Selasa, 14 Oktober 2025 – 18:20 WIB
Jakarta, VIVA – PT Pegadaian kembali mendapatkan penghargaan bergengsi "Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025".
Baca Juga:
Jaga Eksistensi dan Pertumbuhan, Industri Pergadaian RI Butuh Transformasi Digital
Penghargaan ini diberikan oleh SWA Media Grup dalam sebuah acara apresiasi yang menyoroti kesuksesan perusahaan dalam menyelaraskan strategi Customer Experience (CX) dan Employee Experience (EX). Acara ini berlangsung di Hotel Shangri-La Jakarta, pada Rabu (08/10).
Keberhasilan Pegadaian meraih penghargaan ini menunjukkan pengakuan atas komitmen perusahaan yang sudah mengintegrasikan pengalaman karyawan yang positif dengan layanan pelanggan yang sangat baik. Hal ini sejalan dengan tema utama tahun ini: Achieving Excellent Business Growth through Compassionate Leadership and CX-EX Integration.
Baca Juga:
Pegadaian Targetkan Transaksi Emas Tumbuh 37 Persen hingga Akhir Tahun, Aplikasi Baru Jadi Dongkrak
Penghargaan ini menegaskan bahwa strategi Pegadaian dalam menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan positif (Employee Experience) langsung berdampak pada kualitas layanan untuk nasabah (Customer Experience).
Pegadaian raih penghargaan.
Baca Juga:
BRI Dinobatkan Sebagai Salah Satu Emiten BigCap dengan Penerapan GCG Terbaik pada IICD Award 2025
"Kami mengucapkan terima kasih kepada SWA Media Grup atas penghargaan ini. Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia adalah kunci untuk menciptakan pelanggan yang bahagia. Melalui Compassionate Leadership, kami pastikan setiap Insan Pegadaian memiliki lingkungan kerja yang positif dan berintegritas, yang akhirnya mendongkrak kinerja, baik dari sisi individu karyawan maupun performa bisnis perusahaan secara keseluruhan," ujar Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti.
Pegadaian secara konsisten berinvestasi dalam pengembangan bakat, kesejahteraan karyawan, dan penegakan integritas (GCG). Hal ini untuk memastikan karyawan punya motivasi dan alat yang memadai untuk memberikan layanan terbaik.
Pegadaian juga terus melakukan transformasi, khususnya di bidang digital lewat pengembangan super app Tring! dan peningkatan kualitas layanan di outlet fisik. Ini adalah bukti komitmen Pegadaian untuk menyediakan layanan yang cepat, mudah, dan aman bagi seluruh nasabah, mulai dari segmen Ultra Mikro hingga korporasi.
Penghargaan ini menjadi motivasi kuat bagi PT Pegadaian untuk terus memperkuat strategi integrasi CX-EX. Dengan menjadikan karyawan sebagai aset utama dan nasabah sebagai prioritas, Pegadaian yakin dapat terus meningkatkan kinerja positif perusahaan dan mempertahankan posisinya sebagai "The Leader in the Gold Ecosystem and Accelerator of Financial Inclusion" di Indonesia.