Pada Februari 2025, pemerintahan Trump menghentikan operasi di Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), sebuah lembaga federal yang melindungi konsumen dari penipuan dan praktik perbankan yang tidak jujur dalam industri jasa keuangan.
Baca Selanjutnya: Fidelity Mengatakan Ini Adalah Risiko Mengejutkan dari Menyimpan Terlalu Banyak Uang Tunai — Apakah Anda Terlalu Banyak?
Bagi Anda: Inilah Gaji Minimum yang Diperlukan Untuk Dianggap Kelas Menengah Atas pada Tahun 2025
Dengan ancaman CFPB ditutup permanen, GOBankingRates meminta para ahli keuangan untuk jalur lain yang dapat diikuti konsumen untuk mengajukan keluhan terhadap lembaga keuangan mereka.
Selanjutnya, pastikan Anda tidak melakukan kesalahan perbankan ini.
Menghubungi langsung kantor eksekutif bank memberikan hasil yang cepat, kata ahli keuangan pribadi dan pendiri Fluent in Finance Andrew Lokenauth, yang telah bekerja di beberapa lembaga perbankan, termasuk J.P. Morgan.
“Tim eksekutif memiliki perwakilan khusus yang menangani kasus-kasus eskalasi ini, dan saya telah melihat mereka menyelesaikan masalah dalam waktu 48 jam,” jelasnya. “Ketika saya mengelola tim respons eksekutif kami, kami menangani keluhan-keluhan ini seperti alarm kebakaran.”
Coba Ini: 10 Hal yang Dijuluki Warren Buffett Untuk Dilakukan dengan Uang Anda
Anda dapat mengajukan keluhan terhadap bank di situs web Better Business Bureau dengan mencari profil institusi perbankan Anda.
“Meskipun beberapa orang menganggap BBB sudah ketinggalan zaman, saya dapat memberitahu Anda bahwa bank masih peduli dengan keluhan-keluhan ini,” kata Lokenauth. “Pada peran sebelumnya saya di Signature Bank, kami memiliki tim khusus yang memantau peringkat BBB, dan apapun di bawah A- akan memicu pertemuan darurat dengan manajemen senior.”
Jika mengajukan keluhan langsung ke CFPB menjadi tidak efektif atau tidak mungkin, kantor Jaksa Agung Negara dapat turun tangan, kata John Beck, pengacara dan mitra pendiri Beck & Beck Missouri Lawyers.
“Banyak orang tidak tahu bahwa kantor jaksa agung memiliki divisi perlindungan konsumen dengan kekuatan untuk memulai penyelidikan,” kata Beck.
“Saya telah membimbing klien melalui jalur itu dan melihat bank merespons lebih cepat daripada melalui saluran federal; ini tidak banyak diketahui, tetapi berhasil, terutama ketika pola penyalahgunaan muncul,” jelasnya.
Opsi lain untuk mengajukan klaim terhadap bank Anda jika kasus Anda terhadap bank Anda kurang dari $5.000 adalah pengadilan klaim kecil.
“Anda akan terkejut betapa sering lembaga keuangan menyerah dengan cepat ketika dihadapkan pada tuntutan yang disusun dengan baik di pengadilan lokal,” kata Beck. “Ini murah, cepat, dan memberikan tekanan hukum nyata di meja.”
Cerita Berlanjut
Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) dan Office of Comptroller of the Currency (OCC) adalah dua alternatif lain untuk mengajukan keluhan terhadap bank.
FDIC adalah lembaga independen yang dibuat oleh Kongres untuk menjamin integritas dan keandalan sistem keuangan negara.
OCC adalah biro independen di dalam Departemen Keuangan AS yang mengawasi, menerbitkan peraturan, dan mengatur semua bank nasional, asosiasi tabungan federal, dan cabang dan agensi federal dari bank asing.
“Mereka adalah badan yang sangat memperhatikan kepatuhan, dan mereka tidak akan senang jika bank mengabaikan keluhan konsumen,” kata Beck. “Saya secara pribadi telah melihat keluhan kepada badan-badan ini membuka pintu bagi klien yang telah diabaikan selama berbulan-bulan.”
National Credit Union Administration (NCUA) mengasuransikan deposito anggota di koperasi kredit yang diasuransikan pemerintah hingga $250.000, mirip dengan yang dilakukan oleh FDIC untuk bank.
Jika Anda memiliki keluhan terhadap koperasi kredit Anda, NCUA dapat membantu Anda menyelesaikannya.
Organisasi lain yang dapat membantu konsumen dengan masalah terhadap bank mereka termasuk yang berikut.
Saat mengajukan keluhan terhadap bank Anda, pastikan semua informasi kontak dan dokumen pendukung disusun dengan baik, termasuk nama dan alamat bank, segala email dan korespondensi tertulis antara Anda dan lembaga keuangan Anda, tanggal, tangkapan layar, dan bukti lainnya.
Catatan editor tentang liputan politik: GOBankingRates bersifat netral dan berusaha untuk menutup semua aspek ekonomi secara objektif dan menyajikan laporan seimbang tentang cerita keuangan yang berfokus pada politik. Anda dapat menemukan liputan lebih lanjut tentang topik ini di GOBankingRates.com.
Lebih Lanjut Dari GOBankingRates
Artikel ini awalnya muncul di GOBankingRates.com: 10 Cara Mengajukan Keluhan Terhadap Bank Anda Sekarang Saat Masa Depan CFPB Tidak Pasti