Dengan kemajuan teknologi dan perubahan kebiasaan konsumen, layanan perbankan juga berubah. Dari berkurangnya uang tunai dan cek kertas sampai persyaratan keamanan digital yang lebih ketat, industri ini bergerak menuju pengalaman yang serba digital. Bahkan, beberapa layanan perbankan yang kamu andalkan hari ini mungkin hilang dalam satu dekade mendatang.
Ini empat layanan perbankan yang kemungkinan akan lenyap pada tahun 2036.
Cabang bank tradisional yang dikunjungi langsung diperkirakan akan mengalami perubahan besar. Menurut Seth Perlman, kepala produk global di i2c Inc., model perbankan cabang tradisional, di mana nasabah datang ke cabang fisik untuk transaksi rutin seperti setor atau tarik uang, cepat digantikan oleh alat-alat digital.
“Cabang bank baru yang dibuka kemungkinan akan lebih kecil dan punya peluang lebih besar untuk berada di lokasi yang sama dengan toko kelontong atau gerai ritel lain,” jelas Perlman.
Tapi dia tidak percaya bahwa cabang fisik akan hilang sepenuhnya — mereka malah akan mengubah cara operasinya. Perlman memperkirakan cabang bank akan fokus pada interaksi bernilai tinggi, seperti memberikan nasihat keuangan, perencanaan hipotek, atau layanan konsultasi bisnis.
“Di i2c, kami melihat transformasi ini secara langsung,” kata Perlman. “Klien kami berinvestasi dalam model cabang hibrida yang menggabungkan kios layanan mandiri digital dengan konsultasi virtual untuk menyeimbangkan efisiensi dan hubungan manusia.”
Baca Selanjutnya: Fidelity Mengatakan Ini Risiko Menahan Terlalu Banyak Uang Tunai — Apa Kamu Punya Terlalu Banyak?
Untuk Kamu: 6 Akun Aman Terbukti Bisa Membuat Uangmu Tumbuh Sampai 13x Lebih Cepat
Penggunaan uang tunai juga berubah, meskipun kemungkinan tidak akan hilang sepenuhnya. Itu bukan lagi metode pembayaran yang paling sering dipakai untuk transaksi $25 atau kurang, menunjukan pergeseran besar ke pembayaran nontunai.
Perlman menjelaskan bahwa, meski penggunaan tunai mungkin menurun, uang tunai tetap penting sebagai cadangan saat gangguan digital atau darurat.
Dengan lebih sedikit uang tunai, mungkin ada lebih sedikit ATM, tapi Lisa Hrabosky, wakil presiden kemitraan bank dan jaringan di Marqeta, memperkirakan ATM tidak akan sepenuhnya usang dan mungkin tetap ada bersama opsi pembayaran baru.
“Saya yakin bahwa pembayaran digital dan penggunaan dompet digital akan terus meningkat popularitasnya, dan metode serta kemampuan pembayaran baru akan terus berkembang, bukannya metode yang ada menjadi usang,” jelas Hrabosky.
Cek pribadi mungkin segera menjadi masa lalu, kata Perlman, karena aplikasi pembayaran antar-orang intinya membuat cek tidak diperlukan. Selain itu, dia bilang pembayaran tagihan online dan transaksi kartu akan terus naik seiring nasabah beralih dari bayar pakai cek, yang lambat dan tidak praktis.
“Dalam sepuluh tahun ke depan, kita akan lihat semakin banyak bank yang menawarkan akun yang cuma dilengkapi kartu debit dan tanpa buku cek sama sekali,” kata Perlman.
Dia menyarankan bahwa cek bisnis mungkin bertahan lebih lama, terutama di industri yang mengandalkan sistem lama atau proses manual.
“Tapi seiring sistem pembayaran real-time seperti FedNow makin banyak dipakai, bisnis cepat beralih ke penagihan digital dan layanan transfer uang untuk menghemat waktu dan biaya,” kata Perlman.
Hari-hari memasukkan kata sandi sederhana atau PIN empat digit untuk akses akun bank online mungkin juga segera berakhir, seiring teknologi keamanan baru muncul. Menurut Gates Little, CEO dan presiden di altLINE dan The Southern Bank Company, penipuan di industri perbankan konsumen dan komersial meningkat, jadi verifikasi identitas dan perlindungan akun mungkin jadi lebih maju untuk bertahan dari skema penipuan canggih.
“Sudah sekarang, kami lihat perubahan atas nama keamanan, seperti autentikasi dua faktor, deteksi ‘liveness’, dan verifikasi berbasis AI,” jelasnya. “Teknologi keamanan baru ini kemungkinan akan menjadi tambahan untuk metode keamanan lama, menciptakan banyak lapisan perlindungan.”
Perlman menjelaskan bahwa teknologi biometrik perilaku adalah kemajuan menarik dalam keamanan perbankan.
“Teknologi ini menganalisis pola pengguna — seperti kecepatan mengetik, perilaku navigasi, bahkan cara pengguna memegang perangkatnya — untuk mengautentikasi identitas di latar belakang,” jelasnya. “Ini mulus bagi pengguna dan sangat efektif mencegah penipuan, karena pola-pola ini sulit ditiru.”
Perlman memperkirakan kita kemungkinan akan lihat kata sandi dan PIN menjadi lapisan keamanan sekunder seiring biometrik makin banyak diterapkan.
“Banyak aplikasi bank sudah pakai pengenalan wajah atau pindaian sidik jari, dan metode ini hanya akan menjadi lebih canggih,” katanya.
Caitlyn Moorhead berkontribusi pada pelaporan untuk artikel ini.
Lainnya dari GOBankingRates
Artikel ini awalnya muncul di GOBankingRates.com: 4 Layanan Perbankan yang Bisa Hilang pada 2036