Seorang jurnalis berpengalaman:
Hari Jumat, 15 Maret 2024 – 01:27 WIB
VIVA Lifestyle – Perkembangan transformasi digital di sektor kesehatan terus mengalami kemajuan dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi di berbagai aspek. Para penyedia layanan kesehatan diharapkan dapat memberikan kenyamanan kepada pasien sebagai komitmen besar.
JEC Group, sebagai pemimpin pasar di industri kesehatan mata, juga berkomitmen untuk tetap relevan dengan perkembangan zaman melalui penerapan transformasi digital di berbagai bidang. JEC Group telah hadir selama lebih dari 40 tahun di Indonesia untuk memudahkan akses dan memberikan layanan kesehatan mata berkualitas. Saat ini, terdapat 15 cabang JEC Group di wilayah Jabodetabek dan di luar Jabodetabek.
Transformasi digital yang dilakukan JEC Group mencakup berbagai inisiatif untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Langkah-langkah progresif ini bertujuan untuk mempercepat pelayanan, meningkatkan akurasi diagnosis, dan memberikan kenyamanan kepada pasien. Melalui penerapan Electronic Medical Record (EMR), JEC Group telah berhasil meningkatkan akses data pasien, memungkinkan tim medis memberikan perawatan yang lebih terfokus dan tepat waktu.
Penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) pada platform WhatsApp juga dilakukan untuk mempercepat pelayanan dan meningkatkan respons tim Contact Center terhadap pertanyaan dan kebutuhan pasien. JEC Group juga menerapkan KIOSK registrasi untuk membantu pasien mendapatkan layanan secara mandiri.
Pada tanggal 13 Maret 2024, JEC Group menerima penghargaan dalam ajang Marketeers OMNI Awards 2024 untuk kategori Digital Customer Engagement. Penghargaan diberikan kepada Dify M Purba MBA sebagai Kepala Divisi Social Network & Multimedia JEC Group dan Pandu Jati Kuncoro sebagai Marketing and Communication Manager JEC Group.
Presiden Direktur JEC Group, DR. Dr. Johan A Hutauruk, SpM(K) menyatakan harapannya untuk terus meningkatkan standar layanan mata di Indonesia dan mendorong kualitas pelayanan kesehatan mata bersama-sama. JEC Group berkomitmen untuk terus berinovasi dalam menyediakan layanan yang unggul dan mudah dijangkau oleh masyarakat Indonesia.