Selasa lalu bahwa mereka mulai tawarkan pengiriman lebih cepat di AS untuk produk pilihan dengan biaya tertentu. Produknya termasuk kebutuhan pokok, pakaian, obat-obatan tanpa resep, alat kebersihan, dan elektronik.
Pengumuman ini datang saat Amazon melihat persaingan yang meningkat dari Walmart. Mereka juga ingin memenuhi permintaan pelanggan yang makin minta pengiriman cepat.
Raksasa e-commerce ini bilang, pelanggan di lebih dari 2.000 kota dan kawasan pinggiran kini bisa pilih pesanan dari inventori cepat mereka yang berisi 90.000 item untuk dikirim dalam tiga jam. Biayanya $4,99 untuk anggota Amazon Prime dan $14,99 untuk yang bukan anggota.
Slot pengiriman satu jam tersedia di ratusan tempat, termasuk area metropolitan besar seperti Los Angeles, Chicago, dan Washington, serta kota kecil seperti Des Moines, Iowa dan Boise, Idaho. Anggota Prime akan dikenai biaya $9,99 untuk layanan ini, sedangkan non-anggota $19,99.
Perusahaan yang berbasis di Seattle ini bilang mereka mulai menguji layanan ekspres ini akhir tahun lalu dan memperluasnya bulan ini.
“Kami lihat kesempatan untuk gunakan keahlian operasional unik dan jaringan pengiriman kami untuk bikin hidup pelanggan sedikit lebih mudah, sekaligus memberikan nilai lebih untuk anggota Prime,” kata Udit Madan, wakil presiden senior operasional dunia di Amazon, dalam sebuah pernyataan.
Amazon mulai program Prime-nya di tahun 2005, menawarkan pengiriman gratis dua hari untuk pilihan 1 juta item, terutama DVD, CD, dan buku. Sekarang anggota Prime bisa akses lebih dari 300 juta item di 35 kategori, dan puluhan juta produk tersedia untuk pengiriman hari yang sama atau besoknya secara gratis.
Perusahaan telah gunakan robotika dan teknologi kecerdasan buatan untuk percepat pemenuhan pesanan. Mereka juga bilang, dengan membagi jaringan pengiriman AS menjadi delapan wilayah, ini bantu kurangi waktu pengiriman.
Amazon sedang uji layanan super cepat untuk pengiriman dalam 30 menit atau kurang. Layanan “Amazon Now” tersedia di berbagai kota di India, Meksiko, dan Uni Emirat Arab, dan sedang diuji di beberapa komunitas di AS dan Inggris.
Pesaing Walmart fokus pada pengiriman lebih cepat. Perusahaan dari Bentonville, Arkansas ini bilang mereka tawarkan pengiriman hari yang sama dalam kurang dari tiga jam ke 95% populasi AS. Angka ini naik dari 76% tiga tahun lalu. Walmart juga memperluas pengiriman drone untuk barang penting. Mereka umumkan di Januari lalu bahwa mereka akan perluas layanan pengiriman drone ke 150 toko lagi bekerja sama dengan Wing, bagian dari Alphabet. Penambahan ini akan bawa total lokasi pengiriman drone Walmart dengan Wing menjadi 270 pada tahun 2027, mencakup dari Los Angeles sampai Miami.
Target, yang sedang coba balikkan tren penjualan yang lesu, telah memperluas pengiriman cepat melalui kemitraan dengan Shipt dan dengan menguji model pengiriman baru. Target menawarkan pengiriman hari yang sama via Shipt ke 80% populasi AS. Sekitar 80% pesanan itu dikirim dalam tiga jam atau kurang. Keanggotaan tahunan Shipt adalah $99 per tahun.