Jayapura, Papua (ANTARA) – Telkomsel Indonesia umumkan pada Sabtu bahwa gangguan ganda telah mengganggu layanan broadband di beberapa bagian Papua usai kerusakan pada bagian kabel bawah laut Sulawesi-Maluku-Papua antara Sorong dan Merauke.
Gangguan terjadi sekitar pukul 06.00 waktu setempat di dua titik dekat Sorong dan Merauke, dengan kedalaman antara 50 hingga 500 meter, menurut anak perusahaan Telkom Indonesia.
Dalam keterangan kepada wartawan, Yasrinaldi, General Manager Operasi Jaringan dan Produktivitas Telkomsel Maluku-Papua, meminta maaf kepada pelanggan atas penurunan kualitas layanan.
“Penyebab gangguan masih dalam penyelidikan,” kata Yasrinaldi, menambahkan bahwa gangguan ini memengaruhi kualitas broadband di beberapa wilayah Papua Selatan, termasuk Merauke, Timika, dan Kaimana.
Sementara itu, Amin Soebagyo, Wakil Presiden Eksekutif Telkom Regional V, menyampaikan penyesalan atas ketidaknyamanan ini dan sedang berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secepatnya.
“Kami pahami betapa pentingnya konektivitas digital, terutama di Papua Selatan, dan tim kami bekerja untuk mempercepat pemulihan,” ujar Soebagyo sembari mengungkap langkah awal untuk memastikan layanan esensial tetap berjalan.
Telkom, katanya, telah mengaktifkan rute cadangan berkapasitas terbatas serta menerapkan prioritas layanan agar panggilan suara dan SMS tetap berfungsi.
Upaya pemulihan juga mencakup manajemen lalu lintas, tambahan kapasitas melalui jaringan Palapa Ring Timur dan satelit, serta penyiapan kapal khusus perbaikan.
Telkom akan terus memberikan pembaruan informasi dan berkomitmen menjaga komunikasi digital yang stabil, tambah Soebagyo.
ANTARA melaporkan bahwa gangguan telekomunikasi di Papua telah terjadi beberapa kali dalam beberapa tahun terakhir.
Misalnya pada 2021, PT Telkom mengalami putusnya kabel fiber optik bawah laut sekitar 700 kilometer dari perairan Kabupaten Sarmi, Papua.
Insiden itu mengganggu layanan perusahaan telekomunikasi ini di Kota Jayapura serta Kabupaten Jayapura dan Sarmi, tapi tidak berdampak pada pelanggan di wilayah selatan Papua.