Oleh Greg Bensinger dan Deborah Mary Sophia
(Reuters) – Amazon bilang pada hari Selasa bahwa mereka akan mengurangi tenaga kerja korporat globalnya sekitar 14.000 orang. Pemotongan lebih banyak diperkirakan terjadi tahun depan. Ini adalah perubahan besar yang sebagian disebabkan oleh penggunaan kecerdasan buatan di perusahaan teknologi raksasa ini.
Perusahaan e-commerce ini mulai memecat karyawan di banyak divisi. Ini adalah bagian dari rencana, yang pertama kali dilaporkan hari Senin oleh Reuters, untuk memotong hingga 30.000 pekerja. Perusahaan belum mengkonfirmasi rencana pemecatan yang lebih luas ini, tapi dalam email ke semua perusahaan, mereka menunjukan bahwa akan ada pemotongan lagi.
Amazon sedang berusaha mengimbangi kelebihan perekrutan karyawan saat puncak pandemi. Mereka juga ingin membatasi biaya saat memasuki musim penjualan liburan yang penting.
Pemecatan ini memberikan gambaran awal tentang efek luas AI pada tenaga kerja. CEO Amazon Andy Jassy sudah memberi sinyal kemungkinan kerugian seperti ini bulan Juni lalu. Dia bilang peningkatan penggunaan alat dan agen AI akan menyebabkan lebih banyak pemotongan pekerjaan di perusahaan, terutama karena otomatisasi tugas-tugas rutin.
Amazon punya sekitar 1,56 juta karyawan penuh-waktu dan paruh-waktu pada akhir tahun lalu. Tenaga kerja korporatnya termasuk kira-kira 350.000 karyawan.
Para pekerja memberitahu Reuters mereka tahu pekerjaan mereka dihapus dari surat yang dikirim ke alamat email pribadi mereka pagi-pagi hari Selasa.
"Kamu tidak lagi diharuskan untuk melakukan pekerjaan untuk Amazon," bunyi email dari Beth Galetti, Wakil Presiden Senior People Experience and Technology. Email ini dikirim ke karyawan yang terdampak dan dilihat oleh Reuters.
Dia bilang pekerja-pekerja itu akan diberi pilihan untuk bertemu dengan karyawan sumber daya manusia lewat panggilan video. "Sayangnya, peran kamu dihapus dan pekerjaan kamu akan berakhir setelah periode tidak bekerja."
Amazon akan menawarkan sebagian besar pekerja yang terdampak waktu 90 hari untuk mencari peran baru di dalam perusahaan. Mereka bilang tim perekrutan mereka akan memprioritaskan kandidat-kandidat itu.
Jassy sedang melakukan inisiatif untuk mengurangi apa yang dia sebut sebagai kelebihan birokrasi, termasuk dengan mengurangi jumlah manajer. Dia membuat jalur keluhan anonim untuk mengidentifikasi ketidakefisienan yang telah mendapat sekitar 1.500 tanggapan dan lebih dari 450 perubahan proses.
Langkah minggu ini mewakili pemotongan pekerjaan terdalam sejak 27.000 pekerjaan dihapus pada akhir 2022 dan awal 2023.
Divisi yang terdampak pada hari Selasa termasuk perangkat, periklanan, Prime Video, HR, operasi, Alexa, dan unit komputasi awan Amazon, Amazon Web Services (AWS), menurut karyawan yang bicara ke Reuters.
Cakupan penuh divisi yang terdampak tidak bisa diketahui. Saat dihubungi untuk klarifikasi, Amazon mengarahkan Reuters ke postingan di situs webnya.
Tidak segera jelas dalam periode berapa lama seluruh pemotongan pekerjaan akan terjadi. Tapi Galetti bilang dalam catatannya bahwa Amazon akan terus merekrut di area tertentu dan mengurangi jumlah karyawan di divisi lain hingga memasuki tahun 2026.
Selama dua tahun terakhir, perusahaan telah melakukan pemotongan pekerjaan sedikit-sedikit di berbagai divisi, termasuk buku, perangkat, dan bisnis podcast Wondery. Pemecatan sejauh ini sudah membantu tim bergerak lebih cepat, kata Galetti.
Saham perusahaan yang berbasis di Seattle itu naik 0,8% pada tengah hari hari Selasa. Sahamnya telah naik sekitar 3,5% tahun ini, menjadikannya performa terburuk di antara grup "Magnificent 7" saham teknologi megacap.
USAHA AI
Catatan Galetti mengulangi dorongan CEO Jassy untuk mengurangi lapisan manajemen dan lebih mengandalkan AI.
Perusahaan semakin banyak menggunakan teknologi ini untuk menulis kode untuk perangkat lunak mereka dan mengadopsi agen AI untuk mengotomatisasi tugas rutin. Mereka melakukan ini untuk menghemat biaya dan mengurangi ketergantungan pada orang.
"Generasi AI ini adalah teknologi paling transformatif yang kami lihat sejak Internet, dan ini memungkinkan perusahaan untuk berinovasi lebih cepat dari sebelumnya," kata Galetti.
Amazon diperkirakan akan mengeluarkan sekitar $118 miliar untuk pengeluaran modal tahun ini, dengan banyak dari itu digunakan untuk membangun infrastruktur AI dan awan. Perusahaan akan melaporkan pendapatan kuartal ketiga pada hari Kamis.
Secara terpisah, Senator AS Bernie Sanders pada hari Selasa menyerukan pendiri Amazon Jeff Bezos untuk mempertanggungjawabkan apa yang dia katakan sebagai ratusan ribu pekerjaan yang mungkin hilang karena otomatisasi. Sanders merujuk pada artikel New York Times yang diterbitkan awal bulan ini yang melaporkan eksekutif Amazon percaya 500.000 pekerjaan bisa dipotong seiring waktu dengan mengganti pekerja gudang dengan robot.
Dua senator AS juga meminta Amazon untuk menjelaskan mengapa itu adalah pemberi kerja terbesar pekerja asing menggunakan visa H-1B sementara juga memotong pekerjaan.
(Laporan oleh Greg Bensinger di San Francisco dan Deborah Sophia dan Harshita Mary Varghese di Bengaluru; Disunting oleh Devika Syamnath dan Matthew Lewis)